最近業(yè)內(nèi)有一場關(guān)于零售是不是已死的討論，這是個偽命題。據(jù)我們(Pandodaliy)預(yù)計，未來5年之內(nèi)零售行業(yè)將采取線下實(shí)體店和網(wǎng)站、移動終端結(jié)合的方式來為消費(fèi)者提供好的購物體驗(yàn)，這類零售商不但不會死還會繁榮發(fā)展。
　　
　　這個討論對于技術(shù)型公司都是無關(guān)緊要的，有一點(diǎn)事實(shí)不容辯駁：電商正在席卷傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。不管是單一經(jīng)營方式還是多渠道經(jīng)營，每一家公司都不排斥新技術(shù)。所以我們絕對有理由相信對B2B的技術(shù)型公司而言，2013年電子商務(wù)技術(shù)是一塊不容錯過的肥肉。
　　
　　根據(jù)最近的一分行業(yè)報告，2012年全球電商的銷售額是1.2萬億美元，2013年預(yù)計在此基礎(chǔ)上還會有18%的漲幅，2016年15%。如果這些數(shù)據(jù)可靠，意味著未來5年之內(nèi)電商市場容量還會擴(kuò)大一倍。而且目前全球電商在零售業(yè)的銷售比例中只占據(jù)6.5%的份額，可想而知空間有多大。
　　
　　和其他的億萬級產(chǎn)業(yè)相比，電商是唯一一個以兩位數(shù)的百分比速率增長的行業(yè)。其他的億萬級產(chǎn)業(yè)的速率一般都是1到2個百分點(diǎn)。
　　
　　電商產(chǎn)業(yè)，研發(fā)技術(shù)是關(guān)鍵：以Amazon為例。
　　
　　Amazon在整個電商行業(yè)的市場份額大概是25%到35%，這得益于它在技術(shù)上的優(yōu)勢。Amazon花了大量成本在技術(shù)優(yōu)化和基礎(chǔ)設(shè)施布局上，因此它在網(wǎng)站定制化、目標(biāo)用戶的獲取、價格優(yōu)化、便捷支付、低成本而高效的物流方面都有對手無可比擬的優(yōu)勢。
　　
　　據(jù)咨詢公司Bain&Company的數(shù)據(jù)，Amazon把總收益的3.3%用于信息系統(tǒng)的建設(shè)，隨著Amazon近年年收益打破1000億美元，如果按照這種比例，意味著Amazon每年在信息系統(tǒng)上的投入超過33億。
　　
　　這還只是個開始。
　　
　　過去三年，我們見證了電商技術(shù)發(fā)展的第一次浪潮。
　　
　　有前瞻性的公司在上一個十年開始就在著手為單一經(jīng)營或者線上線下多渠道經(jīng)營的零售商提供技術(shù)服務(wù)，讓他們與電商抗衡。很多公司起步的時候電商技術(shù)看起來還只是一個沒有什么前景的領(lǐng)域，但是電商颶風(fēng)一樣的普及勢頭讓這些公司也得到了迅猛的發(fā)展：GSICommerce、Demandware、Endeca、KivaSystems、BazaarVoice、Omniture都是這個領(lǐng)域的佼佼者，這些公司也為后來者開辟了一條道路。
　　
　　我們僅僅才抓住了表面
　　
　　在整個電商產(chǎn)業(yè)的價值鏈里面，上述幾個先驅(qū)已只是解決了電商的部分核心的技術(shù)問題，事實(shí)上過去5年間涌現(xiàn)的一些初創(chuàng)公司都在致力于解決一些分支的領(lǐng)域。我之所以說我們還處在電商技術(shù)的初級階段，原因有三：
　　
　　1、電商技術(shù)領(lǐng)域仍然又很多亟待解決的問題
　　
　　我們每年都和數(shù)以百計的CMO打交道，他們會列出一些他們認(rèn)為有挑戰(zhàn)的機(jī)會和問題，要列出清單的話很長，這里摘取重復(fù)率最高的幾個：
　　
　　多渠道供應(yīng)鏈的優(yōu)化；
　　
　　物流渠道的建設(shè)；
　　
　　對于特殊地區(qū)(比如宗教地區(qū))的需求預(yù)測以及如何落實(shí)到網(wǎng)站上；
　　
　　如何減少產(chǎn)品數(shù)據(jù)的成本；
　　
　　國際化網(wǎng)站的管理，不同國家用戶的差異化服務(wù)。
　　
　　Amazon正在這些領(lǐng)域大力投資，毫無疑問也是行業(yè)領(lǐng)頭人。其他的從業(yè)者要跟上了。
　　
　　2、這個行業(yè)仍然沒有塵埃落定，而且整個產(chǎn)業(yè)值增長速率很快
　　
　　上面也提到過這個領(lǐng)域以15%的年增長率在穩(wěn)定增長，但用戶行為的變化也使得這個行業(yè)在經(jīng)歷一些巨大的變動。
　　
　　移動端產(chǎn)品的增長會是電商的一個新渠道；
　　
　　線上和線下的交互以及多渠道經(jīng)營的零售商會成為一支主流力量；
　　
　　社會化媒體的興起改變著消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，利用這一點(diǎn)可以提高電商企業(yè)的投資回報率；
　　
　　變化中的付費(fèi)習(xí)慣和用戶忠誠度為新生的玩家提供了機(jī)會；
　　
　　綜上，這個領(lǐng)域還有一段動蕩期。
　　
　　3、“電商”這個概念越來越泛化，任何商務(wù)都可能是電子商務(wù)。
　　
　　很多人一聽到電商就想到零售，其實(shí)不然，任何一家企業(yè)都需要或多或少地用到互聯(lián)網(wǎng)或電商技術(shù)。不管是信用卡、系統(tǒng)預(yù)定服務(wù)、餐館展示菜單、理發(fā)店販賣美容產(chǎn)品、牙醫(yī)預(yù)約——所有的一切都可能運(yùn)用到網(wǎng)頁或者移動端的方式去吸引、發(fā)現(xiàn)、溝通、服務(wù)于他們的目標(biāo)客戶，可以下一個結(jié)論：我們所處的這個星球，任何一家企業(yè)都需要在商務(wù)信息化上面做一些投資來保持競爭力。