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夫妻店淘寶掘金記:從零到8千萬

 2012-12-26
淘寶是馬云麾下的電商帝國,也是三百萬C2C賣家的高速孵化器。03年誕生至今的8年里,它攔截了易趣的中國之路,屏蔽了百度的蜘蛛爬蟲搜索,擠壓了騰訊拍拍等本土競爭者的生存空間。
  
  這一切很大程度上得益于馬云兩度承諾的“三年免費”策略。由此吸引而來的數量龐大的中小賣家被稱為“小蟻雄兵”,他們為淘寶帝國貢獻了絕大部分收入,包括廣告、交易傭金和增值服務。而最終能浮出水面實現企業化運作的“大C”并不多,何境晶的“眼袋自制”就在其中。
  
  08至09年是淘寶最大的紅利期。那時候崛起的賣家是有好產品,兩年前的是有產品有團隊,而一年前做得好的是有產品有團隊有資本!懊恳荒甑倪M入門檻都在變高,條件越來越苛刻”,幸運的是,在何境晶投身其中那會,淘金期伊始。
  
  08年初,淘寶網的架構還非常簡單,遠沒有現在這樣豐富的排序功能和貨品陳列,何將之稱為“蠻荒時代”。他的女友偶爾在上面賣一些二手閑置用品,學服裝設計出身的他有自己的全職工作。直到有天一個韓國朋友托他消化一批庫存,他們才開始考慮“量”的概念!拔遗紶栐谖缧輹r去四季青進點貨,晚上我們通宵拍照。第二天我再去上班!
  
  “那時候的東西都很便宜,每件也就賺一兩塊。但信用評價非常重要,我們每個月可以升一個鉆!彼谝淮尾坏貌徽埣倩丶規兔懾泦问窃谒麄兊男〉陞⒓恿艘粋衛衣主題活動當天,“一下子賣了三百多件。那時候的活動很有限,但很有效。”
  
  當日銷售額達到3000的時候,他們搬到了新的地方,因為原來的小房間已經堆不下那么多貨。
  
  這樣一人全職另一人幫忙的小店模式持續到了09年6月,直到兩個人都認為難以負荷!拔肄o掉了工作,找到了一家工作室,共有105平方。我把它隔成了兩層,有個40平左右的小倉庫!蹦菚r候只有我一個人負責設計,我每周去看面料,出1-2個款。然后坐公交車去找工廠,因為下單只有30-50件,所以最后只有一家答應給我們做。這就是最初的‘眼袋自制’產品,賣得很好!
  
  此后不到兩個月時間里,他們火速招了三個員工,專門負責客服部分。對何來說,他的小店正式邁入了“鐵器時代”,是時候運用一些簡單的營銷工具了。“但剛開始不懂,玩不好!
  
  他的確栽過兩次。一次是在2010年初,他的店花了十萬多塊贊助了一次淘女郎活動,但沒有帶來任何回報。事后他才明白,這一類營銷更適合急需做品牌輸出的店家,而他的店當時還沒到那一步。另一個是在月刊《淘寶天下》上作介紹,一年十五萬,每期一頁。因為《淘》的發行渠道和受眾都有限,這次投入也沒有為他導入明顯的銷售增長。“所以后來就變成了想做(營銷),又怕做。”
  
  2008年9月,淘寶切斷了百度的蜘蛛爬蟲。買家無法通過外圍的搜索引擎搜索淘寶網內的商品,只能依賴淘寶站內搜索,這一舉動為之后的競價排名做好了鋪墊。
  
  2009年初,淘寶推出直通車。其競價結果不只可以在雅虎搜索引擎上顯示,還可以在淘寶網上充分展示。每件商品可以設置200個關鍵字,賣家可以針對每個競價詞自由定價,并且可以看到在雅虎和淘寶網上的排名位置,并按實際被點擊次數付費。
  
  與之并行的還有很多種廣告方式,比如首頁焦點圖和框架硬廣告。2010年年中時,有一個淘寶小二找到何,向他推銷硬廣!拔易约赫也坏介T道,于是就去淘寶公司里和那個小二談。當時的首頁焦點圖有5個輪播,你占其中一張,買一天是6。8萬,我覺得好貴。但現在回想起來好便宜,因為現在漲到了8。1萬,共有30多個輪播,就這樣你還買不到!
  
  當時的他猶豫再三之后只買了一天。但是這一次的性價比高到讓他們措手不及,巨大的流量使三個客服的旺旺被自動下線好幾次!爱斕熹N售額17萬。雖然減去6。8萬和其他成本之后我們還是虧的,但是這次的持續性很好,第二天銷售額仍然能到12萬,收藏數量也迅速達到了二三十萬!
  
