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服裝電商春節里的新信號

 2013-2-22
從剛剛結束的春節假期可以清楚地看到:在中國,春節是主要的送禮時期,也是服裝電商品牌進行營銷的固定時節。比如,寶格麗(Bulgari)和路易·威登(LouisVuitton)等品牌都推出了以蛇年為主題的商品,來吸引假期購物的人群。
  
  近日,億邦動力網調研服裝行業電商狀況發現:去年,無論品牌商還是渠道商都在借助電商瘋狂清庫存。而在清庫存過程中,絕大多數服裝企業2012年電商渠道業績出現50%以上增長,而17%的企業2012年電商業績增長達到1倍或更多。
  
  也有少數知名網絡服裝品牌卻也因多方面原因遭遇業績下滑困境。
  
  在2013年“春節+情人節”商機下,京東、聚美優品當當網、天貓、國美、蘇寧等諸多電商無一例外地推出促銷手法,網絡小店的創意服裝年貨也有大搶傳統商家風頭之勢。對網購而言,“雙11”、“雙12”與傳統零售PK的硝煙剛剛散去,春節檔期這門“新經濟”又折射出未來中國服裝電商的哪些“新信號”?
  
  據淘寶數據顯示,過年7天淘寶加天貓的總成交額同比去年春節高出97.2%,成交人數也增長96.6%。其中,受到情人節刺激,情侶裝在春節期間成交增長最大,同比漲了10倍,而人均花費也從去年的175元邁上了200元臺階。
  
  市場消費者網購需求逐漸成熟
  
  源于農耕文明的春節,歷來是人們最為重視的節日。在追求溫飽的年代,只有在過年才能穿上新衣。時至今日,經濟發展了,但行情看漲的物價、拜年禮,依然常常會耗費大量的金錢,因此有人將“春節”比作“春劫”。
  
  據多位淘品牌負責人反映,自從2012年天貓“雙11”、淘寶京東“雙12”的活動過后,整個網購市場需求出現了下滑跡象,這與網購大促銷而透支市場購買力有重要關系。到了2013年“春節+情人節”期間,多家知名服裝淘品牌賣家均表示假期出現較大反彈,比如女裝品牌茵曼在電子商務渠道同比增長150%,客單價同比提高75%。韓都衣舍負責人也表示,公司業績增幅達到120%。不過他們明顯感受到市場消費者網購需求的逐漸成熟。可見電商的粗放式的增長階段已經基本過去,今后將面臨需要精耕細作的階段。電商的兩極分化會越來越明顯,只要是能夠持續創新并積極開拓的電商,不會被市場和外部環境的變化而拖累。
  
  七格格相關負責人稱,2012年電商遭遇所謂的“市場變冷”,這只是網購基數變大帶來的增幅放緩,他認為只要做好包括供應鏈、服務、精準營銷等環節,對于服裝電商來說可以一直處在暖季。也有少數淘品牌負責人認為,市場現在受價格戰影響確實出現畸形發展,而要讓行業回歸正軌,需要各參與電商價格戰的主要平臺商和品牌商倒掉。
  
