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    新零售風口,傳統家紡品牌富安娜如何玩出新花樣?

     2017-11-1

      馬云提出“新零售”概念之后,整個中國電商界、傳統零售界似乎都站在新零售這個風口上等待起飛。2017年雙11這個節點,正是檢驗各大品牌新零售布局成果的時刻。作為家紡行業傳統品牌,富安娜這一年來在布局新零售方面,有何創新與突破?借著2017雙11預售火熱開啟這個契機,讓我們一起看看富安娜新零售有哪些亮點和新花樣。

    新零售風口,傳統家紡品牌富安娜如何玩出新花樣?

    主動轉型擁抱新零售,富安娜線上線下全渠道打通

      作為擁有2000余家線下網點的家紡行業領導品牌,富安娜一直在積極探索打破線上線下購物邊界,為消費者創造更便捷、更放心的購物方式。早在馬云提出新零售概念之前,富安娜已經在全渠道營銷上探索了3年時間。從2013年開始,富安娜家紡就把O2O作為公司的一項重點,通過調整產品結構、優化渠道布局、跨境大家居領域等方向來拓展公司的業務。

    新零售風口,傳統家紡品牌富安娜如何玩出新花樣?

      經過2016年的2次嘗試,富安娜已經形成了“雙線四端”(即線上線下:POS端、PC端、移動端、TV端)的購物流程導向,最大化的利用O2O模式的優勢,實行線上線下同步發行的模式。目前,富安娜已經通過線上線下聯合營銷,并整合菜鳥物流等資源打造出線上引流到店、線下終端回流到線上的消費閉環。

    “預見美麗”,全國160家線下門店雙11同步預售

    新零售風口,傳統家紡品牌富安娜如何玩出新花樣?

      為了順應新零售趨勢,富安娜2017年繼續以全渠道O2O作為雙11大促的亮點。在富安娜以“預見美麗”為主題的預售專場,針對線下顧客開辟了O2O狂歡專場,并公布了160家線下門店的聯系地址和預約電話。據富安娜電商負責人透露,這160家線下門店是在電商客戶群排名在前TOP10的重點省市地區篩選出來的。

      在富安娜O2O狂歡專場,11款主推與線下門店O2O專區的產品同款同價同步預售。10月20日-11月10日22:00期間,顧客如果看中了旗艦店公布的預售O2O商品,即可到線下160家門店現場“看、摸、問”,確定產品品質后在家輕松付定金,11月11日1點后,只要通過手機或電腦支付尾款便能及早發貨,早日拿到心儀床品,不怕快遞堵堵堵。

    富安娜天貓賣場型旗艦店全新亮相,打造極致用戶體驗

      新零售時代來臨不僅要注重線上線下渠道的整合,還要深入分析用戶需求,打造出極致的用戶體驗,這樣才能占領消費者心智。為順應新零售的趨勢,富安娜天貓賣場型旗艦店雙11盛裝啟幕,升級后的旗艦店品類更豐富,風格更突顯。近千個SKU,覆蓋四件套、被芯、枕芯、磨毛、時尚女裝、床墊、布藝床、蚊帳、拖鞋等各種生活場景,真正滿足顧客一站式購齊風格家居的需求。

      此外,富安娜還實行數字化會員管理,給用戶帶來的精準推送體驗。區別于傳統會員管理,富安娜通過更多維度的數據對消費者進行刻畫,通過強大的產品線體系和專業的大數據分析實現精準推送,加快用戶決策,減少消費者選購時間,重新構建出新零售背景下的全新消費體驗。

    線上的價格誘惑,線下的質量和售后保證等你來搶

      作為一個在零售行業打拼了23年的企業,線下富安娜擁有2000余家難以復制的商業資源優勢。相較于線上平臺,線下實體店能夠提供有溫度的體驗和服務,有利于提升品牌忠誠度。

      為了給用戶帶來線上實惠價格與線下服務體驗的雙重滿足,富安娜推出物流和售后的雙重保障。2017雙11,富安娜將全面與菜鳥物流合作,利用大數據管理,實現合理備貨,優化庫存,物流提速。此外,富安娜還實行全渠道商品執行統一服務標準,從“價格保護”、“無理由退貨”等多方面升級服務標準,最大程度保障消費者權益。

      綜上看來,富安娜不僅有著23年零售價值沉淀,還有天貓賣場型旗艦店作為迎戰雙11和“新零售”的武器。這個雙11,正是見證富安娜新零售魔力爆發的時刻!10月20日-11月10日,富安娜“預見美麗”線上線下同步預售活動,歡迎您來體驗。

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