【培訓(xùn)時(shí)間】2011年12月20-21日廣州
　　
　　【課程對(duì)象】渴望快速提升銷售業(yè)績的店長、導(dǎo)購、促銷員、培訓(xùn)專員及門店經(jīng)營管理人員
　　
　　【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】1800元/人，5000元/3人，7000元/5人(含培訓(xùn)費(fèi)、午餐、稅費(fèi))
　　
　　【報(bào)名電話】020-38353614、38353712【聯(lián)系QQ】848495670【聯(lián)系人】肖先生
　　
　　【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來電咨詢！
　　
　　●直面挑戰(zhàn)：
　　
　　無論我們?cè)鯓有︻佉詫?duì)熱情相迎。顧客總是表情漠然毫無反應(yīng)；
　　
　　無論我們?cè)鯓臃e極引導(dǎo)購買，顧客總是心存疑慮，銷售因此功虧一簀；
　　
　　無論我們的商品價(jià)格降得多低．顧客總是對(duì)價(jià)格存在異議；
　　
　　無論我們?cè)鯓犹嵘�服�?wù)質(zhì)量。顧客還是對(duì)我們有很多意想不到的要求；
　　
　　……
　　
　　顧客越來越難以滿足。顧客的要求越來越苛刻，我們?cè)撛趺凑f，怎么做？
　　
　　來吧，《店面銷售業(yè)績倍增實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營》——零售終端店面銷售與服務(wù)技巧的金牌實(shí)戰(zhàn)課程。來自超過150位終端銷售高手的實(shí)戰(zhàn)總結(jié)，經(jīng)驗(yàn)豐富的門店培訓(xùn)專家將為你提供門店系統(tǒng)銷售的全面解決方案。
　　
　　●培訓(xùn)收益：
　　
　　1.針對(duì)店面銷售的特點(diǎn)，幫助銷售人員在掌握基本銷售流程與應(yīng)對(duì)方法后，從顧客心理，顧客引導(dǎo)、產(chǎn)品對(duì)比等方面，培養(yǎng)更高層次的現(xiàn)場(chǎng)分析應(yīng)對(duì)技能，全面提升終端店面的銷售技能與實(shí)操能力
　　
　　2.掌握如何探詢出顧客的內(nèi)在需求的方式與方法，為客戶推薦他們需要的商品
　　
　　3.掌握合理解決顧客異議的方法，并能有效促成銷售的具體技能，提高店面銷量
　　
　　4.通過合理的推薦，留住回頭客
　　
　　●培訓(xùn)大綱：
　　
　　第一單元：如何讓自己天天保持超級(jí)戰(zhàn)士心態(tài)
　　
　　１、抱怨只會(huì)毀掉我們的潛能
　　
　　２、成功者找方法，失敗者找借口
　　
　　３、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是業(yè)績倍增的開始
　　
　　４、切記：目標(biāo)刻在巖石上，方法寫在沙灘邊
　　
　　５、首先要轉(zhuǎn)變打工心態(tài)，明白出力長力的道理
　　
　　６、老板最欣賞解決問題的人，討厭解釋問題的人
　　
　　７、越感恩越富有
　　
　　第二單元：如何把顧客溝通變成業(yè)績發(fā)動(dòng)機(jī)
　　
　　１、銷售就是溝通，成為顧客喜歡的人
　　
　　２、要實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增，先讓顧客快樂起來
　　
　　３、顧客溝通從人性“四墻”溝通法開始
　　
　　４、抓住了人性就抓住了顧客
　　
　　５、擁有超級(jí)說服力的“太極五步法”
　　
　　６、令門店業(yè)績倍增的三道心理防線溝通法
　　
　　第三單元：如何讓愛沉默的顧客開口說話
　　
　　１、嘴巴不說話不等于眼睛不說話
　　
　　２、判斷眼球信息的６種方法
　　
　　３、提升門店業(yè)績的關(guān)鍵因素
　　
　　４、抓住顧客的關(guān)鍵時(shí)刻
　　
　　５、招呼顧客的“１５/５/１原則”
　　
　　６、讓愛沉默的顧客開口說話的５個(gè)技巧
　　
　　第四單元：如何通過貨品推薦提升客單價(jià)
　　
　　１、視頻：《賣墓地的銷售高手》
　　
　　２、“連環(huán)四問法”深挖顧客需求
　　
　　３、活用FABE法：見人說人話，見鬼說鬼話
　　
　　４、如何通過推薦提高貨品的銷售機(jī)會(huì)
　　
　　５、向顧客推薦貨品時(shí)應(yīng)注意的３個(gè)策略
　　
　　６、如何通過整體設(shè)計(jì)常識(shí)快速提升客單價(jià)
