他叫柏延鴻，一個(gè)風(fēng)趣、睿智的人，第一次聽到這個(gè)名字，頗有點(diǎn)好奇，他的姓氏“柏”和柏年家紡的“柏”是不是有些淵源？沒錯(cuò)，柏延鴻結(jié)緣柏年家紡就是在2011年底，“中華柏氏家族委員會成立大會”上，在約有上萬人來自全國各地的柏姓人聚在一起談?wù)摪匦占易迕餍瞧髽I(yè)都有哪些企業(yè)時(shí)，聽到最多的就是“柏年家紡集團(tuán)”。自己剛巧正在考察國內(nèi)的一線家紡品牌，但是在選擇加盟時(shí)，他猶豫了很久，看的上眼的品牌不多，看到上眼的像富安娜、羅萊產(chǎn)品不錯(cuò)，但價(jià)格卻過于偏高，在自己所在的地區(qū)市場相對少一點(diǎn)，基本是富人之間互送的禮品。自己想要要加盟的是綠色健康，舒適環(huán)保，主要還要甘肅中等家庭消費(fèi)的起的家居品牌。在得知“柏年家紡”后，其倡導(dǎo)的綠色家紡剛好與自己的理念不謀而合。于是頗感興趣。

　　回到蘭州后就先從網(wǎng)絡(luò)開始了解柏年家紡品牌，當(dāng)看到體育界的五大明星支持，就想怪不得同姓中這么多人說柏年家紡是明星企業(yè)了，隨后了解到柏年家紡也是第三十屆 “百花電影節(jié)唯一指定家紡品牌”， 第十屆“華語電影節(jié)唯一指定家紡品牌”，這讓他看到了柏年家紡的實(shí)力，接下來陸續(xù)有幾十位演藝明星（包括：廖京生、主持李蜜、吳京安、佟凡、賈乃亮、董維嘉、邵峰、劉欣、郭虹、陳瀅、王馥荔、趙玲祺、陳剛、李芯逸）等等一些自己熟悉和喜愛的演員，都支持柏年綠色家紡的新聞，這次讓他的心忍耐不住了，隨即聯(lián)系了柏年家紡營銷總部負(fù)責(zé)人賈小剛，實(shí)地考察了集團(tuán)總部和紡織基地。通過自己的實(shí)地考察，了解到，柏年家紡在知名度上隨比不上富安娜，但上升趨勢卻比國內(nèi)任何一個(gè)家紡企業(yè)都猛烈，尤其是2011年11月中旬，再次看到香港數(shù)十位歌星對柏年綠色家紡產(chǎn)品的認(rèn)可和支持后，于是自己毫不猶豫的給柏年家紡總部一次性轉(zhuǎn)入省級加盟費(fèi)60萬元。

　　在初春三月，位于甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)的柏年家紡西北第一間旗艦店盛大開業(yè)了。柏延鴻為廣大消費(fèi)者和來賓準(zhǔn)備了豐盛的大禮包，開業(yè)期間，到蘭州柏年家紡旗艦店購物的消費(fèi)者，不僅可以享受開業(yè)特惠，同時(shí)還有意外的驚喜。這一次的開業(yè)在柏年家紡集團(tuán)總部和甘肅柏年家紡加盟商的精心策劃下，開業(yè)當(dāng)天銷售額就突破了17萬元銷售額。柏延鴻很是欣喜。

　　在談到總部接下來的規(guī)劃時(shí)，柏延鴻稱，現(xiàn)在的柏年家紡，為快速倡導(dǎo)綠色家居，傳播健康理念，今年二月底，集團(tuán)邀請國內(nèi)著名廣告演員肖陽陽作為柏年綠色家紡宣傳綠色大使，其目的也是讓素有“天然纖維皇后”的彩棉制品用總部新融入的三大工藝相結(jié)合，讓綠色健康床品走進(jìn)國內(nèi)外的千家萬戶，讓綠色家紡品牌印在每個(gè)人的心中。

　　柏延鴻對現(xiàn)在的經(jīng)營非常滿意。“能夠加入同族創(chuàng)立的百年基業(yè)中來，我立誓，這一輩子就隨總部經(jīng)營綠色家紡了，我將用我的最大努力為西北地區(qū)的每一個(gè)家庭送去綠色，送去健康！”，說這句話時(shí)，柏延鴻眼神中透露著堅(jiān)定。

姓名：柏延鴻
區(qū)域：蘭州
加盟時(shí)間：2011年12月
性格特點(diǎn)：風(fēng)趣、睿智

問題一：自己的性格在經(jīng)營中有沒有起到什么樣的作用？

我認(rèn)為一個(gè)人的性格決定他的管理，決定他的企業(yè)，決定他的人生。人的性格除了外向性與內(nèi)向性，還有一種我屬于的，“力量型”性格，自認(rèn)為個(gè)性積極，競爭力強(qiáng)，凡事喜歡掌控全局發(fā)號施令，不喜歡維持現(xiàn)狀，我認(rèn)為行動力強(qiáng)，目標(biāo)一經(jīng)確立便會全力以赴。

問題二：加盟時(shí)，柏年家紡在當(dāng)?shù)赜衅渌�的店鋪嗎？在�?dāng)?shù)赜匈u與柏年同類產(chǎn)品的店鋪嗎？您的競爭對手都有哪些？

