國內家紡品牌發展到今天，雖然尚處啟蒙階段，但從個別強勢品牌的發展過程和后勁來看，我們分明已看到了家紡界的“雅戈爾”，甚至是“夏奈爾”。很多企業在加大品牌發展力度的同時，最注重的往往多是廣告的宣傳、產品的創新等，容易忽略服務的品牌化。很多家紡企業也的確是很重視終端管理能力的提升，注重專賣店店長的培養，以及對導購員的培訓。而實際的效果往往差強人意。

　　我認為，家紡專賣店突圍的關鍵是看我們能否結合品牌本身，結合消費者的真實需求，多從服務細節方面下工夫，從真正意義上把消費者放在第一位，把服務放在第一位。具體來說，我建議家紡專賣店的日常運營管理應該推行5S現場管理：

　　1、整理

　　將賣場內的物品分類，把不用的物品及落后的營銷觀念堅決清除掉；把計算器、銷售表單、宣傳單等經常用的東西放在容易取到的位置。及時更新價格標簽及海報，及時更新新產品，給顧客創造一個整潔優雅的購物環境。

　　2、整頓

　　將買場內有用的物品分類整理擺放好，進行標識。特別是樣品、價格牌、POP、銷售表單等物品要擺放整齊美觀大方，杜絕亂堆亂放，物品雜亂不堪，確保為顧客提供及時周到的服務。

　　3、清掃

　　賣場內的天花板、墻面、地面、柜臺及商品每天必須及時清掃干凈，破損的東西必須及時維修或更換，不得播放不文明的音像制品。要求員工保持個人衛生，衣著整齊得體，保持良好的形象和精神狀態為顧客服務。

　　4、清潔

　　維持整理、整頓、清掃這三項工作，定期與不定期自我檢查或相互檢查，每天上下班花幾分鐘的時間作好5S工作。

　　5、教養

　　定期對員工進行培訓，確保每個員工養成良好的生活及工作習慣。使員工能為顧客提供優質高效的服務習慣，使員工能遵守規章制度，能積極學習各種業務知識。

　　如果單純的教條、講解難以感性認識的話，各位請看案例如下：亞光家紡在大幅減少品種的前提下，在專賣店中增加了一個未來主題系列，超前展示在未來五年內將逐步推向市場的五十多款專利新品，定價上相對較高，目的有三個，一是為了提升品牌可感知價值；二是通過價格對比，從而使得現在銷售的產品價格顯得相對較低、很實惠；三是通過無中生有，讓店內的產品看起來更加豐富，更具誘惑力。

　　可以說，從商場專柜到專賣店連鎖加盟到大型家居旗艦店到一體化大家紡，家紡業的任何變革可以說都可以在服裝業尋到影子。但不論如何變革和演變，筆者認為，家紡專賣店銷量的提升主要取決于服務與品牌，推行5S現場管理就是提升服務水準的一個重要措施。5S現場管理需持之以恒，切不可三天打魚、兩天曬網。