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電商平臺(tái)加速服務(wù)化轉(zhuǎn)型

 2014-11-3

  近日,筆者參加了京東云平臺(tái)在北京舉辦的發(fā)布會(huì),會(huì)上京東稱將整合資源,推出多項(xiàng)云計(jì)算等新業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí),佛山大瀝鎮(zhèn)作為8個(gè)簽約的代表之一上臺(tái)簽署合作協(xié)議。按照協(xié)議,雙方將合作打造大瀝·京東電商產(chǎn)業(yè)谷。

  就在京東宣布與大瀝合作之前,同樣在今年,“阿里巴巴·佛山產(chǎn)業(yè)帶”正式在禪城上線。據(jù)可靠信息指出,“阿里巴巴產(chǎn)業(yè)帶”在不久的將來也會(huì)進(jìn)駐南海,并落戶大瀝。

  這意味著,國(guó)內(nèi)兩大電商巨頭阿里系和騰訊京東系都將在佛山設(shè)立機(jī)構(gòu)。

  如同阿里巴巴在進(jìn)駐佛山時(shí)表示,要以佛山的陶瓷衛(wèi)浴、家具、機(jī)械裝備等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)制造業(yè)為依托,幫助買家直達(dá)原產(chǎn)地優(yōu)質(zhì)貨源,幫助賣家提升競(jìng)爭(zhēng)力,降低競(jìng)爭(zhēng)成本。京東也表示,要以佛山優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)集群作為切入點(diǎn),包括鹽步內(nèi)衣產(chǎn)業(yè)集群、大瀝鋁型材產(chǎn)業(yè)集群和紡織布匹產(chǎn)業(yè)集群等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)集群與專業(yè)市場(chǎng),雙方將會(huì)共同搭建電商交易分銷平臺(tái)。

  顯然,雄厚的制造業(yè)基礎(chǔ),使許多電商平臺(tái)都想下沉至佛山這一“制造工廠”,落地貨源地,以獲取更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

  而兩大巨頭的到來,一度引發(fā)了佛山業(yè)界對(duì)于兩大平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的討論。但殊不知,競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從平臺(tái)轉(zhuǎn)為技術(shù)和管理服務(wù)的輸出、從單個(gè)電商企業(yè)轉(zhuǎn)向綜合服務(wù)提供商和系統(tǒng)服務(wù)商。

  在筆者看來,京東與阿里巴巴進(jìn)入佛山,所代表的并非一個(gè)單純平臺(tái)的落戶,更準(zhǔn)確的是一個(gè)電商服務(wù)商的到來。事實(shí)上,從整個(gè)國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展歷程不難發(fā)現(xiàn),電子商務(wù)平臺(tái)在下沉至貨源地的同時(shí),已逐步邁向電商服務(wù)化的競(jìng)爭(zhēng)。

  早在2011年6月,eBay以高達(dá)30億美元的價(jià)格收購電子商務(wù)解決方案服務(wù)公司GSI,當(dāng)時(shí)在國(guó)內(nèi)并沒引起太多注意,直到去年初,阿里巴巴公布的一組數(shù)據(jù)才讓外界“恍然大悟”:2013年中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)整體成交額約為2000億元,同比增長(zhǎng)83%,支撐起大約1.2萬億網(wǎng)絡(luò)零售交易(B2C)和8.4萬億電子商務(wù)交易(B2B)。

  回到進(jìn)駐佛山的京東,他們此次進(jìn)駐佛山同樣不是單純的平臺(tái)角色,而是把自己定位為廣大電子商務(wù)平臺(tái)上的個(gè)人賣家及品牌商戶提供包括IT系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)、倉儲(chǔ)物流等服務(wù)的公司。

  對(duì)此,京東大方承認(rèn),此次進(jìn)入佛山的合作預(yù)計(jì)將為京東集團(tuán)帶來超過2000萬元的營(yíng)收,其中包括技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、金融和物流等服務(wù)內(nèi)容,并將為京東云平臺(tái)、京東金融、京東物流等創(chuàng)造巨大的價(jià)值和效益。

  以物流服務(wù)為例,在綜合電商平臺(tái)里面,京東最大的亮點(diǎn)在于自營(yíng)與其引以為傲的物流體系。這當(dāng)中得益于京東斥巨資在全國(guó)鋪開建設(shè)的500多個(gè)倉儲(chǔ)物流基地。然而,當(dāng)外界都在琢磨京東這一投資是否有必要時(shí),京東則對(duì)外發(fā)布,這一體系不只是自用還可以有償對(duì)外開放——這正是京東此前為服務(wù)化轉(zhuǎn)型所做的準(zhǔn)備。

  在電商平臺(tái)加快服務(wù)化轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)下,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)正逐步進(jìn)入由電商平臺(tái)主宰商品流通格局的新階段。就在幾天前的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)上,李克強(qiáng)總理再次談起“光棍節(jié)”,并以此強(qiáng)調(diào)要培育新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè)、新消費(fèi)熱點(diǎn)。

  而這并不是李克強(qiáng)總理首次談到“光棍節(jié)”。正如他在今年“兩會(huì)”報(bào)告中提到,“要深化流動(dòng)體制改革,清除妨礙全國(guó)統(tǒng)一市場(chǎng)的各種關(guān)卡,降低流通成本,促進(jìn)物流配送、快遞業(yè)和網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展。充分釋放十幾億人口蘊(yùn)藏的巨大消費(fèi)潛力”。

