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雙十一電商備戰(zhàn) 或迎來降溫拐點(diǎn)

 2014-10-22

  暮秋初冬,寒意漸濃。距離一年一度的“雙十一”電商狂歡節(jié)還有不到二十天,各大電商的備戰(zhàn)卻已如火如荼進(jìn)行。

  從阿里系、京東、國(guó)美、蘇寧等平臺(tái)方,到東風(fēng)雪鐵龍、茵曼、海爾、韓都衣舍等品牌商,再到順豐優(yōu)選、我買網(wǎng)等垂直電商玩家,甚至是電動(dòng)車新銳廠商特斯拉聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志旗下的“柳桃”都選擇在雙十一當(dāng)天推出大促活動(dòng)。

  過去四年,“雙十一”一直是由阿里的主導(dǎo),而今年隨著騰訊微信和京東的進(jìn)入,這一格局或?qū)⑸儭?/p>

  “去年,騰訊借助微信和易迅小試牛刀。今年,有了騰訊微信的移動(dòng)支付和京東的戰(zhàn)略合作,加上騰訊微信公眾號(hào)體系開放給中小商家的O2O和微商的生態(tài),其炮火將愈加猛烈,最起碼,對(duì)阿里形成制衡。”一位微商從業(yè)者如此強(qiáng)調(diào)。

  有觀察人士指出,隨著阿里、京東的上市,“雙十一”的銷售成績(jī)或?qū)_刺一個(gè)新的高峰,但不容忽視的是,商家和消費(fèi)者對(duì)雙十一的狂熱正在逼近降溫的拐點(diǎn)。

  降溫拐點(diǎn)或?qū)⒌絹恚旱谝惶蓐?duì)削減大促力度

  作為“雙十一”的主角,阿里在10月上旬就公布了 2014年“雙十一”戰(zhàn)略:圍繞“國(guó)際化”、“無(wú)線化”和“平臺(tái)化”三大方向發(fā)力,阿里投資的UCweb、優(yōu)酷、微博等全部參戰(zhàn)。有傳言稱今年阿里給“雙十一”定的銷售額目標(biāo)為500億元,高于去年的350億元。

  今年是歷年商家參與最多的一年,僅天貓商家就有2.7萬(wàn),而國(guó)際化更是阿里主推的新特色。官方稱將讓國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者能買到全球的商品,而全球的消費(fèi)者也能買到國(guó)內(nèi)的商品。

  在順豐優(yōu)選副總裁陳旭看來,阿里通過所謂的“國(guó)際化”向全世界展現(xiàn)其電商實(shí)力,一方面提升營(yíng)銷噱頭,一方面可提升總體的銷售額。

  不過,海外面臨著不同的時(shí)差,在風(fēng)俗文化差異下,消費(fèi)者對(duì)商品的挑選、商品的規(guī)格、性能等需求與賣家的供給會(huì)存在不匹配情況。特別是海外對(duì)商品的質(zhì)量有著嚴(yán)格的把控,對(duì)于在國(guó)內(nèi)諸如刷單、假貨、服務(wù)投訴等一些做法將在國(guó)外被放大,這成為阿里不能忽視的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

  “今年的‘雙十一’或?qū)⑹沁@場(chǎng)電商狂歡的降溫拐點(diǎn)。”業(yè)內(nèi)分析人士指出,此次雙十一,阿里和京東口號(hào)響亮,勢(shì)頭兇猛,但如今阿里、京東作為電商第一梯隊(duì),其江湖地位已定,加上上市后對(duì)其財(cái)報(bào)業(yè)績(jī)等有著一定制約,這將使得其真正以低價(jià)格促銷的力度有所降低。

  位于第二梯隊(duì),如蘇寧、國(guó)美、順豐優(yōu)選等才是真金白銀的大補(bǔ)貼,其降價(jià)幅度和物流等方面都將呈現(xiàn)最大力度,因?yàn)檫@些玩家正處在借機(jī)搶奪用戶的關(guān)鍵時(shí)期。

  此外,從行業(yè)層面來看,“雙十一”也不可能一直呈現(xiàn)節(jié)節(jié)攀升態(tài)勢(shì),隨著用戶和商家的日益理性,加上平時(shí)如雙12、618等各類電商促銷不斷,也對(duì)“雙十一”狂歡有所削弱。

  生鮮品類出風(fēng)頭:從柳桃首發(fā)到順豐過億補(bǔ)貼

  一直以來,家電、服裝和數(shù)碼等向來是雙十一的熱門品類,包括東風(fēng)雪鐵龍、茵曼、海爾等品牌正積極囤貨備戰(zhàn),但生鮮電商卻一躍成為今年“雙十一”的新焦點(diǎn)。

  據(jù)了解,美國(guó)生鮮果蔬品牌都樂將首次參加雙十一活動(dòng),而聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志打造的柳桃也選擇“雙十一”在天貓上首發(fā)。

