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櫥窗設計要抓住顧客的目光

 2008-1-4

  櫥窗是繽紛多彩的時尚產物。這幾年,無論是在上海、廣州北京還是去巴黎、米蘭、香港和首爾出差或旅游,每到一個地方,最喜歡做的一件事就是去看店鋪的櫥窗。

  街道兩旁的櫥窗總是給人一種奇妙和興奮的感覺,特別是在夜色里,在光怪離奇燈火中,櫥窗里那些奇妙的構思,時尚的元素和迷人的色彩,可以在一剎那抓住你的目光。每次回來,櫥窗幾乎成為我對這個城市的全部印象和美好回憶。

  喜歡看櫥窗不僅僅因為職業的關系,而是透過一個個櫥窗,可以讓我們觸摸到城市時尚的脈動,感受流行季風的吹拂。因此,商店櫥窗不僅僅是一個品牌的窗口,更是一個城市的窗口。不同地域、不同文化背景下的櫥窗,不僅在設計風格上有所不同,同時也映照出一個城市的經濟實力和文化水準。

  一個設計巧妙的櫥窗設計,可以在短短幾秒鐘內吸引行人的腳步,說服消費者進店光顧。由于櫥窗的直觀展示效果,使它比電視媒體和平面媒體具有更強的說服力和真實感。其無聲的導購語言、含蓄的導購方式,也是店鋪中的其他營銷手段無法替代的。

   一個成功的櫥窗可以反映一個品牌的個性、風格和對文化的理解。在品牌競爭越來越激烈的今天,許多國內的品牌開始重視文化和終端管理,而櫥窗設計作為產品促銷及文化傳播一個非常有力的“武器”,在終端已開始扮演越來越重要的角色。

  在歐洲,櫥窗陳列已有100多年的歷史。人們已經習慣于看櫥窗買東西。所以國外知名品牌對櫥窗的設計都非常重視,不僅投入很大的資金,而且在陳列上也做到一絲不茍。

  相比而言在我國櫥窗設計并沒有引起企業的足夠關注,目前還有許多品牌更多的是潛心于對款式設計研究,對于櫥窗設計卻相對比較輕視。櫥窗的布置常常雜亂無章,毫無創意。

   曾經有人把商店比喻成一本書,把櫥窗比喻成書的封面。 假如一本書的封面都設計得毫無吸引力的話,讀者還會打開這本書去閱讀嗎?

  一. 櫥窗的分類和作用: 

  1. 櫥窗的分類:

  A.從位置的分布進行劃分:有店頭櫥窗、店內櫥窗。

     B.從裝修的形式上劃分:有通透式、半通透式、封閉式。

     C.櫥窗中的構成元素劃分:每個櫥窗根據設計需要的不同,通常會采用不同的構成元素,最常見的有模型、產品、道具、背景、燈光幾種元素組成。

  2. 櫥窗的作用:

   每次當我分別扮演一個觀光客和一個陳列師這兩種角色去看櫥窗時,對櫥窗的感受總有一些不同。一個觀光客可以只把櫥窗當成一個藝術品,飽飽眼福就可以了,英語叫做WINDOWS SHOPPING,意思只看不買。而陳列師卻要把櫥窗變成藝術品后,還要想怎樣再把觀光客變成顧客,那怕是一個明天的顧客。

  櫥窗是藝術和營銷的結合體,它的作用是促進店鋪的銷售,傳播品牌文化。

  因此,促銷是櫥窗展示的主要目的。為了實現營銷目標,陳列師通過對櫥窗中產品、道具以及背景廣告的組織和擺放,來達到吸引顧客、激發他們的購買欲望,從而達到銷售的目的。

  另一方面,櫥窗又承擔起傳播品牌文化的作用。一個櫥窗可以反映一個品牌的個性、風格和對文化的理解,櫥窗正是一個非常好的傳播工具。

  由于,櫥窗這些作用,因此,在櫥窗的設計思路上也呈現各種不同的風格,有的設計比較強調銷售的信息,采用比較直接的營銷策略,除了產品的陳列外,還會布置一些POP海報,追求立竿見影的效應,讓顧客看了以后可以馬上顧客進店。