  而多數淘品牌負責人樂觀看待服裝網購未來趨勢,而支撐理由多為現有品牌在市場中的穩定表現,和傳統品牌向線上市場的不斷反彈。
  
  不同銷售渠道增幅有明顯差異
  
  在受調研的多個知名傳統品牌里,多家企業表示2013年“春節+情人節”期間電商渠道業績增幅接近1倍,其中包括歐時力、七匹狼、GXG等品牌。
  
  此類品牌商負責人多表示,2012年不同渠道增幅有明顯差異。比如電商渠道增幅要明顯高于傳統渠道銷售,而在互聯網渠道中,天貓、京東、淘寶或其他B2C平臺商表現各不相同。電商渠道擴大背后,有品牌商透露了傳統品牌企業隱藏的驚人庫存問題。“樂觀估計,很多服裝品牌消化大部分現有庫存至少需要1年時間,而真正徹底清完不排除要2年~3年時間。”歐時力女裝相關負責人向記者透露。在庫存高企并全力清甩的同時,傳統服裝品牌也在思考如何將電商優勢最大化。七匹狼電商部負責人向記者表示,經濟環境不好導致傳統零售和網上零售市場受到影響。消費者信心的回歸可以帶來消費的部分拉動,但網購新用戶增長日趨放緩,企業應該把目光投向更有機會的地方,如移動端及O2O的連接。在他看來,傳統企業需要足夠重視移動端,至少應先借此做好營銷。
  
  為保證節日網購需求,許多電商的自營配送都不打烊。春節期間,京東商城承諾倉儲、配送、客服等員工將堅守一線,力保多達12個城市的配送服務不停歇,亞馬遜保證包括除夕和大年初一當天在內的31個城市無休運營,騰訊旗下的易迅在八大城市“不打烊”。不過,記者從阿里巴巴集團了解到,考慮到春節期間物流公司與賣家工作時間的變化,淘寶網、天貓、聚劃算等網購平臺將從2013年2月2日起對商家網購發貨時間作出人性化的臨時調整,2月20日起恢復正常。
  
  B2C要轉化角色且量力而行
  
  某主營內衣產品的獨立B2C負責人向記者透露,2012年該公司銷售業績出現小幅度下跌,而原因是由外部消費環境和公司內部調整所致。
  
  另一服裝B2C負責人也表示2012年增幅甚微。該現象出現的主要原因是自身企業由平臺商向品牌商轉型過渡所致。現在的網購用戶多集中在幾個大型B2C平臺中,其余小型、無特色的B2C平臺一定會被淘汰。未來的競爭應該是品牌之間的競爭,因此服裝B2C平臺應該量力而行,適時轉化角色。
  
  在記者調研過程中,某極為細分的B2C平臺2012年業績僅有小幅增長,它在2012年主營進口服裝,但多數增長來自于2012年推出的自有品牌產品。
  
  服裝B2C整體表現不佳,在多數業內經營者看來主要有四個重要原因:投資的降溫讓行業領頭羊市場動作變少、發展變慢;而傳統品牌商大量的扎堆觸網也在短時間內沖擊了原先B2C的業務;本身因預估過量產生的庫存壓力嚴重影響現金流的正常運轉;大平臺的百貨化擴張也在對服裝B2C用戶不斷分流。
  
  不過,多數經營者仍確信整個消費市場一直很好,他們認為,2013年隨著庫存的進一步消化、投資回暖,服裝B2C的發展和轉型會變得更加理性、健康。
  
  從“拼價格”轉型到“拼服務”
  
  業內人士指出,B2C將繼續成為中國網絡購物市場發展的主要推動力。經過10余年的培育,網購用戶消費觀念也在發生改變,對商品質量有了更大的追求。中國服裝電子商務正在從“拼價格”轉型到“拼服務”階段。
  
  業內觀點普遍認為,中國服裝企業存在電子商務爆發式增長的土壤,西部省份和三四線城市的商貿、物流布局存在缺口,消費需求并未得到滿足,這部分剛性需求將帶動中國網購零售占比進一步擴大。
  
  網絡購物不僅轉移了線下存量,還讓整個消費的蛋糕變大了,可促進經濟內生性增長,電商崛起也會導致傳統商業零售領域的重新洗牌。
  
  艾瑞咨詢集團分析認為,“隨著傳統企業大規模進入電商行業,加上移動互聯網發展促使移動網購日益便捷,預計2015年至2016年,中國網絡購物市場交易規模將超過3萬億元。”有專家大膽預測未來中國B2C市場將呈現“兩超多強”格局。天貓和京東商城的領先地位短期難以撼動,但其他B2C可依托技術、流量或供應鏈優勢,在未來競爭中獲得或保持一席之地。
  

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