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對于終端門店的銷售管理

 作者:吳光燦 2008-6-26

  決勝終端是市場競爭白熱化的標志,終端是直接與客戶對接并實現(xiàn)利益的載體,有終端不一定有銷售,沒終端肯定沒有銷售。做終端說到底就是在三尺柜臺前把商品賣給顧客,無論企業(yè)的大小,最終決定企業(yè)生死存亡的還是自己的產(chǎn)品能不能賣給最終用戶,如何做好終端,是我們面對的最為重要的問題。

  1.出樣執(zhí)行(銷售機會)

  產(chǎn)品線設(shè)計:在一、二級市場專賣店,要擔起區(qū)域市場產(chǎn)品展示的作用,產(chǎn)品線要全。在三、四級市場,努力做到高端產(chǎn)品也出樣,因為高端產(chǎn)品可以展示品牌的實力,以區(qū)別于三線產(chǎn)品。

  2. POP(營造現(xiàn)場購買氣氛)

  樣品精美化輸出:按照公司的POP指引規(guī)范美化樣品,以整潔、協(xié)調(diào)、突出賣點為最終目的,特價產(chǎn)品的標簽設(shè)計也要有新意。隨著季節(jié)的變換展示床上的用品需要調(diào)換,而且展示區(qū)邊的裝飾也需要調(diào)整。

  宣傳海報輸出:根據(jù)庫存、促銷款型等做好海報宣傳工作,在門店口要有海報立牌,每周都有海報輸出是非常必要的,海報不一定是寫特價促銷等優(yōu)惠信息,還可以是企業(yè)的行業(yè)地位、產(chǎn)品的賣點優(yōu)勢的宣傳。

  3.促銷員培訓(促進成交)

  促銷人員的培訓與管理:促銷員的能力與否很大程度上決定門店銷量的多少。注重三個層面的培訓工作,以消費者心理學,終端導購培訓,新品推介,終端戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),競品研究為內(nèi)容對促銷員、臨時促銷進行培訓;以市場知識、業(yè)務知識、服務知識、促銷常識為內(nèi)容對銷售、營業(yè)代表進行培訓。

  4.終端促銷品(滿足購買者優(yōu)惠心理)

  促銷贈品的管理:一句話,不能用贈品換市場。可中國的家紡有兩招用得有點過了,一是降價,二是贈品。市場是占有了,但卻失去了產(chǎn)品本身的一點個性。終端賣場使用贈品原則是:(1)、在五一、國慶、店慶、春節(jié)等消費節(jié)日批量使用。(2)、配合銷售細分任務,對象是樣品、老品、新品、高端產(chǎn)品。(3)、支持難度較大的銷售案例。(4)、不時推出大型促銷活動。(5)、贈品選購要合乎時令和消費者當前之需求。

  5.合理零售價(一體化)

  價格的管理:利益最大化,是每一個經(jīng)銷商所追求的。而價格又是市場競爭重要因素。如何設(shè)計一個科學的價格體系,是每一個從業(yè)人員所面臨的重要課題。(1)、低價位上量床品低利潤銷售,暢銷床品、高端床品穩(wěn)定合理利潤。(2)、在全國統(tǒng)一零售價的基礎(chǔ)上,上、下級市場可保持統(tǒng)一折扣價,尤其是地理位置相接近的下一級市場,如果折扣價過高,顧客就會流向上一級市場。(3)、每周陳列樣品保持3—4款非高端床品的促銷價格設(shè)計。

  6.管理對策(獎金/費用支付考核)

  為有效的進行促銷人員管理,提升她們的營業(yè)激情,在門店銷售過程中要建立門市公約和獎懲制度。對營業(yè)態(tài)度進行考核,對銷售業(yè)績進行評估,優(yōu)勝者給予相當金額的獎勵。時時進行庫存盤點,及時確定需要處理的滯銷品和不良品,在指定時間和底線價位基礎(chǔ)上積極銷售的促銷人員給予現(xiàn)金獎勵,且在活動結(jié)束后兌現(xiàn)。

  金蘋果貴州興義專賣店在以上原則和方法上進行了有效的實踐,相繼制定了提高營業(yè)人員銷售激情的各項管理與激勵制度,門店經(jīng)理并對她們進行了較為系統(tǒng)的培訓。在公司可利用輔助資源缺乏的情況下,該門店在當?shù)貙θ粘:痛黉N活動用物件大量采購,進行裝飾和配發(fā)。利用閑暇的時間走訪當?shù)厥袌觯瑢Ω偁幤放频某鰳雍弯N售情況經(jīng)過統(tǒng)計、合理分析,擬定了適合當?shù)叵M的陳列和折扣水準。該門店非常積極地響應公司計劃的市場推廣方案,且隨時結(jié)合當?shù)貙嶋H情況進行有效促銷。在犧牲最大化利潤的前提下,舉辦了較高頻率的促銷活動,通過量的提升達到利潤的追求;通過對消費群體的不斷宣傳和影響,在當?shù)刂饾u樹立品牌效應,以至搶占更多市場份額。

  貴州興義專賣店此次“五一”促銷活動推出的時間雖然遠遠滯后于其他品牌,且海報發(fā)放量只有幾千份,因為融入了更好的銷售氛圍和手法,使得活動在歡笑中推進。短短的10天結(jié)束了,該門店為消費者送去了實實在在的優(yōu)惠和服務,促銷人員為這個100平方的門店提交了10萬元的銷售業(yè)績。

  貴州興義專賣店在日漸完善終端管理,積極結(jié)合公司運營模式和利潤資源再投入的思維指導下,提出了08年度銷售額過100萬元的銷售目標,相信我們共同努力的背后完全能夠取得勝利的微笑。

  綜上所述,在“決戰(zhàn)終端”的市場競爭環(huán)境下,提高終端零售需要扎扎實實的“做業(yè)務”,講求“快”、“細”、“勤”,而不是停留在“壓貨”程序上的“跑業(yè)務”。

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