隨著“體驗式消費”之風日盛，近兩年來，家裝業持續興起了一股修建“家裝體驗館”的熱潮，而且隨著時間的推移，大有愈演愈烈的態勢，不管是資金投入，還是建設規模都越來越大。由于建設體驗館需要大量投資，沒有一定實力是做不了的，因此又產生了“體驗館將是家裝公司新的門檻”的新說法。不少業內人士提起“家裝體驗館”就有一種說不出的興奮，并對其在企業經營方面的帶動充滿了憧憬和期待。

　　家裝體驗館以其實景展示，實現了虛擬效果到真實場景的跨越，可以通過在聽、看、觸、嗅等方面的感官刺激，使消費者真切體驗到自己“未來的家”，起到了一種“所見即所得”的效果，從而促使消費者的潛在需求向現實需求轉變，最終達到提高簽單量，提升企業經營業績的目的。這也正是大家幾乎一致看好的主要原因。

　　但是，老人家當年有一句話：“歷史的經驗值得注意”。我是2000年4月來到萬家燈火的。來萬家燈火初期，我的主要任務就是拆當時萬家燈火二樓的樣板間，其實也就是將不同戶型、不同風格的家裝樣板間集中在一起的“家裝體驗館”。早在1998年，就有一家名為“紫云亭”的家裝公司租下了萬家燈火整個二層，按照不同戶型和風格進行建設和裝修，建成了面積約6000平方米的“紫云廳”實景展示區，也就是現在所謂的“家居體驗館”。當初的倡議者也曾為自己的創意興奮不已。但是運作一段時間后，卻由于簽單量低，不堪重負，而不得不全部拆除，黯然撤場。為什么會是這樣的結果呢？

　　其實道理很簡單。作為企業，任何經營行為都必須考慮消費者的實際需求、消費心理和消費行為。家裝體驗館以其獨特的形式和現場展示的特點，確實能吸引不少“眼球”。但是，隨著大家一窩蜂地建起體驗館，而且都是大同小異，在大家都不再感到新鮮時，它的吸引力又能有多大？此外，維持一個體驗館所需的場地租賃、建設裝修及日常維護更新等方面的費用卻是一筆不小的開支，我想大家大致算一算就知道這個數字有多大了。就拿當初“紫云亭”為例，僅萬家燈火場地費用一年就得近千萬元，何況還有裝修材料、人工費及日常維護及更新費等，加起來那得多少？這筆錢由誰出呢？毫無疑問，羊毛處在羊身上，不管通過什么途徑，結果還是要分攤到每個前來裝修的消費者頭上，最終買單的仍是消費者，這無疑將抬高了消費者的裝修成本。再拿紫云亭為例，如果因為樣板間年簽單一千戶，豈不是每個消費者要承擔一萬元？這種做法，對一些走高端路線的企業，其客戶為動輒投入數十萬、上百萬裝修的消費者，對消費者的支出影響可能并不明顯，但對以大眾裝修為目標消費群的企業，增加的支出恐怕就難以接受了。

　　實際上現在多數的“家裝體驗館”就是戴“體驗帽子”的樣板間，是一種表面形式上的創新，這種做法并沒有為消費者創造出更多的實用價值或使消費者得到什么實惠，相反卻抬高了裝修成本。在市場競爭激烈和消費者對價格的敏感度較高的情況下，要靠它來吸引更多的客流，使消費者由“心動”變為“行動”，創造出實實在在的業績來，恐怕只是一件一廂情愿的事情。相比之下，還是踏踏實實地研究消費者的需求，在提高商品質量、開發增值服務等方面下實實在在功夫，才能真正贏得消費者的信任和青睞，實現企業的長久生存和發展。