五、一個不賣，兩個一致，三個主動，四個一樣，五個有聲，六個不講，七個衛生，八個滿意

　　一個不賣：有質量問題的商品不賣。

　　二個一致：商品價值和價格一致；專賣店利益與顧客利益保持一致。

　　三個主動：顧客進店主動打招呼；顧客購貨，展示商品主動；顧客對商品不熟悉，介紹情況主動。

　　四個一樣：顧客買與不賣一個樣，顧客熟與不熟一個樣，顧客是成人小孩一個樣，顧客購買商品和退換商品一個樣。

　　五個有聲：顧客進店有招呼聲；顧客挑選商品有介紹聲；顧客提出問題有解答聲；向顧客收款找零有交代聲；顧客離別有道別聲。

　　六個不講：不講低級、庸俗、生硬、頂撞、諷刺、訓斥的話。

　　七個衛生：商品外包裝衛生；商品內在衛生；貨架衛生；個人衛生；店堂衛生；廣告布置衛生；其他必備設施衛生。

　　八個滿意：接待滿意；質量滿意；價格滿意；售后滿意；訂貨滿意；店容滿意；衛生滿意。

　　六、專賣店紀律規范

　　1、 所有店員必須遵守專賣店的各項規章，履行所在崗位職責，服從上級的安排。

　　2、 店長每月做好店員的出勤紀錄，店員按規定出勤，休息日由店長合理安排。

　　3、 店員有事請假必須提前一天，經店長書面同意后方可。

　　4、 營業期間不得在賣場聊天、進食等，不得食用有異味的食物如：蔥、蒜等。在崗員工不能隨意離開工作崗位，或找別人替班，去洗手間或用膳時例外。

　　5、 上班儀容、儀表符合公司要求，維護公司的形象。

　　6、 除因公事外，上班不能打私人電話及會客，如有特殊情況可向店長申請，會客時間不得超過10分鐘。

　　7、 對于客人投訴應認真聆聽，不能與顧客發生爭執，應妥善處理。

　　8、 所有員工要隨時保證賣場貨品及所有設備的安全，并按公司的要求進行店鋪的核算，每月月底進行一次盤點。

　　9、  專賣店的所有人員未經公司批準不得將公司的產品資料轉讓或轉借他人，不得將公司的產品提供給他人拍照、翻版，不準將專賣店的形象設計、噴畫等廣告宣傳資料泄露或轉借給他人。