在生活當中，我們常常可以看到衣著華麗的白領女性剛從LV專賣店里面出來，就鉆進了沃爾瑪平價超市；我們看到派頭十足的老板開著奔馳，卻在為少交停車費而費口舌；更有甚者，有些家庭主婦為了買便宜5毛錢的青菜，開車從市中心跑到郊區。到底，消費者的營銷秘密是什么呢？
　　
　　過去我們認為，低收入群體主要在折扣店里購買低價產品，中等收入階層在傳統商店和精品店里面購買中等價位商品，而富裕階層應到高檔專賣店購物，任何不按此規律消費的人都會遭受冷嘲熱諷。有錢人總是買便宜貨，會被看成守財奴和吝嗇鬼；低收入者購買高檔產品，便是揮霍無度或虛榮心強。
　　
　　然而，現在這種“消費階層”被瓦解了。低收入者也會購買高檔產品，他們會為了購買一個LV包包，花掉他們半年的工資；老板也經常去淘寶網購物“淘寶”，因為實惠，方便；剛畢業的小白領會經常光顧奢侈品店，這樣會讓他更快地融入公司文化和上層圈子；中產階層選擇平價牛肉和超市自有品牌的清潔劑以實現財富積累，同時選擇奢華衣物、精英教育等來實現身份價值和財富增值。
　　
　　我們的消費環境發生變化了。以前是賣方時代，在賣方市場下，由于商品供不應求，所以生意紅紅火火，消費者沒有考慮得那么多，能滿足其基本需求就行；而如今商品供過于求，是典型的買方市場特征。消費者變得越來越復雜了。“買方市場條件下生意難做”已成為企業中人的普遍感慨。因此，探討買方市場條件下消費者行為的主要特征，并依此制定企業的營銷策略，對企業的生產經營具有重要的現實意義。
　　
　　消費者喜歡占便宜，而不是便宜
　　
　　影響消費者購物的因素是什么？我們通常會認為是品牌、價格、外觀、款式、服務等。然而，著名調查機構麥肯錫公司的調查表明：65%的受訪者表示，他們通常會拎著不是原先計劃購買的品牌產品離開商店。不少受訪者還表示，他們每次都買促銷商品，但這些產品并不是他們最中意的品牌。