歐米茄總裁歐科華:我的成功沒秘訣

      1848年，在瑞士山區一個小鎮上，鐘表匠路易·勃蘭特與拉夏德芬建立了一個小作坊，開始從事手表裝嵌工作。1880年，路易·勃蘭特的兒子們將廠房搬遷至人力充足、資源豐富且交通方便的比爾地區。1894年，這家公司制造出了精密準確的19令（制表業長度單位，1令相當于2.256毫米）機芯懷表，并以“Ω”作標志，這是希臘字母表的最后一個字母，象征完美與成就，后來“Ω”就成了歐米茄手表的標志。從那時開始，歐米茄以其先進的制表技術，開啟了制表業先鋒的序幕，并逐漸成為世界手表產業著名品牌之一。
       從1932年起，歐米茄開始為多屆奧運會提供計時器。今年，歐米茄再次成為倫敦奧運會的指定計時服務商。2012年8月上旬，正當奧運會如火如荼開賽之際，環球人物雜志記者在倫敦市中心新開張的歐米茄會所，專訪了歐米茄公司全球總裁歐科華先生。
      讓自己成為有凝聚力的人
      歐科華出生于陽光明媚的中美洲小島特里尼達，少年時在英國讀書，青年時代曾在瑞士納沙泰爾大學修讀經濟學。1968年，22歲的歐科華進入歐米茄市場營銷部，那是他大學畢業后的第一份工作，“那時不像現在有很多商學院，當時的經濟學教育也不像今天這么全面，但對我日后的工作仍很有啟發。”
      環球人物雜志：你在手表業一干就是44年，從未轉行離開過，手表產業對你有什么特殊吸引力嗎？
      歐科華：很多人都問過我這個問題，實際上，這并不是行業吸引力的問題。我開始并沒有到歐米茄發展的雄心，當時曾經想過進銀行業，但最終還是不太喜歡做金融。手表業是非常特殊的行業，有個“心”在里面——機芯。我喜歡手表業，因為它是與許許多多個人密切相關的產業，又很實用。
      環球人物雜志：你怎么評價自己的職業生涯，有沒有什么成功秘訣？
      歐科華：沒什么成功秘訣，對我來說重要的是努力工作，展示你的才能。首先，你要做真實的、本色的自己，沒必要改變自己去迎合他人，這當然有利有弊，但這是我的原則。總體上說，我努力讓自己成為有凝聚力的人。我認為，公司內部經常發生矛盾沖突不是什么好事，我不喜歡沖突。無論從個人或從職業角度看，鬧矛盾都是不好的，是破壞性的負面力量。因此，公司領導者要成為積極因素，這也是我努力的方向。
      環球人物雜志：在一個成功的團隊中，領導者應該起到哪些作用？
      歐科華：優秀的員工對任何一個公司都是非常重要的，但如果沒有杰出的領導者，也不可能有杰出的公司。一把手應該很能干、也很有眼光，能為公司未來發展制定正確的方向。在這個團隊里，領導者與下屬應該能良好地溝通協作，讓員工看到工作的價值和自身的前景。只有這樣，整個公司才能蓬勃發展。
      中國消費者喜歡我們的實用
      環球人物雜志：在很多人眼里，歐米茄是奢侈品。
      歐科華：對于我來說，奢侈品是一個很難接受的詞匯，因為有些人誤解了這個詞的含義。在手表業，一說奢侈品，人們就會聯想到鑲著很多鉆石的名表。如果按詞典上的定義，奢侈品是指非必需用品。在此意義上，有很多東西是奢侈品。比如在中國，如果喝法國瓶裝水，那它就是奢侈品，因為在中國你沒必要喝法國瓶裝水。
      在我看來，像歐米茄這樣的手表，或是手表產業，能讓使用者感到愉悅。一方面它是一種必需品，另一方面又不是所有人都買得起。現在的生活必需品概念已經不一樣了。電視、汽車這些曾經的特殊產品，也成了必需品，產品價格每年都在下降。再如電腦，剛開始時也沒人買得起。因此，所謂的奢侈品概念也已經完全不同了。當然，奢侈品的張揚被看做身份的標志，反映生活水平與性格。但社會發展還要重視很多事情，如教育和服務，否則我們將一事無成。
