富蘭克林·德拉諾·羅斯福是美國(guó)歷史上唯一一位殘障總統(tǒng)，也是美國(guó)歷史上唯一一位蟬聯(lián)四屆的總統(tǒng)。富蘭克林·德拉諾·羅斯福出身名門(mén)，是美國(guó)第26任總 統(tǒng)西奧多·羅斯福的本族侄子，但他的人生并非一帆風(fēng)順，青年喪父，中年政壇失意，壯年身患?xì)埣�，并在腿疾無(wú)法治愈的情況下參加總統(tǒng)競(jìng)選并獲得成功。羅斯福擁有超人般的樂(lè)觀與激情，對(duì)他來(lái)說(shuō)，管理已成為駕馭，輪椅上談笑風(fēng)生的羅斯福運(yùn)籌著曾經(jīng)的時(shí)代，是美國(guó)20世紀(jì)的最牛統(tǒng)帥，沒(méi)有之一。

      領(lǐng)袖的正能量：真誠(chéng)和勇氣

      能夠從輪椅上得到最多數(shù)人的擁護(hù)，富蘭克林·羅斯�？康氖菆�(jiān)定的信念、達(dá)觀的態(tài)度、真誠(chéng)的奉獻(xiàn)和敢于嘗試一切的勇氣。

      第一次入主白宮之前，羅斯福的優(yōu)秀潛質(zhì)便通過(guò)真誠(chéng)與樂(lè)觀傳遞出來(lái)。39歲那年突如其來(lái)的變故，讓他積累了人生最重要的管理財(cái)富。病痛中的羅斯福，自己成 為一個(gè)永遠(yuǎn)需要幫助的人，因此對(duì)于貧窮與疾病有了更加切身的感受，無(wú)法自由活動(dòng)，給羅斯福提供了與普通人更多接觸機(jī)會(huì)。病床上安靜地思考、輪椅上平和的交 流，使得羅斯福發(fā)自?xún)?nèi)心地體會(huì)到，每個(gè)人都有需要幫助的時(shí)候，真誠(chéng)幫助他人，才能得到擁護(hù)，在他重返政壇時(shí)，“奉獻(xiàn)”兩個(gè)字對(duì)他來(lái)說(shuō)有了更加真實(shí)的意義， 讓他成為最真誠(chéng)的管理者。

      優(yōu)秀的管理者總是喜歡大膽嘗試一切方法來(lái)為最多數(shù)人爭(zhēng)取利益。羅斯福在新政和二戰(zhàn)時(shí)期的許多做法，都是需要膽識(shí)的，他在大蕭條時(shí)期推出新政以挽救經(jīng)濟(jì)，二戰(zhàn)爆發(fā)后推出租借法案援助盟國(guó)，1942年對(duì)法西斯國(guó)家宣戰(zhàn)，把孤立主義美國(guó)變成世界大聯(lián)盟的領(lǐng)導(dǎo)者。美國(guó) 著名記者約翰遜在羅斯福傳記中寫(xiě)道：“他推翻的先例比任何人都多，他砸爛的古老結(jié)構(gòu)比任何人都多，他對(duì)美國(guó)整個(gè)面貌的改變比任何人都要迅猛而激烈�！敝挥� 不權(quán)衡個(gè)人利益的領(lǐng)導(dǎo)者，才能做到在變革中的無(wú)所畏懼。

      正能量會(huì)傳染，對(duì)未來(lái)充滿信心的領(lǐng)袖能夠帶動(dòng)人們的激情和勇氣。經(jīng)濟(jì)大蕭條的時(shí)候，失業(yè)、破產(chǎn)、痛苦和絕望席卷美國(guó)，羅斯福表現(xiàn)出壓倒一切的自信，他告訴人們：我們唯一害怕的就是恐懼本身。

      有效管理前提：合理配置資源

      資源合理配置，是有效管理的前提，將各種人才、各種情勢(shì)和看似不相關(guān)的事物有機(jī)組合起來(lái)，擇機(jī)而動(dòng)，有時(shí)能夠達(dá)到出人意料的效果。

      富蘭克林·羅斯福善于調(diào)動(dòng)各方資源的才能很早就顯現(xiàn)出來(lái)。為了加入哈佛大學(xué)�？�《緋紅報(bào)》，羅斯福邀請(qǐng)當(dāng)時(shí)擔(dān)任紐約州長(zhǎng)的堂叔老羅斯福到哈佛來(lái)演講，并 使用激將法采訪到一向杜絕媒體的哈佛校長(zhǎng)的投票意向，他寫(xiě)的報(bào)道不但刊登在《緋紅報(bào)》上，還被美國(guó)各大報(bào)刊轉(zhuǎn)載，富蘭克林·羅斯福因此順利成為�？�助理， 后來(lái)還升為主編。

      管理目標(biāo)的達(dá)成，若是逆勢(shì)而作便增加艱苦，順勢(shì)操盤(pán)可事半功倍。富蘭克林·羅斯福做事情從來(lái)不硬碰硬，他會(huì)引導(dǎo)民心 并在時(shí)機(jī)成熟時(shí)采取行動(dòng)。美國(guó)決定參加第二次世界戰(zhàn)爭(zhēng)之前，羅斯福先發(fā)表演說(shuō)告訴奉行孤立主義的美國(guó)人，戰(zhàn)爭(zhēng)一旦蔓延，美國(guó)不可能置身事外，然后在獲得大 眾理解后逐漸加強(qiáng)軍備，這才使美國(guó)能夠在關(guān)鍵的時(shí)刻及時(shí)反應(yīng)、重拳出擊。

