解析夢潔現象：被子也要做出品位

　　在全球金融危機的沖擊下，國內紡織行業不少企業陷入困境，有的停產倒閉，有的裁員減產。然而，湖南夢潔家紡股份有限公司負責人日前在接受本報和武漢大學經管學院聯合調查采訪時透露：“夢潔家紡”2009年出口計劃不下調，還將在國內新開專賣店200家。

　　“夢潔”憑什么能夠逆勢而上拓展市場？它使出了什么新招奇招？對其它中小企業有何借鑒和啟示？我們不妨來細細解讀“夢潔現象”。

　　金字品牌，風雨中的一道彩虹

　　不經風雨，無以見彩虹。金融危機的暴風雨中，一批低檔質次的商品滯銷無市，“夢潔”這塊中國第一家紡品牌則更加奪目，受到客商青睞。

　　建立品牌、維護品牌、提升品牌貫穿“夢潔”發展始終。1987年，原長沙被服廠廠長姜天武艱苦創業，成功創下“夢潔”品牌。在此后20余年時間里，他一直傾力于精心編織一針一線、打造“夢潔家紡”品牌。2000年，公司銷售收入首次位列全國同類商品銷售收入第一，連續5年利稅過千萬元。

　　隨后，他們推動“夢潔”全球發展，不僅在全國設立了一千多家夢潔專賣店和夢潔專柜，而且在美國、日本、澳大利亞等國家和香港等地區進行了涉外商標注冊，與數十個國家和地區的300多家外商建立了業務關系。2002年，“夢潔”品牌先后被國家工商總局和國家質監總局認定為“中國馳名商標”和“中國名牌”。2006年，夢潔被正式授牌為“國家免檢產品”。

　　目前，根據中國商業聯合會、中華全國商業信息中心等權威機構聯合發布“全國家紡床上用品銷售情況監測結果”，湖南夢潔家紡有限公司生產銷售的“夢潔”牌床上用品，列國內市場綜合占有率第一；“夢潔”商標躍升全國同類商品第一品牌。

　　天天創新，永遠比對手領先一步

　　在我國，家紡企業上千家，有注冊品牌的企業超過280家，夢潔在數千種家紡產品中的市場占有率超過5%，也就是說，全國20個家紡產品消費者中，就有一個是夢潔的消費者。“夢潔”憑什么奪得“全國第一”？

　　“我們是做被子的，但就是這床被子，我們也要做出品位、做出藝術、做成全國第一。”夢潔公司董事長、總經理姜天武說。他們與國際上最尖端的面料供應商達成合作協議，采用最好的面料來做“被子”，面料經緯密度達到每英寸1000支紗，而目前國內最好的面料是每英寸300支紗。相對于其他家紡企業不同的是，夢潔的所有花型和設計都是有著作權的。“夢潔家紡從金融危機中突圍的‘鑰匙’，就是自主創新。創新讓夢潔永遠比對手領先一步。”姜天武這樣介紹。

　　面對家紡行業激烈的競爭，夢潔的當家人十分清楚：只有不斷創新才能步步領先。夢潔以每天一款的速度向市場推出新品。為進一步擴大市場優勢，“夢潔家紡”近日作出決定，2009年拿出600萬元作為獎勵資金，重獎公司自主創新。“家紡行業存在明顯的產品同質化、價格透明化傾向，夢潔必須依靠自主創新，才能滿足消費者的個性需求。”姜天武說。

　　目前，夢潔公司擁有專業設計人員80多人，除長沙總部設有研發中心外，夢潔還在巴黎、米蘭等世界家紡前沿城市設立了研發中心。現在，“夢潔家紡”的設計人員已實現全球同步設計，每天開發出一款新品，研發能力處于行業老大的目標。公司正積極爭取在年內首批上市，有望成為“中國家紡第一股”。

　　姜天武坦言，中國家紡企業與國際市場的差距：一是品牌，二是設計，而這也正是夢潔幾年來傾力打造的核心競爭力所在。夢潔在業內最早設立花型設計部和面料組織研究設計部，數十名設計師集合全世界最經典的和最流行的花型元素，根據夢潔的風格定位、品牌特質和文化內涵進行設計，或與世界著名的設計師進行合作，同時每年至少斥資20多萬歐元采購大量的花型圖案。目前夢潔擁有的花型著作權達1000多個，在行業內遙遙領先。

　　滿意服務，彰顯企業“過冬”軟實力

　　在夢潔，有一個業內其他企業都不敢做的硬規矩——顧客買到任何不滿意的產品，10天內可全額退貨。夢潔公司董事會秘書、副總經理李軍告訴記者，衡陽市曾經有一名消費者，在產品沒有任何缺陷、只是家人有不同喜好的情況下，先后3次要求退貨，當地專賣店的銷售員均熱情服務，直至這位消費者連說“滿意”、不再退換。誠信服務，為夢潔贏得了行業第一的高達99.97%的滿意率，成為夢潔提升競爭力的“軟實力”。

　　企業講誠信，首先是質量誠信。一般情況下，紡織企業只要選“合格”面料就行了，但夢潔選擇的是合格面料中等次最高的即一等面料，而且一以貫之堅持了20年。夢潔公司目前擁有專業質檢員220多人，這在家紡業十分罕見。

　　姜天武告訴記者，家紡產品是一種藝術消費品，需要用心經營，你的產品質量好，更要服務好。夢潔不僅僅是賣產品給消費者，而是“賣服務”。2008年夢潔實現銷售收入8億元，實現了銷售、利潤、上繳稅金均同比增長30%。2009年要實現銷售收入突破10億元、利稅突破2億元。在5～10年內，完成從制造型企業向服務型企業的戰略轉變，把夢潔打造為全球家紡第一品牌。