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    HOdo紅豆家紡,用心創造價值

     2014-3-4

      在這個家紡市場競爭日益激烈的情況下,如何創造出好的業績、提高營業額是每個家紡人的最大挑戰。許多時候或許我們把任務當成了一座大山,對它的高大尖聳望而卻步,難以想象究竟怎樣才能翻越,其實只要我們努力、認真的探索和實踐,我們離成功往往只有一步之遙。
      
      貼心贏得信任
      
      故事一:今年剛過元旦不久,重慶鄰水龍騰店還在做活,這時,來了位60多歲的老大姐,進門就說她之前看中了一款婚慶的套件,特意從鄉下趕到縣城,但是只記得款式名稱中有龍鳳二字。店員把所有帶“龍鳳”二字的婚慶套件打開給大姐看,大姐都說不是。這讓所有人犯難了,和老大姐溝通半天無果。在店員耐心的詢問下,老大姐說出了事情的前因后果。之前老大姐也買過紅豆家紡的產品,很受老大姐的喜歡,再加上店員又是老鄉,所以更加信任。只是這次本來計劃好等老鄉上班的時候來買的,但老大姐臨時改變計劃帶著兒媳就跑過來了。碰巧那個店員又剛好下班,老大姐選擇執拗的等著,為了不耽誤老大姐的時間,店長還是決定讓那位店員提早上班,讓老大姐稱心如意的買到了套件。
      
      事情雖小,可是反映出的卻是店員與老大姐之間的一種信任,對紅豆家紡的信任。由生活中的點滴貼心小事建立起來的營銷,是一種超越任何推銷技巧的情感營銷,紅豆家紡門店在不斷發展建設過程中,一直重視保持與顧客的良好關系。在下雨天會發短信提醒說出門記得帶雨傘;在生日的時候會打電話祝賀等等,都為紅豆家紡門店的銷售業績起到了很大的作用。
      
      細心搶得機遇
      
      故事二:重慶長壽老板娘陽姐最近做了一件很了不起的事。具體內容是這樣的,今年元旦重慶長壽店活動銷售的成績不理想,很多老客戶的購買熱情不高,新客戶也沒什么增長,在活動之前也已經把所有活動信息和優惠內容發給了會員,可是依舊沒什么起色。眼看元旦活動快結束了,銷售額卻只能和去年持平。
      
      陽姐不甘心,靜下心來,心想紅豆家紡的產品款式和質量還是頗受消費者青睞的,產品沒什么問題,所以就要在營銷渠道上找突破口,于是她又重新給每個還未到店里的老顧客打電話,并且為了吸引顧客,細心的陽姐還買了很多小禮品,只要進店就回饋給她們,尤其是那些很久沒光顧的老客戶,只要帶朋友進店就贈送毛巾和枕套。終于,功夫不負有心人,1萬多的單子,讓陽姐超額完成了任務,心里也樂開了花。
      
      近幾年,各行各業都受到了前所未有的困難和挑戰,但是積極的紅豆人在面對困難的時候只會愈挫愈勇,正是憑借著這份積極和不怕輸的精神,紅豆家紡創造了一個又一個的機遇,取得了一個又一個佳績。
      
      耐心創造奇跡
      
      故事三:江陰利港店的店長,大家都叫她——萍姐,一個40歲左右的中年婦女,平易近人,從她的言語中就能感覺特別的親切。
      
      11月17日,公司策劃的被芯節活動日,只有4天,公司制訂了任務,完成此任務將會獎勵每個人200元。可是4天活動時間加上3天非活動時間要完成2.5萬銷售難度很大!捌鋵嵲谶@個節骨眼上了,很多門店都會選擇放棄,包括我自己,但是我們的店長萍姐,卻很有信心!币晃坏陠T如是說。
      
      萍姐是一個很有干勁和耐心的人,在任務面前,她毫不退縮,思考應對策略。萍姐開始劃分任務,因為每天才成交8單左右,所以就必須提升成交率和客單價。于是萍姐就繼續給還沒有來購買的老顧客打電話,講優惠,嘮家常,拉近與顧客的關系,幾個比較偏遠還未去過的地方還特地利用下班時間把未發完的傳單發出去,事事親力親為,并詳細的講解了紅豆家紡的產品的款式、優惠價格,增強消費者對紅豆家紡品牌忠誠度美譽度,并承諾在這4天購買我們的產品即可享受終身免費熨燙。
      
      到了第四天,銷售任務卻還差一大截,幾乎要放棄任務了,這時候店內進來一對夫婦,這對夫婦平時不用紅豆的產品,這次完全是沖著一款被子99元的優惠來的。萍姐覺得機會來了,她耐心的引導、介紹店內的產品。出人意料的事是這個夫婦最后竟消費了8000多元。
      
      故事全都源于生活,平淡而簡單,似乎每個人都可以做到。我們時常在思考如何才能創造出好的業績、提高銷售額,想著如何大刀闊斧的策劃各種各樣的優惠活動。但是從他們身上,我們發現,其實銷售最重要的就是用心,不管什么時候,不論是什么身份,店員、加盟商客戶,亦或是其他銷售人員,都要懷揣著一顆積極地心去面對顧客,要貼心、細心,最關鍵的還要有耐心,付出百分百努力。只有替客戶著想,用銷量說話,加之紅豆家紡品牌價值的感染,才能有利于讓紅豆家紡走的更久更遠,深深的扎根在消費者心里。
      

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