1、確定老板的目標

　　你的使命是幫助你的老板完成他或她的現實目標。然而，這些目標究竟是什么目標？有的時候，答案簡潔明了。可有時，你不得不做一點更深層的挖掘。

　　里杰，一家紡織公司的銷售代表，對自己的銷售紀錄引為自豪。曾有幾次，他向他的老板――莎羅解釋說，他如何如何賣力工作，勸說一位服裝制造商向公司訂貨。可是，莎羅只是點點頭，淡淡地表示贊同。

　　最后，里杰鼓起勇氣，面對著她，“我們的業務是銷售紡織品，不是嗎？”他問道，“難道您不喜歡我的客戶？”

　　莎羅和他的態度一樣，直視著他，答道：“里杰，你把精力放在一個小小的制造商身上，可他耗費了我們太大的精力。請把注意力盯在一次可訂3000碼貨物的大客戶身上！”

　　里杰得到信息后，他把手中較小的客戶移交給一位經紀人。雖然他只收到少量的傭金，但更重要的是：他正在幫助莎羅實現他的目標――找到主要客戶。

　　2、支持你的老板

　　你可以多種方式表達對老板的忠誠，但不是拍馬屁。

　　雷姆賽，國際市場副總裁的一位助理，接到了一項緊急任務：根據老板的筆記，準備好業務進展曲線圖表。起草圖表時，他注意到老板寫道：“美元堅挺，則出口就會增加”。雷姆賽明白，事實恰恰相反。于是，便通報老板，告知已經糾正了這一錯誤。

　　老板感謝雷姆賽及時發覺了他的疏忽。當第二天向上呈報未出絲毫弊漏后，老板對雷姆賽做出的努力再次道謝。