  像京東的物流服務(wù)化,在加快網(wǎng)絡(luò)購物線下體驗(yàn)度的同時(shí),正是通過電商,讓信息網(wǎng)絡(luò)和物流網(wǎng)絡(luò)連通,讓信息流跟隨物流網(wǎng)絡(luò)更加快速、便捷地流動(dòng)。

  伴隨國(guó)內(nèi)電商化浪潮的加劇,電商平臺(tái)服務(wù)化帶來的變革,也將帶來更大的市場(chǎng)“蛋糕”。

  最新數(shù)據(jù)顯示,2014年上半年國(guó)內(nèi)B2C市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到5188.7億元,B2B市場(chǎng)收入規(guī)模達(dá)到88億元。商務(wù)部發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)施意見》指出,到2015年,要使電子商務(wù)成為重要的社會(huì)商品和服務(wù)流通方式,國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)銷售額占全社會(huì)消費(fèi)品零售總額將達(dá)到10%以上。

  而從“佛山制造”本身的電商化進(jìn)程看,佛山也必然是電商平臺(tái)服務(wù)化競(jìng)爭(zhēng)中的“香餑餑”。筆者身邊認(rèn)識(shí)的企業(yè)家,在這幾年幾乎都在談?wù)撊绾巫鲭娚痰脑掝}。但回顧佛山中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展,取得的成績(jī)與效果難言理想。工業(yè)總產(chǎn)值在全國(guó)大中城市中排名第5的佛山,電子商務(wù)份額在2012年時(shí)只占佛山企業(yè)整個(gè)銷售額的4%。

  但隨著阿里巴巴、京東兩大電商平臺(tái)在服務(wù)化轉(zhuǎn)型的同時(shí)下沉至“佛山制造”腹地,“佛山制造”的電商轉(zhuǎn)型,將從原來的單打獨(dú)斗,到現(xiàn)在直接站在了“巨人”的肩膀。

  同樣以京東為例,落戶大瀝之后,京東將會(huì)通過云計(jì)算技術(shù),將積累十年的電子商務(wù)及供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?duì)外開放,為傳統(tǒng)企業(yè)全面提供物流、金融、大數(shù)據(jù)分析等方面的云服務(wù)。

  然而,“佛山制造”要擁抱這股浪潮,并不像想象中那么簡(jiǎn)單。

  首先在對(duì)待電商的基本觀念上,不少佛山企業(yè)過去對(duì)于電子商務(wù)的理解僅僅只是進(jìn)行搜索和推廣,或者是理解為只是做一個(gè)網(wǎng)站,開一家網(wǎng)店,把這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為一個(gè)簡(jiǎn)單的清庫存渠道。但事實(shí)上,傳統(tǒng)企業(yè)要真正轉(zhuǎn)型走電商道路,需要將企業(yè)整個(gè)商業(yè)體系,從營(yíng)銷到產(chǎn)品到價(jià)格都要融入電商的基因。

  正如大瀝鎮(zhèn)的一位企業(yè)家所分析的,傳統(tǒng)企業(yè)在接下來轉(zhuǎn)型中將會(huì)由消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)。也就是說,過去企業(yè)要介入電商,可能只是因?yàn)榭吹?a target=_blank href='/Tag/CFFBB7D1D5DF/' target=_blank >消費(fèi)者在線上購物的趨勢(shì)。但接下來,企業(yè)要融入電商,需要把整個(gè)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展融入互聯(lián)網(wǎng)的基因。

  而日后隨著電商平臺(tái)準(zhǔn)入門檻越來越高,企業(yè)單打獨(dú)斗的電商業(yè)務(wù)將受到更多限制,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)打造垂直的行業(yè)性電商平臺(tái)將是未來的方向所在。而目前大瀝鹽步內(nèi)衣與京東洽談的正是打造垂直性的電商平臺(tái)。

  但在佛山暫時(shí)還未出現(xiàn)本土電商化服務(wù)平臺(tái)之前,“佛山制造”要借力這股電商平臺(tái)服務(wù)化的浪潮多半是知易行難。

  因?yàn)榧词褂辛诉@樣全方位的電商服務(wù)平臺(tái),企業(yè)到底應(yīng)該選擇哪些服務(wù)?這里面還涉及到多個(gè)問題,比如對(duì)企業(yè)來說,未來是希望進(jìn)行單純地銷售渠道拓展還是線上品牌的傳播與優(yōu)化?是要進(jìn)行線下產(chǎn)品的延伸還是線上產(chǎn)品的創(chuàng)新?是自主經(jīng)營(yíng)還是外包給公司運(yùn)營(yíng)?

  即便如此,在傳統(tǒng)制造電商化轉(zhuǎn)型已成趨勢(shì)的情況下,正如今年佛山市“兩會(huì)”上,佛山市委書記劉悅倫所說:“今年再抓不住電子商務(wù)的機(jī)會(huì),就沒有未來!蔽覀?cè)诟袊@電商巨頭敏銳的商業(yè)觸覺和快速的市場(chǎng)反應(yīng)同時(shí),于佛山的傳統(tǒng)企業(yè)來說,更重要的是抓住機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

  看似尋常的細(xì)節(jié)蘊(yùn)藏著預(yù)示未來的大變革,最前沿的新思維發(fā)端于默默無聞的企業(yè)實(shí)踐。

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