關注顧客的實際需要

　　家紡店生意興隆與否取決于顧客的購買力，故家紡店只有不斷關注顧客的實際需要，方可讓消費者買到所要的東西，還有一點不可忽視：顧客的觀念，未必處處跟生意人相同。因此家紡店只有設法了解顧客的需要，然后才能滿足他們。開辦家紡店，要做到把自己看成是在替顧客采購商品的角色，同時傾聽顧客的聲音，集思廣益，這樣才會全方位了解顧客的真正需要。可以說，了解顧客或叫市場調查是開店的“第一步”。

　　把握潛在的良機

　　很多時候，生意的成功在于是否能夠掌握潛在的良機。家紡店在平時要善于選擇適當時機，調查顧客預定購買的物品以及購買時間，這樣在銷售上就方便了。以電器家紡店為例，為顧客送貨或修理，事情辦妥后，不要扭頭就走，最好附帶看看顧客家里其它電器是否有毛病，順便作一點簡單的服務，從而就培養了顧客對你的信賴感。還有，在安裝或修理過程中，你要盡力表現出一種親切又細心的態度，營造顧客對你產生好感的氛圍，這樣一來，這個客戶的朋友們有可能將成為你的新顧客。

　　做好特色功夫

　　現在街上都是家紡店，若要顧客走進你的家紡店，你就得弄出一點特色，一家家紡店好比一個人的特點，家紡店沒有特色，就變得毫無品味。是否注意到，家紡店陳列的商品雖然相同，但若服務不同，則會使商品和價值顯得不同，這就是發揮家紡店特征的關系。

　　做好家紡店特色功夫，就是要配合顧客的胃口尤其是特殊情況。除了要注意地域性和開店條件，還要考慮該地區的經濟水準，文化素質等等。倘若家紡店開在薪水階層地區，節假日也應該照常營業，有時還可營業以深夜。在發揮特色過程中，有時難免受到空間、人事、技能及資金等現實因素的限制，這時應先從可能的事項著手，一步一個腳印去幫好特色文章，如把重點放在自己較為熟悉的商品及較有競爭性的商品上去也是一種不可多得的特色服務。