造就常客的技巧

　　（1）三個層次的顧客

　　根據“顧客貴賓卡”或電腦數據記錄的銷售金額、銷售次數以及與銷售員的親密度等等，把顧客分為三個層次：A層次（非常重要）、B層次（頗為重要）、C層次（重要）。

　　（2）拜訪、打電話、直接寄送廣告等的使用

　　如在開展“開學減價銷售”、“年末大減價”等活動的時候，首先把對象列入表中，用上門拜訪的形式邀請A層次顧客；用打電話的形式邀請B層次顧客；用直接寄送廣告的形式邀請C層次顧客。

　　（3）最大的秘決是“小關心、真服務”

　　“造就常客”沒有什么秘決，關鍵在于要踏踏實實地提供真正的服務，認認真真地收集每人的信息，增進同顧客的親密感。如果沒有銷售員的這些努力，而只是成立會員組織、發行優惠券等等，那么也會缺乏效果的。