職位類別：其它職位    工作地區(qū)：上海
　　
　　職位性質(zhì)：全職    招聘人數(shù)：2人
　　
　　更新時(shí)間：2012-09-06    職位月薪：2000-2500元
　　
　　專業(yè)類別：不限    專業(yè)名稱：不限
　　
　　工作年限：三年    性別要求：不限
　　
　　學(xué)歷要求：本科    年齡要求：18-55歲
　　
　　戶口要求：不限    外語(yǔ)水平：英語(yǔ)/不限    計(jì)算機(jī)水平：熟練-
　　
　　職位要求
　　
　　1、有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)，對(duì)家居行業(yè)有一定的理解（有銷售經(jīng)驗(yàn)、有服務(wù)意識(shí)）
　　
　　2、打字速度較快每分鐘可達(dá)到60個(gè)漢字以上，能同時(shí)和5個(gè)以上的顧客溝通
　　
　　3、思維敏捷，性格溫和，脾氣好，耐心回答客戶提問(wèn)，語(yǔ)言理解和表達(dá)能力強(qiáng)，熟悉產(chǎn)品后，能靈活回答買(mǎi)家的各種問(wèn)題
　　
　　4、肯吃苦耐勞、工作效率高、塌實(shí)勤奮
　　
　　5、有團(tuán)隊(duì)合作精神、樂(lè)于幫助別人、不斤斤計(jì)較
　　
　　6、能適應(yīng)兩班倒不包住宿【包工作餐】
　　
　　7、不重高學(xué)歷，重實(shí)際經(jīng)驗(yàn)與能力。可以有理想有抱負(fù)，但務(wù)必務(wù)實(shí)、腳踏實(shí)地；能力不足沒(méi)關(guān)系，但是一定要好學(xué)，不接受眼高手低、好高騖遠(yuǎn)者
　　
　　8、喜歡頻繁跳槽者勿擾，性格內(nèi)向者勿擾，不能吃苦者勿擾
　　
　　工作內(nèi)容
　　
　　1、用淘寶旺旺在線聊天工具與客戶溝通，通過(guò)淘寶旺旺，為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴問(wèn)題！
　　
　　2、幫助客戶查詢跟蹤物流情況3、積極處理售后問(wèn)題，解決中差評(píng)4、能主動(dòng)在各社區(qū)，論壇利用免費(fèi)資源推廣店鋪5、回答網(wǎng)上買(mǎi)家提問(wèn)，引導(dǎo)用戶在網(wǎng)上順利的購(gòu)買(mǎi)，促成交易愉快成功。
　　
　　薪資待遇
　　
　　底薪+提成+年終獎(jiǎng)金
　　
　　試用期一個(gè)月：底薪2000
　　
　　轉(zhuǎn)正薪資：底薪2500+提成，上不封頂
　　
　　接收簡(jiǎn)歷郵箱：416973209@qq。com
　　
　　QQ:416973209