專賣店的營業員是企業營銷系統中的未稍神經，直面市場的消費者，其素質的好壞直接影響著消費者對企業品牌的認知度與美譽度，影響市場的銷售額。因為企業的產品銷售額都是通過專賣店與加盟店體現出來的，因此，營業員作為直接面對面與消費者接觸的一環，是非常重要的。如何讓終端營業員的潛能得到更大的發揮，以及如何吸收優秀的營業員加盟企業，是企業營銷部門的重要課題。本文從企業如何招聘新的營業員、如何進行企業培訓，如何進行日常銷售管理作一個系統論述，以組建一支具有戰斗力的終端銷售隊伍，來提升企業的競爭力。
　　優秀的營業員加盟
　　企業吸收優秀的營業員加盟，依我看，有二種路徑：一是吸收具有推銷潛能的人材。這類人材，具有可塑性強與悟性高的特點（這點要求企業的人力資源部門在招聘時，能發覺其銷售潛能，以及具有相應的文化水平）。招聘這些人員之后，進行系統的公司的營銷政策與產品知識方面的培訓，能使其迅速上手。原在一家公司，招聘的終端銷售人員，都是具有中專以上的文化水平，普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點。招進來之后，進行為期一個月的培訓。先全部下放到車間，先了解企業的產品結構，工藝要求。后期培訓主要是進行營銷知識的培訓，然后投放于市場，對市場銷售額提升起到決定性的作用。二是吸收行業內的營業員，這類人材因為具有豐富的經驗，只要熟悉企業的產品結構之后，就可以進入崗位。專賣店的營業員，因為其起到一種導購性的購物作用，所以，對這方面的人材也有別于從事其他服裝類的人材，要求更高更嚴一些。因為，營業員在引導消費者進行選購時，必須掌握其身體特征，包括其三圍尺寸，以及購買的基本需求。在這時，營業員必須對消費者的購買行為進行知識指導，才能使消費者購買到稱身的。所以，能夠引進優秀的營業員加盟企業，是企業倡導優質服務的前提，也是促進企業銷售額的關鍵。
　　營業員的培訓
　　企業在招進營業員類的人材之后，為了讓其更好地為消費者提供服務，需進行一個系統的培訓，以提升營業員的專業知識及銷售
　　技巧知識。對營業員的培訓，有以下幾種方式。
　�。�1）常規式培訓
　　常規式培訓一般是基礎知識的培訓，分二大塊，一類是產品知識的培訓，包括的產品結構、款式、型號、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、的洗滌方法、的折疊及保存方法、以及或美體（美體包括調整型文胸、塑褲、腰封、連體塑衣）的原理及特點等基本知識的培訓。通過這些培訓，能使營業員有針對性地對顧客進行個性化的購買引導。
　　二是銷售技巧的培訓。目前的品牌，特別是國內的二線品牌，其品牌的知名度與產品款式基本上都差不多。在這種情況下，企業想得到更大的市場額份，只有靠終端的銷售，以終端致勝。這樣，在終端渠道中，營業員的銷售技巧尤為重要。銷售技巧的培訓，主要包括在營業中的銷售態度、銷售時的規范用語，以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的培訓。通過加強培訓，能使營業員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發事件。
　�。�2）情景式培訓
　　情景式培訓也叫模擬培訓。一般要求在公司的展廳，由一組營業員扮演消費者，再由營業員向其推銷產品。情景式培訓主
　　要是銷售現場情景的再現，這種培訓方式包括的陳列（是按款式陳列還是按顏色陳列）、店鋪氛圍的布置、以及如何接
　　待顧客、在推銷產品應注意的問題、如何引導消費者進行選購等方面的培訓。通過這類培訓，能使營業員熟練地掌握銷售技巧。
　　營業員的日常工作管理
　　。按時提前上班，營業員一般需在規定的時間內提前半個小時上班，以做好全賣場的清潔工作。
　　。保持點鋪、層板、層架、地整齊清潔。
　　。店長開早會，總結昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當天的工作計劃交待清楚。
　　。整理貨架的，盤查貨品是否與前晚相符。
　　。檢查店鋪區貨品的質量，確保無次貨，無打錯價。
　　。將補充款按陳列方式擺置到相應的位置。
　　。進入銷售工作狀態，并隨時整理貨架上的物品。
　　。認真開出銷售小票，確保內容準確無誤。
　　。按要求認真填寫各種表格與單據。
　　。收集顧客的提出的意見與建議信息，以歸納匯總上報到公司的營銷部門。
　　。協助處理顧客投訴及工作范圍內的特別要求。
　　。交接班時要將當日發生的事情交待清楚，并清點貨品。
　　。清點貨品，及時填寫補貨單，補齊貨品。
　　。交接清楚后下班。