      環球人物雜志：很多中國人佩戴名表是為了顯示身份。
      歐科華：說到這一點，我們先要多謝中國，中國市場成為購買歐米茄產品的地區引擎，這是實情。
      我不否認你說的這種現象，但我相信更多人選擇我們的產品是因為品質和功能。早在1895年，當時還是清朝，上海鐵路管理局為了保證火車準時運行，需要為其員工配備精確的計時表，他們最終選擇了歐米茄。此后100多年中，我們與中國的關系歷經了幾代人的見證。20世紀90年代早期，當中國開放市場后，我們努力讓自身的影響力繼續得到擴展。到目前為止，歐米茄在中國市場已經樹立了自己的品牌形象。
      我認為，一些中國消費者之所以選擇我們的產品，并不是為了顯示身份，而是喜歡歐米茄的實用性。另外，從某種程度上講，高檔手表的確物有所值。一個名包你不大可能用三四十年，一輛車你也不可能開三四十年，一塊歐米茄表卻可以用上三四十年。
      環球人物雜志：中國市場的特殊意義是否會令你們制定特殊戰略？面臨的最大挑戰是什么？
      歐科華：中國現在是歐米茄表的第一大市場。這個市場對于我們最重要的意義在于，中國經濟仍處于發展期。對于歐米茄來說，中國市場與其他市場一樣，并沒有什么特殊的市場推廣戰略。我們在中國市場主要靠產品質量，因為中國顧客非常重視工藝水平與精確性。
      眼下我們面臨的最大挑戰是，每一個品牌都在努力進入中國市場，都想取得成功。10年前我去中國時，還沒有如此多的國際品牌。我現在每年去中國三四次，在北京王府井、上海南京路，幾乎所有的國際品牌都能見到，不光是手表。當所有消費品都在爭奪一個市場時，要做得出色很不容易，需要為成功付出代價。
      傳統企業仍然要靠質量取勝
      環球人物雜志：現在很多年輕人不戴手表，而是用手機看時間，你如何看待移動通信技術對手表業的沖擊？
      歐科華：的確如此，這種現象應該有近20年時間了。過去的村莊、教堂都沒有時鐘，人們主要靠手表看時間。而如今隨處都可以看到時間：每輛汽車上、每部電腦上都顯示時間，手機報時也非常準確，所以現在很多年輕人不買手表了。但我不認為這對手表產業會有什么沖擊。特別是機械表，因為即使有了手機，人們仍然愿意擁有一塊優質的機械手表，不僅僅是出于功能性考慮，而是這樣的手表本身有價值，包括文化內涵。對于高檔機械表而言，內“心”（機芯）不同是很重要的一個因素。
      環球人物雜志：現在很多中國企業都想把自己的產品打造成世界知名品牌，在你看來，做到這一點的關鍵因素是什么？
      歐科華：這很正常。我認為有兩條道路通向成功，一是擁有他人沒有的、獨一無二的產品或服務，你自然處于壟斷地位；第二，先建立一個品牌，然后以產品質量取勝，逐漸打開品牌影響力。近年來，中國企業的發展速度是令人難以置信的，盡管目前還沒有很多國際知名品牌，但不久的將來一定會有。這幾天，中國有一個服裝品牌在倫敦開了一家很大的分店，讓我很意外。能在倫敦著名的商業街上看到中國品牌的服裝店，讓我相信中國品牌在未來5到10年內就會發生很大改變。
      環球人物雜志：目前很多新興產業蓬勃興起，怎樣提高傳統產業的產品競爭力？
      歐科華：提高競爭力的關鍵不在于跟隨潮流，最終還是靠質量取勝。我認為，傳統企業目前需要認真應對的，還是：質量！質量！質量！這是提高競爭力的唯一選擇，產品的質量、服務的質量，是我們需要高度關注的。現在大家都在銷售功能類似的產品，因此產品必須擁有質量優勢才能站穩腳跟。歐米茄在這么多年里始終是奧運會指定計時合作伙伴，甚至全程參與人類首次登月等大事件，靠的正是一流的質量。