我們加盟柏年家紡時(shí)在當(dāng)?shù)剡�沒有其他代理商，在當(dāng)?shù)亟?jīng)營同類產(chǎn)品的店鋪有很多，但無論是品牌，還是質(zhì)量離柏年家紡相隔甚遠(yuǎn)，至于競爭對手，這個(gè)問題還沒有想過，因?yàn)榘啬昙壹徶潦贾两K走的是差異化品牌路線，他們是機(jī)織，我們是手織，其他品牌多是絲綢，而我們是彩棉系列。

問題三：經(jīng)營中遇到過顧客對產(chǎn)品不認(rèn)可的情況嗎？您是怎樣解決的？

顧客對產(chǎn)品不認(rèn)可的情況偶爾會有，比如有些90后來逛逛，不懂的什么是手織，覺得沒有絲綢那么滑就覺得不好，90%的人都非常認(rèn)可，對于90后我們店員會耐心的講解，做不成生意也讓她們了解我國的布業(yè)始祖黃道婆工藝，和彩棉的種植過程。

問題四：每天顧客的進(jìn)店率有多少？對于提高顧客的進(jìn)店率您用過什么樣的方法？
進(jìn)店率這個(gè)每天都不一樣，周末相對比平時(shí)多60%左右吧，當(dāng)然我們在努力提高，比如進(jìn)店有小品，購滿1萬元以上有抽獎等等，相信我們會相處越來越多的方式吸引顧客；

問題五：遇到過顧客退貨情況嗎？您是怎樣解決的？

顧客退貨情況自開業(yè)以來沒有退貨情況，我們在銷售時(shí)也講清楚，如果不是人為的，無條件換貨。

問題六：您對綠色家紡有怎樣的看法？對綠色家紡的推廣您做過怎樣的努力？

柏年家紡已成為行業(yè)的一個(gè)綠色高端品牌的代表,引領(lǐng)家居家紡布藝走向全新的高端、綠色、健康新境界。我作為柏年一員，將在西北地區(qū)倡導(dǎo)總部理念，讓家紡業(yè)走向全新的高端、綠色、健康新境界。

問題七：如今店面的經(jīng)營狀態(tài)如何？接下來有什么樣的打算？

店面雖然開業(yè)不久，經(jīng)營狀態(tài)算是良好，接下來我在我們蘭州一級商場定了專柜，慢慢滲透到各個(gè)地級市商場中，另外地級城市的代理發(fā)展，總部也交給了我，以柏姓加盟為主，相信這是不難的。

問題八：經(jīng)營中您對顧客有哪些服務(wù)？
　  服務(wù)體系及流程、產(chǎn)品面料的來源地及生產(chǎn)流程、質(zhì)量保障系統(tǒng)、各種不同規(guī)格方式的產(chǎn)品作充分說明外，我們實(shí)施一對一銷售溝通，客明明白白消費(fèi)。

　　我們做的服務(wù)可能都是細(xì)微的溫馨體現(xiàn)，我們每天在商品陳列區(qū)及門口灑點(diǎn)空氣清新劑；給營業(yè)員配備幾個(gè)解說圖樣，以供顧客更多參考；在大堂裝置空氣凈化裝置，體現(xiàn)一種家的溫馨、舒適、衛(wèi)生的感覺；進(jìn)門階梯放置了一個(gè)凈鞋地毯。 給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境我認(rèn)為很關(guān)鍵，因?yàn)榇采嫌闷肥呛軓?qiáng)調(diào)感覺的商品，想讓顧客為你的商品掏腰包，那你就必須去營造氛圍，讓顧客喜歡上你的商品。

問題九：對于促銷活動，公司有哪些支持?

對于節(jié)假日促銷活動，總部給予很大支持。無論是獎品，還是宣傳海報(bào)的設(shè)計(jì)，處處為我們著想，作為省級代理商其實(shí)我們不缺人脈。也不缺禮品，唯一缺的就是宣傳物料的策劃和設(shè)計(jì)等，比如明星的大幅海報(bào)，每期的行業(yè)雜志，網(wǎng)絡(luò)宣傳等等其實(shí)都在依靠總部支持，每次都能夠調(diào)動起消費(fèi)者購買的積極性。我非常滿意。

問題十：從加盟到現(xiàn)在，您遇到的最大困難是什么？當(dāng)時(shí)您是怎樣想的？又是如何度過的？

呵呵，這個(gè)問題還真發(fā)回答，因?yàn)闆]有遇到任何困難，我們有著優(yōu)秀的零售團(tuán)隊(duì)和加盟招商團(tuán)隊(duì)，什么事我還未出面都能迎刃而解。

問題十一：加盟之初，有什么不順利嗎？您是怎樣解決的？

加盟之初，還真有不順利的一件事，那就是總部來蘭州考察我的團(tuán)隊(duì)之后，約有一星期左右沒有答復(fù)是否給予省級代理的權(quán)限，加盟金都備好了，然后總部卻建議讓我做蘭州市代理，沒有辦法我坐飛機(jī)到柏年家紡新建立的紡織基地（廣州）找到集團(tuán)總部執(zhí)行董事柏延學(xué)，向他說明了我的人生規(guī)劃，最后總部才同意把甘肅省代理權(quán)授權(quán)給我。我目前正在與總部洽談青海省的代理權(quán)呢，可能下匹廣告采訪時(shí)我已是兩個(gè)省的代理了…