經(jīng)濟(jì)似乎有觸底回升的跡象，越來(lái)越多的公司正摩拳擦掌，希望復(fù)蘇的發(fā)令槍一響，便能健步如飛、先發(fā)制人。
　　
　　在這個(gè)階段，優(yōu)秀的員工無(wú)疑是各家企業(yè)激烈爭(zhēng)搶的對(duì)象。但處在仍以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)為主的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，我們是否需要花更多的時(shí)間金錢(qián)來(lái)留住員工，保持競(jìng)爭(zhēng)力？
　　
　　答案是否，只要你換換方法。
　　
　　福利計(jì)劃：來(lái)留住員工，保持競(jìng)爭(zhēng)力
　　
　　根據(jù)美世咨詢(xún)的調(diào)研，在不少企業(yè)實(shí)行凍薪政策的情況下，97%和72%的企業(yè)認(rèn)為提供福利計(jì)劃和變更福利計(jì)劃是保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素。缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的福利計(jì)劃很可能影響員工的吸引和保留。
　　
　　但事實(shí)上，已有企業(yè)為提高員工滿(mǎn)意度而提供了過(guò)度慷慨的福利計(jì)劃，結(jié)果讓自身背上了沉重的包袱。有的公司將提供給外派人員的補(bǔ)充醫(yī)療福利提供給了所有員工，最后發(fā)現(xiàn)總成本難以控制。這時(shí)，企業(yè)就會(huì)面臨騎虎難下的局面，“因?yàn)槟阍诮?jīng)濟(jì)好的時(shí)候輕易做了加法，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)一差，做減法就很難。”
　　
　　幾乎所有管理者都希望以最低的成本消耗獲得最佳的人力資本——尤其是經(jīng)濟(jì)形勢(shì)尚不完全明朗時(shí)。美世2009年的調(diào)查顯示，有90%的企業(yè)將“成本增加”列為提供福利計(jì)劃時(shí)遇到的首要問(wèn)題，這一比例比2008年顯著提高。于是，如何保持現(xiàn)有成本不變，又能獲得最佳的員工滿(mǎn)意度，就成了現(xiàn)階段福利計(jì)劃的最重要原則。
　　
　　什么是彈性福利？
　　
　　要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)并非沒(méi)有可能，彈性福利制度就是刻下人們關(guān)注較多的方式。
　　
　　所謂彈性福利，是指員工可以從企業(yè)所提供的一份列有各種福利項(xiàng)目的“菜單”中自由選擇其所需要的福利，這樣一來(lái)，每一個(gè)員工就有了自己“專(zhuān)屬的”福利組合。這一制度非常強(qiáng)調(diào)“員工參與”的過(guò)程，員工每年有一次選擇機(jī)會(huì)，但企業(yè)并不會(huì)讓其毫無(wú)限制地挑選福利措施。通常公司會(huì)根據(jù)員工原先的福利標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)設(shè)定其新的福利限額。新的福利菜單一般包括醫(yī)療、假期、旅游、健身、個(gè)人發(fā)展課程等。
　　
　　具體說(shuō)來(lái)，公司需要將每一位員工原先的既定福利轉(zhuǎn)化為相應(yīng)積分，員工再用積分兌換自己想要的福利。換言之，公司在不增加總成本的基礎(chǔ)上，提供給員工更多更豐富的選擇，從而增加員工的滿(mǎn)意度。
　　
　　“你增加的不是成本，而是選項(xiàng)”——彈性福利的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)，但要把它“從無(wú)到有”地推向正軌，其間過(guò)程相當(dāng)復(fù)雜。可口可樂(lè)公司為了在中國(guó)推行這一計(jì)劃，準(zhǔn)備周期長(zhǎng)達(dá)一年。正因?yàn)槿绱耍瑖?guó)內(nèi)真正實(shí)施彈性福利的公司不到5家，更多企業(yè)仍是抱著“走一步看一步，看看別人做得如何”的心態(tài)。
　　
　　“可以肯定的是，彈性福利的推行在中國(guó)是一種大趨勢(shì)。歐美已十分流行這一做法，亞太地區(qū)也有超過(guò)三分之一的公司準(zhǔn)備做了。”華信惠悅上海分公司員工福利與精算部門(mén)首席顧問(wèn)虞煒表示。他是可口可樂(lè)福利項(xiàng)目的主要參與者。
　　
　　就可口可樂(lè)而言，一年中大部分的時(shí)間仍花在福利設(shè)計(jì)上——但這并不是單純的項(xiàng)目設(shè)計(jì)，它大多數(shù)時(shí)候與內(nèi)外部的溝通結(jié)合在一起。譬如，公司在選項(xiàng)設(shè)計(jì)上，需要先做一個(gè)內(nèi)部調(diào)研，來(lái)了解員工的真實(shí)喜好。虞煒指出，這個(gè)過(guò)程尤其需要注意平衡的藝術(shù)，因?yàn)椤澳悴荒苁裁错?xiàng)目都沒(méi)做，就把員工的期望值提得很高”。他建議公司采用折中的方法，對(duì)不同層面的員工進(jìn)行個(gè)別訪(fǎng)談，而不是統(tǒng)一的全員調(diào)研。