  與此同時,何也在苦心琢磨著另一件事。09年至2010那段時間,淘寶上的賣家數量呈幾何速度增長,他敏銳地感受到,這個環境已經和他賣二手貨時期完全不一樣了!拔乙庾R到,是時候過渡成一個網絡品牌了,也就是通常所說的淘品牌。”
  
  今年年初淘寶數據平臺公布的2010年數據印證了他當時的想法,去年淘寶注冊用戶達到3。7億,在線商品達到8億。淘寶網平均每分鐘售出4。8萬件商品,其中包括864件衣服,36部手機、880件化妝品、85本書、53包紙尿褲、13件燈具。每位用戶平均交易筆數比2009年增加了35%。
  
  09年淘寶的年終大處讓不少“大C”飽嘗甜頭,最高的店單天銷售額就達千萬以上。何尋求的正是通過轉型慢慢步入這一大C梯隊。
  
  他找到以前做服裝設計師時候的師傅,邀請對方參與設計部分!2010年初,他們兩個人正式進入設計,以幫忙的形式開始,因為那時候我付不起很多錢。”根據目標消費者的年齡、喜好等,他們從廓形、顏色上著手做了第一批自制產品,也同步于4月17日正式將小店更名為“眼袋自制”,換上了全新的店名logo。上線當天,銷售額一躍從原來的3-5萬變成了12萬。
  
  但是之后幾天落差非常大,銷售額又回到了很窘迫的境地。“有件衣服當天賣出140多件。但由于沒人跟單和做產品控制,之后仍然跑不起量。”而且,利潤不僅沒提高,除去設計那邊提成的25%,反而還下降了。
  
  “就像喬布斯做一只iphone手機,他不可能做三百個就不賣了,一定要跑量。我希望我的一個經典款也可以賣十季。”
  
  隨后他又果斷地找來了新的跟單人,擴大了倉庫面積、客服團隊和設計師力量。2010年秋天時,他的“眼袋自制”已經可以做到一個禮拜有三十個新款上線,其中一半來源于原創。同時,有7,8家主營不同工藝的廠家在為他生產,一定程度上解決了供應鏈的問題,“這樣首單就可以下100-200件了,補貨周期在7,8天左右!
  
  去年年底又一次淘寶大處打響前,每個和“眼袋”一樣躋身“大C”的賣家都嚴陣以待。對他們來說,這一天不僅是甩掉囤貨的最佳時機,也是一場真正的賺錢肉搏戰。大處當天“眼袋自制”排到全淘寶C2C第18名,單日銷售額達到168萬。“最高的可以達到2000多萬,幾位之間差距還是非常大的”,何說。
  
  即便如此,“眼袋自制”也已經憑借一個百余人的團隊、3300多萬的年銷售額正是跨入了整個C2C賣家的第二梯隊,足以傲視排在后面的上百萬家小C。
  
  第一梯隊里赫赫有名的“大C”中有好幾家都在杭州,而且和何一樣也是夫妻店起家,比如今年目標銷售額為3億的“七格格”。自打今年開始挖掘點擊量、轉化率、消費習慣等數據背后的意義后,何經常和他們聊天,探討設計、網站數據、營銷方法和供應鏈等問題。
  
  目前,“眼袋自制”日均PV達到8萬多,客單量為200多塊。他的推廣覆蓋了每一個收費渠道,包括一次性買斷的300萬框架硬廣告,首頁焦點圖,直通車,淘寶客,以及需要競價排位的首頁或女裝頻道鉆石展位!拔覀儸F在重在品牌輸出了,所以哪怕首頁焦點圖這樣的廣告性價比遠不及幾年前,我也要繼續買。而像聚劃算這樣的免費渠道反而沒有做,因為我們的定價倍率很低,太難做了。”
  
  今年這些零零總總的推廣費用共計約800-1000萬,占到他目標銷售額的十分之一,這個比率在淘寶賣家中不算高。“有的店投入八分之一甚至六分之一,但我們的利潤率只有8%左右,所以承擔不了那么高地投入!
  
  今年淘寶網整體增長倍率為2。1倍,對于單個店家來說,要實現較高的利潤就至少不能滯后于淘寶的增長率!氨緛斫衲甑哪繕耸8000萬至一億,但是不巧碰上暖冬,截止到9月底我們才做了不到5000萬,所以估計是完不成了!
  
  “而且我的錢都在貨里,所以你問我究竟賺了多少錢,我也很難說出來!睘榱颂岣攥F金周轉率,不少賣家推出“零庫存”設想!斑@只是個美好的愿望。我們一天一兩百萬銷售額,平均一千多個包,供應鏈根本就跟不上,所以我必須依靠囤貨走下去!彼奈锪鞑坑姓30個人,負責整倉、零倉和自檢流程!柏涍M來先通過自檢通道進入整倉,要上新的搬到零倉,有次品的再通過退貨渠道出來送回工廠!
  
  三年來,從兩人白手起家到創造出一個淘寶神話,何境晶和女友幾乎一帆風順,而這恰恰是他眼下最害怕的,“我沒有翻過船,所以總是不安。這是個年輕的行業,我們的團隊也很年輕,經驗都不夠”,83年的他在公司里算是很大的了。除了這家C店,何今年又開了一個新的商城品牌,“純設計的女裝,由三個股東一起經營”。
  
  “還有供應鏈的問題。哪怕是傳統企業也需要更強大的供應鏈支持。我們現在和十一家廠合作,但是補貨周期比以前反而長了。自制的款式多,單量小,所以很多廠家不愿意做。”
  
  “如果當初沒有做自制和品牌,我們現在也會是千千萬萬小賣家中的一個”,何說,現在,赤裸裸的競爭才剛開始。

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