  而另一種設計比較強調品牌文化的信息,除了產品以外,其他商業的信息比較少,櫥窗更多強調藝術的感覺。手法比較間接,格調也比較高雅,追求一種日積月累的宣傳效應。顧客看了櫥窗后可能今天不一定進去,但會把品牌的概念留在腦中,可能成為潛在的消費者。

   第一種設計思路:效果明顯、直白。一般來說適應對價格比較敏感的消費群,以及中低價位的品牌,或需要在短時間內達到營銷效果的活動,如打折、新貨上市、節日促銷等活動。

  第二種設計思路:表達比較含蓄,一般來說中高價位的品牌采用比較多些,適合針對注重產品風格和文化消費群的品牌。或者為了提升和傳播品牌形象的時候采用。

  在實際的應用中,有時候這兩種風格往往是結合在一起的,只不過側重面不同而已。各品牌對這兩種設計思路還會穿插進行運用。

  檢驗櫥窗設計是否成功的一個重要指數就是顧客的進店率,但因為兩種櫥窗的表現手法不同,檢驗標準也是不同的。第一種是要通過短時間來檢驗顧客的進店率。第二種顧客進店率則要通過一個較長的時間內來綜合評定。兩個櫥窗的設計思路雖然有些不同,但最終的目標還是一樣的,就是吸引顧客進店。

  二.櫥窗設計的基本原則:

  櫥窗是賣場中有機的組成部分,它不是孤立的。在構思櫥窗的設計思路前必須要把櫥窗放在整個賣場中去考慮。另外,櫥窗的觀看對象是顧客,我們必須要從顧客的角度去設計規劃櫥窗里的每一個細節。

  櫥窗設計前需要考慮的問題:

  1.考慮顧客的行走視線:

  雖然櫥窗是靜止的,但顧客卻是在行走和運動的。因此,櫥窗的設計不僅要考慮顧客的靜止的觀賞角度和最佳視線高度,還要考慮櫥窗自遠至近的視覺效果,以及穿過櫥窗前的“移步即景”的效果。為了顧客在最遠的地方就可以看到櫥窗的效果,我們不僅在櫥窗的創意上做到與眾不同,主題要簡潔,在夜晚還要適當地加大櫥窗里的燈光亮度,一般櫥窗中燈光亮度要比店堂中提高50—100%,照度要達到1200——2500Lx。另外,顧客在街上的行走路線一般是靠右行的,通過專賣店時,一般是從商店的右側穿過店面。因此,我們在設計當中,不僅要考慮顧客正面站在櫥窗前的展示效果,也要考慮顧客側向通過櫥窗所看到的效果。

  2. 櫥窗和賣場要形成一個整體:

  櫥窗是賣場的一個部分,在布局上要和賣場的整體陳列風格相吻合,形成一個整體,就如前面把賣場比喻成一本書一樣,封面的設計風格必須和內頁的版式要協調。特別是通透式的櫥窗不僅要考慮和整個賣場的風格相協調,更要考慮和櫥窗最靠近的幾組貨架的色彩協調性。

  在實際的應用中,有許多陳列師在陳列櫥窗的時,卻往往會忘了賣場里陳列風格。結果我們常常看到這樣的景象:櫥窗的設計非常簡潔,而里面卻非常繁復。或外面非常現代,里面卻設計得很古典。

  3. 要和賣場中的營銷活動相呼應:

  櫥窗從另一角度看,也如同一個電視劇的預告,它告知的是一個大概的商業信息,傳遞賣場內的銷售信息,這種信息的傳遞應該和店鋪中的活動相呼應。如櫥窗里是“新裝上市”的主題,店堂里陳列的主題也要以新裝為主,并儲備相應的以新裝數量,以配合銷售的需要。

  4.主題要簡潔鮮明,風格要突出:

  我們不僅僅要把櫥窗放在自己的店鋪中考慮,還要把櫥窗放大整條街上去考慮。在整條街道上,其實你的櫥窗只占小小的一段,如同一個影片中的一段,稍瞬即逝。顧客在你的櫥窗前停留也就是小小的一段時間。因此,櫥窗的主題一定要主題鮮明,不要這也要宣傳,那也要宣傳。要用最簡潔的陳列方式告知顧客你要表達的主題。

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