回想一下，中國的1000萬企業網站是不是都沒什么人氣？

　　因為他們冒充自動售貨機。這還不夠糟糕，糟糕的是這個自動售貨機跟銀行的ATM機唱反調：哪冷清豎哪。

　　回到正題：

　　我們前面說了，網絡營銷的本質是電視購物，您見過沒有推銷員的電視購物嗎？網站作為一個載體，承載產品信息，但文字和圖片等仍不足以讓客戶直接付費，銷售產品和服務的網站一定要有人在場，網站人的問題體現在三個方面：人跡，人氣，人品。以下我簡單描述，各位自行對照自己的網站看看--

　　人跡：

　　人跡是狀態。千網鳥飛絕，萬頁人蹤滅。不少網站都是資訊三個月不更新，網站沒有聯系人信息，留言板永遠不回復，網頁沒有在線客服（IM）軟件嵌入，首頁也沒有800、400等免費電話，公司介紹沒有團隊和負責人描述，公司活動也是敷衍了事只言片語。總之，網站就是機構和服務（產品）的冰冷展示，其本質就是單向推送信息（只說不聽）。

　　人氣：

　　人氣指的是交互程度。網站有了人跡，就要有交互。及時處理網民的反饋，統計網民的行為，如瀏覽統計、評價、留言、投票等等，人氣還體現在網站系統根據統計數據對信息、產品、和問題的提取展示，標注，以及再次推廣等。另外，人氣也體現在對注冊用戶數、在線用戶數、訂購產品數、留言數、訂單公示等各個細節的披露。

　　降低人氣的方法有：要求注冊、發言需登錄、強迫索取手機號等個人信息、下載需積分或虛擬貨幣、使用邀請碼、手機捆綁等。這些不是不可為，是看場合。

　　人品：

　　人品指的是網站基于產品和服務向客戶傳遞的價值和觀念。這個稍微抽象一點，試著說明：產品有材質、功能、無形價值（或稱品牌價值），這種價值需要網站來詮釋，具體體現就是網站設計、結構、流程等各個環節以及網站傳遞的信息本身，如公司介紹、領導人介紹、企業文化、公司在線反饋的方式和風格等等，網民通過瀏覽該網站感受到的是網站經營者自身的素質、趣味、價值觀、商業企圖，換言之，網站有了“人品”，這個人品就是經營者無意或刻意傳遞的東西，其終點就是品牌的內涵。

　　大家肯定覺得這個有點玄了。但是一眼看網站，我們就會喜歡，或者不喜歡，而且原因不明，其本質上就是該網站傳遞的“人品”不為我們認可。