說到信任感，生活在現代的我們好像越來越缺少信任了，面對馬路上問路的陌生人，我們可能會抱著懷疑的目光，他是不是還有目的？對于至親的愛人，我們可能會懷疑他是否對自己不忠，如此的信任危機是該我們人類好好反省的事了。
　　
　　人與人之間需要信任
　　
　　人與人之間的相處需要信任，商家做生意也要讓顧客產生信任感，這樣顧客才會成為店鋪的老顧客。單單滿足客戶的購買需求已經難以吸引客戶，眾多商家開始從過去拼產品、拼價格轉化成了拼質量、拼服務，這就要求銷售人員不能再按過去以產品為中心進行推銷，而應該將銷售作為是一項真正為客戶提供服務，滿足客戶需求的的一項工作了。
　　
　　有在店鋪做過生意的加盟商可能有過這樣的感觸，當加盟商把自己的顧客資源轉交與店員時，店員往往得不到顧客的信任。向顧客推薦的是同一款商品，但顧客相信加盟商的推薦卻不相信導購的介紹，這就是信任感在作祟。
　　
　　有這樣一個銷售案例加盟商可以借鑒下，店員在一次接待一個買藥的客戶過程中，客戶原本要買醫生建議的一種藥物，價格是一瓶十幾元，但是這名店員利用專業知識向客戶推薦了另外一種功效一樣，但是價格才幾毛錢的藥物。
　　
　　店員憑借這次銷售就成功的獲取了客戶的信任，最終客戶成了這名銷售的忠實客戶。當顧客真的站在顧客角度為客戶著想，幫助客戶解決實際需求，顧客自熱而然就會對導購產生信任感，反之當客戶意識到銷售人員只是在向他推薦產品而不是在幫助他解決問題的時候，客戶是很難對銷售人員產生信任感的。