      運(yùn)籌管理需要超前思維、選擇時(shí)機(jī)，有效配置需要拉攏人才、建立同盟。

      1932年競(jìng)選總統(tǒng)時(shí)，富蘭克林·羅斯福適時(shí)提出復(fù)興國(guó)家經(jīng)濟(jì)的“新政”計(jì)劃，美國(guó)正值經(jīng)濟(jì)危機(jī)，經(jīng)濟(jì)復(fù)興是所有人的夢(mèng)想，懷抱不同政見(jiàn)的人都成為他的 同盟者，其“新政”在其競(jìng)選成功后得以順利實(shí)施。1933年羅斯福當(dāng)選后，使其內(nèi)閣成員在地理上、政治上均保持平衡，其中有自由派民主黨員，也有保守派民 主黨員；有三位共和黨員，還有一位女部長(zhǎng)，他的立法計(jì)劃面向廣大選民，設(shè)法幫助美國(guó)經(jīng)濟(jì)中主要的利益集團(tuán)，1936年再次競(jìng)選時(shí)，羅斯福仍然受到大多數(shù)人 歡迎，成功連任。對(duì)于羅斯福來(lái)說(shuō)，運(yùn)籌帷幄是“萬(wàn)事俱備，自創(chuàng)東風(fēng)”。

      管理的最高境界：洞悉人性

      懂得傾聽(tīng)，是心靈互通的前提，有了心與心的貼近，才有人與人的信任。組織中的個(gè)體對(duì)管理者的信任，在很大程度上影響管理的效果和效率，甚至決定組織目標(biāo)的成敗。

      能夠敏感的傾聽(tīng)，是羅斯福與美國(guó)人建立情感維系的關(guān)鍵，能夠輕松的嘮家常，是羅斯福博取國(guó)民信任的優(yōu)勢(shì)。“爐邊談話”是富蘭克林·羅斯福眾多創(chuàng)新中極富 特點(diǎn)的一項(xiàng)。羅斯福對(duì)“爐邊談話”的定位與白居易寫(xiě)詩(shī)的定位一樣，即，讓最普通的人能聽(tīng)懂。首次就職總統(tǒng)后，第一次爐邊談話——拯救金融——就取得巨大成 功：羅斯福向全美6000萬(wàn)人保證，把錢(qián)存在經(jīng)過(guò)整頓、重新開(kāi)業(yè)的銀行里，比放在褥子底下更安全。簡(jiǎn)短而誠(chéng)摯的談話，化解了人們心中的疑團(tuán)，重構(gòu)了國(guó)民對(duì) 政府的信任，第二天，正如不久前蜂擁擠兌一樣，美國(guó)人又開(kāi)始排隊(duì)存款，關(guān)閉了一周多的紐約證券交易所也重新開(kāi)市，當(dāng)天高開(kāi)15％，創(chuàng)造了半個(gè)多世紀(jì)以來(lái)的 單日最大漲幅。

      優(yōu)秀的管理者，眼里看到的是現(xiàn)金流、人才庫(kù)，頂尖管理者，眼睛會(huì)看到人心深處。羅斯福深知，人們需要被尊重、被肯定和 善意的對(duì)待。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在12年總統(tǒng)任期內(nèi)，羅斯福通過(guò)電波與民眾交流時(shí)，超過(guò)300次以“我的朋友們”來(lái)親切稱(chēng)呼收音機(jī)前的人們。從那時(shí)起，羅斯福就形成 把包括對(duì)手在內(nèi)的所有人都視為“我的朋友”的習(xí)慣，這個(gè)習(xí)慣讓他以朋友的身份面對(duì)同盟者和非同盟者，幫助他完成對(duì)政敵和潛在政敵的從容調(diào)度，這種“睦鄰政 策”不僅搞定了美國(guó)對(duì)拉美地區(qū)政治的控制，還為世界開(kāi)辟了“聯(lián)合國(guó)”這個(gè)珍貴禮物。

      高端管理離不開(kāi)溝通，人際關(guān)系和組織關(guān)系中，優(yōu)先 表示溝通意愿的一方往往占據(jù)主動(dòng)，這種主動(dòng)接觸越出乎對(duì)方意料，越容易打動(dòng)人。富蘭克林·羅斯福認(rèn)為，美國(guó)需要在更廣闊的國(guó)際舞臺(tái)上發(fā)揮作用，為了爭(zhēng)取與 蘇聯(lián)的關(guān)系，羅斯福曾親自打電話到明斯克市總機(jī)，再轉(zhuǎn)接到斯大林格勒，再轉(zhuǎn)接到莫斯科大會(huì)堂，再轉(zhuǎn)接給斯大林，然后說(shuō)一聲，嗨，約瑟夫嗎？我是富蘭克林！ 羅斯福的思維方式是，既然總要有一方率先表示誠(chéng)意，那么就由自己來(lái)打開(kāi)局面。