　　
　　接下來(lái)，企業(yè)就應(yīng)該和保險(xiǎn)公司溝通報(bào)價(jià)問(wèn)題。要知道，在傳統(tǒng)情況下，保險(xiǎn)公司得了解有多少員工選擇方案一、多少員工選擇方案二，這些員工分布在哪個(gè)年齡段等信息后，才能給出報(bào)價(jià)。而彈性福利制度將這套程序完全顛倒了過(guò)來(lái)。現(xiàn)在，保險(xiǎn)公司必須先估摸著給出報(bào)價(jià)，企業(yè)再將價(jià)格轉(zhuǎn)換成積分，讓員工來(lái)選擇。
　　
　　“由于保險(xiǎn)公司毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)，因此很可能會(huì)開(kāi)出一定溢價(jià)。只有到了第二年后，它才能獲得相應(yīng)的數(shù)據(jù)。”虞煒指出。
　　
　　在確定福利選項(xiàng)后，企業(yè)就需要開(kāi)展大規(guī)模全員溝通。據(jù)了解，可口可樂(lè)在這一環(huán)節(jié)上花費(fèi)了大量精力。比如，公司專(zhuān)門(mén)做了中英文對(duì)照的員工手冊(cè)，將各項(xiàng)福利詳盡地列了出來(lái)，指導(dǎo)員工進(jìn)行選擇。此外，公司拍了十幾分鐘的DVD，請(qǐng)自己的員工擔(dān)任男女主角，并精心設(shè)計(jì)他們的對(duì)話(huà)。這段視頻在內(nèi)網(wǎng)播出后，“反饋效果非常好”。
　　
　　值得一提的是，HR部門(mén)在與員工直接溝通的基礎(chǔ)上，還要爭(zhēng)取工會(huì)和各部門(mén)主管的認(rèn)同支持。因?yàn)樵谛吕细＠�過(guò)渡的時(shí)期，總有一些既得利益者會(huì)受到影響，這個(gè)時(shí)候，HR就需要借助外力，進(jìn)行關(guān)系的協(xié)調(diào)平衡。
　　
　　即使沒(méi)有既得利益者的反抗，任何組織在實(shí)施一項(xiàng)變革時(shí)，也總會(huì)遭到下意識(shí)的*。事實(shí)上，“員工聽(tīng)到福利改革，第一反應(yīng)就是，公司在玩什么貓膩？”虞煒?lè)Q，大多數(shù)人往往擔(dān)心通過(guò)這一改變，原有的福利實(shí)際減少了。
　　
　　針對(duì)這一問(wèn)題，華信惠悅特別設(shè)計(jì)了“保持現(xiàn)有福利”這一選項(xiàng)，因?yàn)椤澳愕姆e分肯定足夠你選現(xiàn)有的東西”，這樣一來(lái)，就給了那些心存疑慮的員工一個(gè)信號(hào)：公司并沒(méi)有做減法。就可口可樂(lè)而言，有70%的員工都選擇了新的彈性福利，只有30%的員工未作出改變。
　　
　　將這些工作完成后，管理者并不能高枕無(wú)憂(yōu)——因?yàn)樵趫?zhí)行過(guò)程中，又會(huì)有新的問(wèn)題冒出來(lái)。
　　
　　比如，員工選了某個(gè)俱樂(lè)部的健身卡，當(dāng)俱樂(lè)部對(duì)這套流程還不熟悉的時(shí)候，相互間必然有一個(gè)磨合的過(guò)程。“俱樂(lè)部需要和公司來(lái)回寫(xiě)郵件，確定員工A有沒(méi)有這項(xiàng)福利，他有沒(méi)有使用，包括互相間報(bào)銷(xiāo)的機(jī)制等，需要一定時(shí)間才能運(yùn)行順暢。”
　　
　　再比如，員工在彈性福利中選了旅游，那么公司就需要事先指定一個(gè)旅游機(jī)構(gòu)，由旅游機(jī)構(gòu)向公司確認(rèn)，員工賬戶(hù)內(nèi)是否有相應(yīng)的彈性福利積分。如果有，那么公司再批準(zhǔn)員工出行，并將相應(yīng)費(fèi)用打入旅游機(jī)構(gòu)的賬戶(hù)。
　　
　　簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，企業(yè)要實(shí)行彈性福利制，就必須擁有一個(gè)完整的后臺(tái)支持系統(tǒng)，與一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的賬戶(hù)管理團(tuán)隊(duì)。“目前，這部分工作基本都是外包給專(zhuān)業(yè)的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)做的。”
　　
　　最后，公司則需要在資金安排上動(dòng)動(dòng)腦筋，看如何降低成本。“一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子是，如果企業(yè)在全國(guó)各地有分公司，原先各分公司在福利支出上各自為政，那么現(xiàn)在就可以整合起來(lái)，從而向保險(xiǎn)公司談一個(gè)最優(yōu)惠的價(jià)格。”