  與此同時(shí),順豐旗下的順豐優(yōu)選投入的促銷力度也達(dá)到了新高。陳旭透露,今年雙十一,順豐優(yōu)選將推出過億的補(bǔ)貼,并聯(lián)合順豐嘿客和9月底起用的順豐冷運(yùn),對(duì)生鮮電商的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物流進(jìn)行突破。

  有消息稱,在今年“雙十一”中,天貓也將生鮮的品類比重調(diào)高。

  今年生鮮電商是電商行業(yè)中最受關(guān)注的一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域,其前景廣闊,卻又如同一座最后未被攻克的堡壘。“借助‘雙十一’,用性價(jià)比的低價(jià)格,拉動(dòng)用戶嘗鮮,最終培養(yǎng)用戶習(xí)慣。阿里等平臺(tái)也可利用‘雙十一’低價(jià)扶持生鮮電商,一旦這個(gè)堡壘被攻克,對(duì)各家的未來銷售額都有著極大的推動(dòng)。”陳旭如此強(qiáng)調(diào)。

  商家趨理性:微信成為推廣營(yíng)銷新渠道

  對(duì)于眾多品牌商而言,之前“雙十一”往往是清庫(kù)存、沖刺年銷售額的大好機(jī)會(huì)。有些品牌商的“雙十一”單日銷售額甚至占到全年銷售額的近半壁江山。

  但這樣的美好時(shí)光已經(jīng)終結(jié),而且經(jīng)過這么多年的低價(jià)折扣,商家已經(jīng)趨于理性。

  淘品牌新農(nóng)哥營(yíng)銷總監(jiān)犀牛告訴騰訊科技:“對(duì)于TOP商家來說,‘雙十一’單天的銷售從去年開始,在全年的占比已不到20%,今年這一比例將更低。”

  之前很多商家為了“雙十一”動(dòng)輒備貨四五個(gè)億,結(jié)果只賣了一億多,造成大量貨物積壓。在今年“雙十一”中,更多的品牌商不會(huì)一味追求銷售額,更多會(huì)體現(xiàn)在在品牌傳播、消費(fèi)者互動(dòng)上,例如茵曼今年的“云端發(fā)布會(huì)”和新農(nóng)哥的“我們一起建農(nóng)場(chǎng)”,都主要是為了提升品牌和強(qiáng)化與消費(fèi)者互動(dòng)。

  和去年相比,騰訊微信電商和京東的合力,以及蓬勃發(fā)展的移動(dòng)電商將成為今年雙十一商家們營(yíng)銷推廣的新武器。

  “今年多了微信和京東的平臺(tái),對(duì)我們是利好,畢竟多一重選擇、多一個(gè)渠道總是好的。”數(shù)位品牌商家都表示,無(wú)線端的流量涌入是利好,根據(jù)過往的“雙十一”情況看,一般不缺銷量,今年‘雙十一’的壓力在于是否能夠充分運(yùn)營(yíng)好新媒體等全新的渠道,實(shí)現(xiàn)品牌的全新升級(jí)。

  他們預(yù)測(cè),微信朋友圈將在“雙十一”引爆,因?yàn)楹芏啻黉N手法都會(huì)要求用戶在微信朋友圈曬單。

  目前,京東無(wú)線端的拍拍微店已上線。今年11月1日至11月12日,京東將在官網(wǎng)(JD.com)、移動(dòng)客戶端、微信購(gòu)物和手機(jī)QQ購(gòu)物全平臺(tái)同步開展大力度、全品類的促銷活動(dòng)。

  值得一提的是,去年天貓的紅包裂變大大提升了“雙十一”狂歡激情,今年微信和京東的合體紅包也將加入大促之中。

  10月25日,京東微信購(gòu)物和手機(jī)QQ購(gòu)物正式啟動(dòng)“億元合體紅包”活動(dòng),憑借微信紅包的力量將刺激用戶參與其中。

  特別值得一提的是,以往“雙十一”中,物流水平不一,售后維權(quán)困難,使得消費(fèi)者投訴居高不下,這給了自營(yíng)為主的電商搶奪消費(fèi)者的機(jī)會(huì)。

  今年“雙十一”期間,京東利用自身物流從自營(yíng)商品發(fā)力,推出“售后到家”化解物流后遺癥,而蘇寧和國(guó)美則依靠線下門店,采取O2O打法,拉長(zhǎng)促銷時(shí)長(zhǎng),關(guān)注到后端的倉(cāng)庫(kù)物流,縮短消費(fèi)者拿到商品的時(shí)間。

  以國(guó)美在線為例,今年“雙十一”國(guó)美在線將在價(jià)格、物流、用戶體驗(yàn)等方面?zhèn)鋺?zhàn),時(shí)間從10月28日開始,一直延續(xù)到11月12日,并推出“計(jì)時(shí)達(dá)”。

  目前看來,“雙十一”電商大戰(zhàn)正在進(jìn)入最后的備戰(zhàn)狀態(tài),各家都在高度亢奮中,最終是再度盛宴狂歡,還是日益疲軟,且看未來具體如何上演。

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