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不賣(mài)價(jià)格賣(mài)價(jià)值——價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)

 2012-4-6

  
  四、巧設(shè)終端
  
  為商品融入了文化、品位與情感內(nèi)涵后,接下來(lái)則要把這些進(jìn)行表達(dá)并傳遞給消費(fèi)者,而傳遞的第一步就是終端環(huán)境的塑造。一件商品擺放在不同場(chǎng)所,其價(jià)值便會(huì)不同,比如,同樣一件衣服,在地?cái)傎u(mài)50元,擺在精品店里則可以賣(mài)到500元。在兩個(gè)不同的地方銷(xiāo)售同一件衣服,為什么價(jià)格差距會(huì)高達(dá)十倍?因?yàn)榍罢呤且誀奚麧?rùn)來(lái)體現(xiàn)商品的相對(duì)價(jià)值,而后者則是通過(guò)環(huán)境提高了商品的心理價(jià)值。
  
  同樣的咖啡,卻能泡出不同的味道與感受,你相信嗎?浪漫甜美的法國(guó)海濱咖啡、輕松時(shí)尚的星巴克咖啡、安靜柔和的居家下午茶咖啡……一樣的材料,卻可以泡出各種的口味與感覺(jué),那完全是因?yàn)榄h(huán)境因素所影響。如果有興趣,可以做一個(gè)生活試驗(yàn):在安靜的下午,靠在躺椅上,一面翻著雜志,一面品嘗著一杯咖啡,記住這種味道,這種感覺(jué),而后換一個(gè)場(chǎng)所,在熱鬧的歌廳要上一杯同樣的咖啡,感受一下,和在家中悠閑地喝下的那杯咖啡是否有所不同?
  
  恰當(dāng)?shù)慕K端布置可以有效提高商品價(jià)值,因此,應(yīng)該根據(jù)自己的商品特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)終端,但切忌單純將終端設(shè)計(jì)的非常華麗,以為這樣便可以提高商品的價(jià)值,其實(shí),這樣可能會(huì)造成環(huán)境與商品脫節(jié)的情況,反襯出商品的低檔。只有商品與環(huán)境巧妙融合,才能起到使環(huán)境為商品加分的作用。
  
  五、將價(jià)值說(shuō)出去
  
  根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn),對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)非常重要,因?yàn),廣告、渠道等做的再好,也只能算是一場(chǎng)球賽中精彩的傳帶,臨門(mén)一腳則要靠終端銷(xiāo)售人員來(lái)完成,需要銷(xiāo)售人員把商品的價(jià)值傳達(dá)給消費(fèi)者,所以,重視對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)也是增加商品價(jià)值的重要手段。
  
  不要去和顧客糾纏商品是否值多少錢(qián),一旦陷入到價(jià)格的糾纏中,結(jié)果將很難賣(mài)一個(gè)好價(jià)錢(qián),甚至很難達(dá)成交易。此時(shí)應(yīng)該引導(dǎo)顧客的思想,一起探討商品的價(jià)值,這樣就忽略了價(jià)格因素,如珠寶等感性商品,價(jià)格因素只是其次,買(mǎi)家更看重的是商品價(jià)值。比如,一位太太向銷(xiāo)售人員抱怨一條項(xiàng)鏈太貴,銷(xiāo)售人員如果說(shuō):“太太,6千塊已經(jīng)很便宜了,你到任何珠寶店都不可能買(mǎi)到這么便宜的項(xiàng)鏈……”,完了!這個(gè)銷(xiāo)售人員在就商品賣(mài)商品,就價(jià)格賣(mài)價(jià)格。

  其實(shí),這時(shí)消費(fèi)者的心里是矛盾的,她即希望少付出購(gòu)買(mǎi)成本,又希望項(xiàng)鏈很有價(jià)值,銷(xiāo)售人員一下子否定了項(xiàng)鏈的價(jià)值,告訴你這是最便宜的珠寶,這樣成交的幾率自然會(huì)很低。如果銷(xiāo)售人員換一種方式:“太太,這條項(xiàng)鏈太適合您了,帶在您的身上看起來(lái)少說(shuō)值1萬(wàn)塊,而且,這條項(xiàng)鏈非常符合您的氣質(zhì)了,看起來(lái)那樣高貴、漂亮”,這樣成交的幾率就會(huì)大大提高,因?yàn)殇N(xiāo)售人員在說(shuō)這條項(xiàng)鏈同這位太太搭配后產(chǎn)生的價(jià)值,而這種價(jià)值正是這位太太最在意的,當(dāng)其認(rèn)可了這種價(jià)值,心理上的購(gòu)買(mǎi)成本自然相對(duì)的就下降了。
  
  六、巧妙打折
  
  對(duì)于大多數(shù)商品來(lái)說(shuō),難免受到打折的困擾,如果打折,不僅少賺了許多利潤(rùn),還會(huì)損傷商品與品牌的價(jià)值及形象,不打折又難以使消費(fèi)者產(chǎn)生一種賺到了的心里平衡。從價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)講,打折違反了價(jià)值原則,此時(shí),為了不損傷商品價(jià)值與利潤(rùn),我們可以采取一種“丟車(chē)保帥”的做法:保證主體商品不降價(jià),但是附贈(zèng)一些小贈(zèng)品,比如某品牌電腦,其價(jià)格在行業(yè)打折風(fēng)潮中保持堅(jiān)挺,但是贈(zèng)送了U盤(pán)、鼠標(biāo)、數(shù)據(jù)線(xiàn)、音箱、DVD刻錄盤(pán)、電腦罩等10幾樣贈(zèng)品,消費(fèi)者乍看之下覺(jué)得綜合來(lái)看比其它電腦要便宜,價(jià)格堅(jiān)挺也增加了消費(fèi)者對(duì)該電腦價(jià)值的認(rèn)同。其實(shí),這些贈(zèng)品的總價(jià)值遠(yuǎn)低于電腦高出的銷(xiāo)售價(jià)格,這樣一來(lái),即保住了品牌的形象,又賺足了利潤(rùn)。
  
  假設(shè)一個(gè)人來(lái)買(mǎi)奔馳汽車(chē),銷(xiāo)售人員告訴顧客可以打5折,估計(jì)顧客會(huì)轉(zhuǎn)頭就走,因?yàn),買(mǎi)奔馳的顧客不是為了買(mǎi)一輛交通工具,而是來(lái)買(mǎi)一種身份、地位與價(jià)值,你告訴他可以5折,那就意味著這輛車(chē)不能代表身份地位了。但是,如果你告訴顧客,買(mǎi)奔馳可以送他一塊瑞士手表,一支名牌打火機(jī)及100萬(wàn)元車(chē)險(xiǎn),顧客就會(huì)欣然接受,因?yàn),這樣即滿(mǎn)足了顧客想在交易中沾點(diǎn)便宜的人性特點(diǎn),又維護(hù)了商品的價(jià)值。因此,需要打折時(shí),應(yīng)該通過(guò)贈(zèng)送禮品、增加服務(wù)、延長(zhǎng)產(chǎn)品保修期、送貨上門(mén)、組合銷(xiāo)售等手段為交易的天平增加價(jià)值籌碼,而非讓出價(jià)格,因?yàn)樵谀阕尦鰞r(jià)格的同時(shí),顧客心中對(duì)商品的認(rèn)知價(jià)值也在減少。
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

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