4月1日，浙江省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會、浙江省中小企業(yè)局、浙江余杭家紡產(chǎn)業(yè)協(xié)會等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一行，到中國品牌家紡布藝總部基地，視察調(diào)研余杭家紡產(chǎn)業(yè)集群企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)進(jìn)展情況。
　　
　　座談會上，杭州余杭家紡產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司董事長陸文龍就余杭家紡產(chǎn)業(yè)集群公共服務(wù)平臺“窗口”項目的建設(shè)情況以及遇到的問題進(jìn)行了簡要介紹，并就“96871”服務(wù)熱線等窗口資源進(jìn)行了說明。
　　
　　據(jù)悉，“96871”（諧音“就來幫企業(yè)”）服務(wù)熱線前期主要向企業(yè)提供各類信息咨詢服務(wù)，如政策解讀、服務(wù)機(jī)構(gòu)對接等工作，今后將逐步擴(kuò)大到企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的相關(guān)問題的咨詢、釋疑及問題受理和解決，并搭建起企業(yè)與政府、企業(yè)與服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的溝通橋梁，快捷、高效地為浙江省中小企業(yè)提供服務(wù)。
　　
　　據(jù)了解，該公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)由1個省級服務(wù)平臺、10個市級“窗口”服務(wù)平臺以及若干個重點產(chǎn)業(yè)集群“窗口”服務(wù)平臺組成。
　　
　　省級服務(wù)平臺統(tǒng)籌建設(shè)全省統(tǒng)一的在線服務(wù)和呼叫服務(wù)系統(tǒng)、服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)運營管理系統(tǒng)、共享數(shù)據(jù)資源中心等。以省服務(wù)平臺為中心連接10＋N個“窗口”服務(wù)平臺，實現(xiàn)全省中小企業(yè)服務(wù)資源的統(tǒng)籌管理和共享。
　　
　　“窗口”服務(wù)平臺分為兩類：一類是建立在城市，提供信息、咨詢、代理服務(wù)，依據(jù)區(qū)域中小企業(yè)需求，組織帶動資源，提供直接服務(wù)的綜合服務(wù)平臺；另一類是建立在產(chǎn)業(yè)集群，依據(jù)產(chǎn)業(yè)中小企業(yè)發(fā)展需求，組織提供信息、技術(shù)、質(zhì)量、人才、市場和融資等直接服務(wù)的產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺。