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玩轉(zhuǎn)社群經(jīng)濟(jì)的三要素

 2014-7-1

玩轉(zhuǎn)社群經(jīng)濟(jì)的三要素

  《邏輯思維》在四個(gè)月內(nèi)兩次招募付費(fèi)會員,讓人對社群商業(yè)的力量驚嘆不已。社群真的有這么大的力量?它在未來商業(yè)中究竟會扮演怎么樣的角色?

  關(guān)于社群經(jīng)濟(jì),《羅輯思維》應(yīng)該是最早的定義者和實(shí)踐者,尤其是在四個(gè)月內(nèi)兩次招募付費(fèi)會員,入賬會員費(fèi)近千萬的故事,讓人對社群商業(yè)的力量驚嘆不已。老羅更把互聯(lián)網(wǎng)社群稱為未來商業(yè)的核心動力。

  社群真的有這么大的力量?它在未來商業(yè)中究竟會扮演怎么樣的角色?

  一群人團(tuán)結(jié)起來占其他人便宜

  在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社群,主要的形態(tài)是社區(qū),比如天涯社區(qū)百度貼吧等,到了移動終端時(shí)期,互聯(lián)網(wǎng)就是我們身體的一部分,是肢體和思想的延伸,幾乎可以做到無時(shí)無刻、隨時(shí)隨地在線。而你的朋友圈在移動互聯(lián)中的關(guān)系,也許相互之間遠(yuǎn)隔千里,但基本上是你的朋友或朋友的朋友,也就是說,彼此之間是通過某種紐帶而聯(lián)接在一起的。

  形成社群的基礎(chǔ)是什么?克萊·舍基在《無組織的組織》中講得很明白:1、共同的目標(biāo),或者是綱領(lǐng),通俗說叫調(diào)性、逼格,人群通過綱領(lǐng)、調(diào)性已經(jīng)做了有效的區(qū)隔,基本上能做到讓對的人在一起。2、高效率的協(xié)同工具。這也是為什么在PC時(shí)代社群比較難以建立的原因,微信、微博這些實(shí)時(shí)工具,使得協(xié)同變得非常容易;3、一致行動。因?yàn)榍懊鎯蓚(gè)原因,一致行動變得比較容易,而這個(gè)一致行動也反過來促進(jìn)了社群的穩(wěn)固。

  一旦一群人聚集起來,他們就會產(chǎn)生占便宜的能力,這就是商業(yè)利益的來源。很多人不信任品牌,媒體捧出來的品牌毫無意義,但會信任朋友的推薦,推薦和信任將構(gòu)成未來互聯(lián)網(wǎng)社會的基本組織形態(tài),因?yàn)榻涣鞯某杀驹絹碓降汀?/P>

  有了移動互聯(lián)網(wǎng)對媒體的解構(gòu),人人皆媒體,有魅力人格的人和事,這個(gè)時(shí)代就特別容易凸顯出來。所以,移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,態(tài)度也是生產(chǎn)力了。

  未來的商業(yè)核心動力是社群

  那每個(gè)品牌都要有自己的社群嗎?一定是的。這個(gè)問題的要點(diǎn)在于,并不是所有的用戶都可以成為社群成員的。星巴克有3300萬粉絲,這些粉絲之間圍繞某一個(gè)店或某一個(gè)具體的綱領(lǐng)可以形成不同的社群,但這3300萬人不是一個(gè)大的社群。

  工業(yè)社會的邏輯是規(guī)模化,做飲料就要做可口可樂,把一罐汽水賣到全世界,因?yàn)橐?guī)模才能產(chǎn)生效能,這是工業(yè)的基本規(guī)律。但未來商業(yè)的增長方式會出現(xiàn)變化。

  工業(yè)社會在未來十年內(nèi)就會全面終結(jié),只不過很多人意識不到這種摧毀性的力量正在地平面上崛起。未來的競爭不是同行競爭,而是跨界混搭穿越競爭。為什么小米毛利那么高?因?yàn)樗褌鹘y(tǒng)包袱全扔了,不需要渠道鋪貨、不需要給渠道商回款、不需要設(shè)維修網(wǎng)點(diǎn),通過互聯(lián)網(wǎng)把交易成本拉到最低。做了十幾年手機(jī)的老牌企業(yè)看得目瞪口呆。

  《羅輯思維》的實(shí)質(zhì)是基于互聯(lián)網(wǎng)的社群。社群關(guān)鍵不在于有多少人,而在于影響力度有多大。如果《邏輯思維》現(xiàn)在放開招,招10萬人沒問題,但是問題在于愿不愿意。尚處于探索階段的社團(tuán),如果玩不好,小群體的成本還低一點(diǎn)。

  社群經(jīng)濟(jì)的三的要素

  1、極致的產(chǎn)品+用心的宣傳

  企業(yè)如何建立自己的社群?兩句話:以求道的精神做產(chǎn)品,用求愛的方式做傳播。怎么講?產(chǎn)品不極致,什么都是虛的。

  羅振宇要不是他的有料有貨有態(tài)度,不可能有這么大的影響力;星巴克要不是把咖啡做到這么極致,就是妄談粉絲經(jīng)濟(jì);同樣,黃太吉的煎餅、雕爺?shù)呐k钜钱a(chǎn)品或體驗(yàn)不極致,就都只是借助互聯(lián)網(wǎng)高效傳播形成的一場炒作,羅永浩的錘子手機(jī)要是產(chǎn)品出來后,沒有兩把刷子也都長不了。

  把產(chǎn)品和體驗(yàn)做到極致還不夠,你還得學(xué)會傳播。很多人天然地反感傳播,把會傳播當(dāng)成是投機(jī)取巧,總是抱著酒香不怕巷子深的態(tài)度,等著別人來發(fā)現(xiàn)你。不要說在大眾媒體時(shí)代這種觀念就是錯(cuò)誤的,在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,那就連生存的機(jī)會都沒有。

  移動互聯(lián)網(wǎng)正帶來另外一個(gè)新的巨大的機(jī)會,我們把它稱為“社交紅利時(shí)代”。在這個(gè)時(shí)代,誰懂得社交,懂得傳播,就能夠掌握商業(yè)的先機(jī)。移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)一個(gè)很重要的特性是“市場即對話”,就是我們必須說人話。

  2、不玩粉絲經(jīng)濟(jì),只挑對的人

  粉絲經(jīng)濟(jì)就是社群經(jīng)濟(jì)嗎?顯然不是的。任何品牌都要有自己的粉絲,但如果僅僅停留在粉絲這個(gè)層面,無非是把以前的忠實(shí)用戶換了個(gè)新名詞而已。“無粉絲不品牌”,這句話沒錯(cuò),但反過來,哪一個(gè)品牌沒有自己的粉絲呢?

  所以,永遠(yuǎn)不要提粉絲這個(gè)詞。只說用戶,會員,朋友,伙伴,沒有粉絲。因?yàn)榉劢z就是中心化,對偶像的崇拜。

  只有當(dāng)你的客戶變成用戶,用戶變成粉絲,粉絲變成朋友的時(shí)候,才算得上是社群。用社群的方法挑對的人,然后“期待”產(chǎn)生奇妙的結(jié)果。

  在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下,許多大組織都在飄搖,身處其中的人該用一種什么樣的姿態(tài)來立身呢?就是利用現(xiàn)在的組織給你提供的資源,做一件讓整個(gè)市場都看見的事,完成個(gè)人在原組織中的崛起,這也是對你現(xiàn)任老板最負(fù)責(zé)的做法。

  3、社群的價(jià)值在于運(yùn)營

  現(xiàn)在的世界充滿不確定性,各種因素隨機(jī)組合,機(jī)遇、勤奮、忍耐、關(guān)系鏈,恰好配對了,一朵花就開了,此外沒有任何標(biāo)準(zhǔn)能夠確定誰成誰敗。所以重復(fù)創(chuàng)業(yè)者反而吃香,因?yàn)樗?jīng)歷過反復(fù)失敗,解除了很多不確定性。

  而以下幾個(gè)因素似乎更容易組合出成功配方。

  第一是小,只做點(diǎn),不再試圖做線和面。很多大組織都在考慮互聯(lián)網(wǎng)怎么轉(zhuǎn)型,轉(zhuǎn)型的第一件先把自己做小,小到一個(gè)人格或者一個(gè)人格體,因此在未來世界做自己幾乎是唯一的選擇,也就是魅力人格體。

  魅力人格體對社群的意義,相當(dāng)于就是舍基協(xié)同三原則里面的共同綱領(lǐng)。不管是個(gè)人還是一個(gè)公眾號,都會在不知不覺中形成了自己的態(tài)度和主張,這個(gè)態(tài)度和主張就是魅力人格體,粉絲因?yàn)檎J(rèn)同才會聚集在一起。

  第二是連接,你判斷未來互聯(lián)網(wǎng)的生意就看他是阻礙了連接還是促進(jìn)了連接,誰阻礙連接就不得好死,誰促進(jìn)連接就將擁有一切。比如說GoogleGlass就是個(gè)好產(chǎn)品,因?yàn)樗屓穗S時(shí)隨地在線。

  第三點(diǎn)是通過連接形成社群。社群的價(jià)值在于運(yùn)營,一群人聚集起來之后可能是烏合之眾,也可能做成大事,最重要的是干什么。明確知道把這群人聚起來要干什么,比如做基金、做風(fēng)投,甚至可能去做互聯(lián)網(wǎng)金融。不能光把人聚一塊就完了,是打麻將還是下象棋,取決于決策者

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