　　
　　第五單元：如何做到與顧客討價(jià)還價(jià)占上風(fēng)
　　
　　１、零售門店常見的四大開單誤區(qū)
　　
　　２、如何準(zhǔn)確把握開單的最佳時(shí)機(jī)
　　
　　３、門店快速開單的五大方法
　　
　　４、開單后的意外問題處理
　　
　　５、識(shí)破顧客還價(jià)的真正心理
　　
　　６、提升顧客價(jià)格談判的五個(gè)籌碼
　　
　　７、應(yīng)對(duì)“走為上屠夫型”顧客的“九字方針”
　　
　　第六單元：如何通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造回頭客
　　
　　１、銷售從售后服務(wù)開始
　　
　　２、提升顧客滿意度，創(chuàng)造二次銷售的十種方法
　　
　　３、VIP顧客檔案與持續(xù)業(yè)績?cè)鲩L的創(chuàng)新管理
　　
　　４、讓忠誠顧客成為你免費(fèi)業(yè)務(wù)員的３個(gè)方法
　　
　　５、變抱怨顧客為忠誠顧客的電話“五步消氣法”
　　
　　６、千奇百怪的顧客上門投訴應(yīng)變套路與策略
　　
　　第七單元：如何通過導(dǎo)購配合輕松促成開單
　　
　　１、個(gè)人能力是有缺陷的，團(tuán)隊(duì)力量才是最完美的
　　
　　２、店面“二人轉(zhuǎn)”角色的團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)作
　　
　　３、導(dǎo)購配合拿下大客戶的５大技巧
　　
　　４、促成過程中應(yīng)注意的三個(gè)問題
　　
　　５、落地工具應(yīng)用說明
　　
　　６、現(xiàn)場(chǎng)問題解答
　　
　　（超值提醒：本次2天特訓(xùn)營包括七個(gè)方面18個(gè)《“落地”銷售工具》應(yīng)用，導(dǎo)師教會(huì)你現(xiàn)場(chǎng)編寫本公司導(dǎo)購話術(shù)，形成《門店銷售手冊(cè)》。上午學(xué)，下午就能用，快速提升你門店的戰(zhàn)斗力，不容錯(cuò)過！）
　　
　　●講師簡介
　　
　　魏承承老師
　　
　　零售終端高級(jí)講師
　　
　　門店銷售系統(tǒng)研究專家
　　
　　PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師資格
　　
　　曾先后擔(dān)任某著名運(yùn)動(dòng)鞋品牌專賣店導(dǎo)購、店長、零售培訓(xùn)督導(dǎo)6年，著名汽車4S店銷售顧問2年工作經(jīng)歷。是一位百分百由一線銷售人員成長起來的實(shí)戰(zhàn)派女講師。專業(yè)從事皮鞋/皮具/服飾/家居建材等品牌企業(yè)零售終端培訓(xùn)與輔導(dǎo)。魏老師的培訓(xùn)專長---對(duì)零售門店的“銷售心理學(xué)”特別是對(duì)“FABE銷售”有深入的研究與應(yīng)用；也是國內(nèi)最早將“狼性特征”成功引入到“門店銷售系統(tǒng)”的實(shí)戰(zhàn)派講師之一。主講的課程有：《門店業(yè)績倍增七大核心「武器」》、《「從心出發(fā)」的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》、《商務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《打造金牌店長特訓(xùn)營》等實(shí)用課程。魏老師的課程特色---上課內(nèi)容輕松活潑，生動(dòng)有趣，注重演練，由點(diǎn)到面融會(huì)貫通，易于現(xiàn)場(chǎng)消化。從案例到理論，從理論到實(shí)踐，深入淺出。根據(jù)課程及學(xué)員采用豐富的授課形式：課堂講演、小組研討、個(gè)案研究、角色扮演、活動(dòng)練習(xí)等多元化教學(xué)及實(shí)際演練與評(píng)鑒。尤其與學(xué)員互動(dòng)的上課風(fēng)格備受好評(píng)，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)解決管理難題，對(duì)于企業(yè)門店實(shí)際工作帶來立竿見影的效果。培訓(xùn)過的客戶包括：耐克鞋、李寧鞋、卡帝樂鱷魚男鞋、卡美多鞋業(yè)、德爾惠運(yùn)動(dòng)、逸臣圖書連鎖、眼鏡直通車、金冠發(fā)型、瑪莎美容、天嬌文化、巧匠手建材連鎖、福田電器、松業(yè)電器、賽威爾熱水器等企業(yè)。