導(dǎo)購如何獲得顧客的信任感？

　　說到信任感，生活在現(xiàn)代的我們好像越來越缺少信任了，面對(duì)馬路上問路的陌生人，我們可能會(huì)抱著懷疑的目光，他是不是還有目的？對(duì)于至親的愛人，我們可能會(huì)懷疑他是否對(duì)自己不忠，如此的信任危機(jī)是該我們?nèi)祟惡煤梅词〉氖铝恕?BR>　　
　　人與人之間需要信任
　　
　　人與人之間的相處需要信任，商家做生意也要讓顧客產(chǎn)生信任感，這樣顧客才會(huì)成為店鋪的老顧客。單單滿足客戶的購買需求已經(jīng)難以吸引客戶，眾多商家開始從過去拼產(chǎn)品、拼價(jià)格轉(zhuǎn)化成了拼質(zhì)量、拼服務(wù)，這就要求銷售人員不能再按過去以產(chǎn)品為中心進(jìn)行推銷，而應(yīng)該將銷售作為是一項(xiàng)真正為客戶提供服務(wù)，滿足客戶需求的的一項(xiàng)工作了。
　　
　　有在店鋪?zhàn)鲞^生意的加盟商可能有過這樣的感觸，當(dāng)加盟商把自己的顧客資源轉(zhuǎn)交與店員時(shí)，店員往往得不到顧客的信任。向顧客推薦的是同一款商品，但顧客相信加盟商的推薦卻不相信導(dǎo)購的介紹，這就是信任感在作祟。
　　
　　有這樣一個(gè)銷售案例加盟商可以借鑒下，店員在一次接待一個(gè)買藥的客戶過程中，客戶原本要買醫(yī)生建議的一種藥物，價(jià)格是一瓶十幾元，但是這名店員利用專業(yè)知識(shí)向客戶推薦了另外一種功效一樣，但是價(jià)格才幾毛錢的藥物。
　　
　　店員憑借這次銷售就成功的獲取了客戶的信任，最終客戶成了這名銷售的忠實(shí)客戶。當(dāng)顧客真的站在顧客角度為客戶著想，幫助客戶解決實(shí)際需求，顧客自熱而然就會(huì)對(duì)導(dǎo)購產(chǎn)生信任感，反之當(dāng)客戶意識(shí)到銷售人員只是在向他推薦產(chǎn)品而不是在幫助他解決問題的時(shí)候，客戶是很難對(duì)銷售人員產(chǎn)生信任感的。