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宜家成功之道:遵循國際化戰(zhàn)略規(guī)律

 2008-2-18

  為了貫徹實現(xiàn)以上風格,希望自己的品牌以及自己的專利產品能夠最終覆蓋全球,宜家一直堅持由自己親自設計所有產品并擁有其專利,每年有100多名設計師在夜以繼日地瘋狂工作以保證“全部的產品、全部的專利”,因此它的設計推陳出新的頻率很高,總是能夠引領時代潮流。宜家的設計理念是“同樣價格的產品誰的設計成本更低”,設計師在設計中競爭焦點常常集中在是否少用一個螺釘或能否更經(jīng)濟地利用一根鐵棍上,這樣不僅有降低成本的好處,而且往往會產生杰出的創(chuàng)意。“簡約”,永遠是宜家所追求的審美情趣。
  對于發(fā)達國家的中產階級,宜家家具不僅有著匠心獨具的設計,而且價廉物美。為了節(jié)約物流成本,所有的家具采用平板包裝,顧客必須自己動手來組裝。對于熱衷DIY的年輕夫婦,宜家家具不僅便于搬運,而且樂趣無窮。當然,對于沒有動手天賦的顧客,宜家的工作人員可以代勞,但等候時間可能比較長。作為典型的北歐風格家具,宜家的設計理念融合了簡潔和實用,體現(xiàn)了對生活細節(jié)的關懷。設計師們并不偏好使用昂貴的材料,也不在乎家具看上去是否高檔,但他們確實關心家中所有的雜物是否能夠恰到好處地擺放,燭光晚餐是否溫馨浪漫或者沙發(fā)是否足夠緩解一天的疲勞。

  另外,宜家所代表的北歐設計風格也是其廣受歡迎的重要原因。19世紀末,藝術家Carl和Karin Larsson將古典風格與瑞典的民間格調相結合,他們創(chuàng)造了瑞典家居設計的典范,至今仍載譽世界。到了50年代,隨著瑞典建立起平等的社會,現(xiàn)代主義和實用主義風格也得到了發(fā)展。大自然和家都在人們的生活中占據(jù)了重要的位置。實際上,宜家的家具風格完美再現(xiàn)了大自然,充滿陽光和清新氣息,同時又樸實無華。宜家產品系列很現(xiàn)代但不追趕時髦,很實用而不乏新穎,注重以人為本,在多方面體現(xiàn)了瑞典家居的傳統(tǒng)。宜家設計上的成功,引來了大量的仿制者。從產品到價簽,宜家在中國遭遇到從個人到商家的大量仿制。很多家具廠商都是到宜家找靈感,然后設計生產自己的家具產品。而那些迷戀宜家風格又不堪承受其價格的顧客,有時干脆帶上木工去宜家賣場看好樣式、量好尺寸后再回來定做。毋庸置疑,仿制者在一定程度上侵蝕了宜家的市場份額,宜家則以加快產品設計的更新速度來反擊。位于瑞典的宜家產品開發(fā)中心(IOS)每天都在策劃和篩選大量嶄新的設計方案,以保持宜家在家居時尚和實用方面的敏銳。

  何為國際化戰(zhàn)略的黃金律

  用七分的資源復制成功,用三分的資源兼顧本土化。宜家印證了這個國際化的黃金律。在海外開連鎖店的時候,他們必須改變那些他們賴以成功的策略。當然,所有企業(yè)在全球化的時候,都會遇到這種困境,但是零售業(yè)更為突出,因為零售業(yè)是一種最貼近客戶的生意。所以,零售運營商們必須快速調整戰(zhàn)略,以適應本地的特性。游戲的陷阱是,在本地化的同時,不能改變那些讓我們成功的基石。

  1985年,宜家進入美國市場,到1990年在美國開了6家分店,但成熟的美國消費者卻不買宜家這個名牌的賬。宜家的設計美國人接受不了,比如,美國的房間大,而宜家的床太窄;廚房的碗柜太淺,容納不下美國人裝比薩的大盤子;衣櫥的抽屜淺,毛衣根本擺不下。同時,宜家用公分來衡量長度,美國人卻用英制的尺寸。經(jīng)過調查,宜家還發(fā)現(xiàn),很多顧客來家具店參觀,走的時候卻兩手空空,美國顧客抱怨排隊太長,有的東西還經(jīng)常缺貨。強勢的文化差異使宜家連年虧損。

  宜家在美國市場的經(jīng)歷體現(xiàn)了跨國公司在發(fā)展中所遇到的種種問題。首先,是否進入美國市場,選擇怎樣的時機和方式進入美國;其次,進入之后怎樣去解決跨國公司所普遍遇到的文化沖突的問題。這兩個問題解決不好,宜家在美國陷入困境也就不奇怪了。

  宜家進入美國的時機并不成熟。宜家雖然有在加拿大市場成功的經(jīng)驗,但這只是個孤例,況且兩國的生活習慣,社會競爭環(huán)境也不盡相同。公司領導在沒有充足前期市場調研和風險評估的基礎上就做出了進入美國市場的決定。

  坎普拉德的《家具經(jīng)營者之囑》中所體現(xiàn)的宜家公司文化和歐洲風格的產品設計也和美國文化摩擦不斷。美國的員工不能融入宜家的企業(yè)文化,美國的消費者也不喜歡宜家家具的設計風格。

  要想走出困境,宜家必須學會去修正自己的企業(yè)文化,讓它有更強的適應性,不再依賴于某個傳奇的領導人。

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