東隆把加工廠搬到門店？

      第16屆中國國際家用紡織品及輔料博覽會期間，上海東隆羽絨制品有限公司正式推出了“東隆—羽絨之家”項目。從8月25日在上海新國際博覽中心會議室舉行“羽絨產品發展趨勢論壇暨東隆—羽絨之家項目推介會”到26日該項目首屆招商會召開，一切都在“羽絨之家”現場充絨、現場制作這一銷售模式的推介中順利進行。

      所謂“現場充絨、現場制作”實際上是將工廠制作的部分流程搬到銷售終端的做法，現場制作的直觀性和消費者選擇的靈活性是這一銷售模式的最大特點。消費者可以根據不同季節的需要，選擇羽絨被的含絨量和填充重量，此外被殼的花型、面料也可以自行選擇。這一模式以厚薄隨意打破了羽絨被等于冬被的傳統概念，滿足了可以四季使用的需求，從服務角度看，可以說這是被子的個性化定制服務。

      據了解，現場充絨設備充絨機的工作原理是采用高壓風機吸取羽絨、化纖等蓬松物，充灌布制品。由于機器工作時只用風機，耗電量不大，機器占用面積也不太大，適合用在商店作為羽絨被現充現賣設備。

      實際上，現場充絨、制作羽絨被這一銷售模式并非東隆始創，也談不上創新，有很多羽絨制品廠商早有過這種模式的嘗試，甚至蠶絲被廠商也有過現場制作蠶絲被的范例。“將整個被子的制作過程展現在消費面前，能夠最大程度的保障羽絨被內填充物的類別、質量和數量”，這是各家企業在宣傳該銷售模式時共同提到的優點。從表面看消費者對產品的知情權是得以保證了，然而要將這個看似透明的買賣做成銷售渠道上的常規，真正讓消費者“眼見為實”，恐怕擺在東隆面前最重要的是如何有效管理和控制流程的問題。

      東隆家紡總經理助理廖志能向中華家紡網記者透露，公司為終端提供了18個等級的絨，使得消費者有了多樣化的選擇。在門店18-25分鐘就可以現場制作一條被子，這不會耽誤消費者太多的購買時間。加工設備則是由東隆公司免費提供給經銷商使用，而經銷商只需支付一定金額的押金。當然擁有設備的門店員工會受到東隆的專門培訓，考試合格才能上崗。如果說把加工廠搬到銷售現場，東隆解決了設備和操作工的問題，那么相比在工廠環境下的加工制作，這家企業似乎把產品的質量把控權留給了經銷商們。

     東隆要操心的當然還不止這些，要保證企業的品牌不受到終端可能發生的違規操作的影響，企業為消費者提供了羽絨樣品對照、產品跟蹤服務卡，任何消費者對產品有所質疑都可以向企業直接投訴，此外公司還有每周不定期的門店督導巡查，以期用這一系列手段來防止終端可能發生的以次絨充好絨等違規現象。然而，要想讓處在利益鏈條另一端的經銷商們像工廠里的充絨工人和質檢師那樣，形成一套規范的工作體系和產品質量標準，絕不是頒布幾個規范條例那么簡單。

      成品羽絨被是由填充物和被殼組成，保證了填充物的“眼見為實”，其次是被殼的問題。消費者經常有這樣的體驗，羽絨服或羽絨被或多或少會有“漏毛”現象，針對這個問題廖志能解答到：“這和被殼的質量有關，被殼面料是由橫織和豎織的線織制而成，偷工減料的廠家會在織制被殼時減少線量，或者說密度達不到標準。還有一個原因是處理毛梗達不到要求，毛梗過硬過長，都會容易出現漏毛的現象。羽絨被相對來說漏毛現象不會太嚴重，而羽絨服則會嚴重一些。”

      定制化的現場充絨和制作服務，滿足了消費者自主選擇面料和花型的需要，對填充物的認識也會更為清晰，相對過去可能會遇到的“黑心棉”、“黑心絨”，很大程度上保證了消費者的知情權。作為國內知名的羽絨行業企業，這一項目的推出，無疑將引領一股透明銷售的風潮，而企業的產品質量標準、技術參數認定以及終端管理等，則是這股風潮能夠真正施惠于消費者，并保持生命力的源泉。