培訓(xùn)可能讓員工跳槽？

      越來越多的公司花費(fèi)大量的時間、金錢以及資源進(jìn)行員工培訓(xùn)。那么，培訓(xùn)真的能留住員工嗎？針對這一疑問，愛荷華大學(xué)的Maria L. Kraimer與伊利諾大學(xué)芝加哥分校的Sandy J. Wayne、Robert C. Liden以及亞利桑那州立大學(xué)的Jesus Bravo進(jìn)行了系統(tǒng)的研究，結(jié)果表明，員工培訓(xùn)可能是一把雙刃劍——當(dāng)員工在企業(yè)內(nèi)部看不到晉升機(jī)會時，會更傾向于通過跳槽來實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的提升（研究論文發(fā)表在《應(yīng)用心理學(xué)》雜志）。
　　研究者將培訓(xùn)分為兩種形式：正式的和非正式的。正式培訓(xùn)包括專題研討會、工作輪換、為員工深造提供經(jīng)費(fèi)支持，等等。非正式培訓(xùn)則依賴于個人關(guān)系，例如職業(yè)指導(dǎo)，包括導(dǎo)師指導(dǎo)、獲得和高級別同事接觸的機(jī)會，等等。
　　之前的研究認(rèn)為，兩種形式的培訓(xùn)都會給員工帶來信息和資源，進(jìn)而提高企業(yè)的整體知識層次。然而，在對培訓(xùn)后員工的忠誠度和對企業(yè)的態(tài)度進(jìn)行測試后，研究者指出，通過培訓(xùn)，員工最大的收獲之一就是明白了企業(yè)的晉升階梯。如果不能晉升，他們就會帶著所學(xué)的新知識和技能跳槽到他們認(rèn)為能夠?qū)崿F(xiàn)其目標(biāo)的企業(yè)。
　　研究者收集的數(shù)據(jù)來自264個雇員（所就職公司全部為總部在美國東北部的財(cái)富500強(qiáng)），這些雇員分布于不同部門，包括生產(chǎn)、市場、財(cái)務(wù)，等等。研究者對198對主管－員工搭檔進(jìn)行了調(diào)查，在調(diào)查中，所有主管和員工都回答了一系列旨在衡量他們參與公司培訓(xùn)程度的問題。在另一個調(diào)查問卷中，員工回答了一些關(guān)于他們與主管關(guān)系程度的問題，而主管則負(fù)責(zé)提供員工的績效反饋。此外，研究者還從公司記錄中獲得了員工的流動數(shù)據(jù)。
　　研究結(jié)果表明，在已完成學(xué)費(fèi)報(bào)銷計(jì)劃的員工中，未被提升的人比已經(jīng)得到提升的人更有可能離開公司。然而，當(dāng)所有員工都接受了統(tǒng)一的發(fā)展支持時，結(jié)果是不同的。在這種情況下，他們對理想職業(yè)機(jī)會的看法會變得根深蒂固，同時也幾乎不會跳槽。
　　研究同時發(fā)現(xiàn)，定期舉行研討會、開展培訓(xùn)班以及講習(xí)班能使員工感受到企業(yè)對員工進(jìn)行了投入并且提升了員工的競爭力和價值。職業(yè)指導(dǎo)和健康的雇傭關(guān)系也會提高整個團(tuán)隊(duì)的忠誠度。此外，研究還發(fā)現(xiàn)，工作輪換也會提升員工對職業(yè)前景的樂觀程度——它能讓員工了解企業(yè)的各個方面，并發(fā)展新的社會聯(lián)系。
　　總之，研究表明，當(dāng)員工相信未來存在職業(yè)提升機(jī)會時，企業(yè)實(shí)施的培訓(xùn)就會讓員工認(rèn)為是升職的培訓(xùn)，進(jìn)而就更有可能選擇不跳槽。因此，企業(yè)提供培訓(xùn)是必要的，但僅僅是在員工認(rèn)為企業(yè)能提供理想的職業(yè)發(fā)展機(jī)會的情況下。否則，就會弄巧成拙。