3.過于樂觀的營銷結果預期
　　
　　投機性的估計在營銷策略上并不鮮見。企業的管理層有時經常把營銷的可能性當成概率，把需要努力做到的事情當成自然的現象，從而導致對營銷結果的過于樂觀。經常有些企業把其他一些成功企業的結果當成經驗值來使用，從而誤導營銷結果的預期和營銷預算的投入。
　　
　　4.忽略了客戶整體的重要性
　　
　　客戶個體可能微不足道，但客戶整體非常重要。在客戶價值背后，有兩個潛在的指標非常重要，一個是客戶的交易活力，另一個是客戶的成長潛力。在證券行業里，我們就看到許多這樣的情況。在一些證券營業部里，貢獻收入和利潤的主體不是那些資產巨大的財富人群，而是那些資產只有幾萬元的小客戶，他們不具備交易的議價能力，但是卻保持著異常的交易活力，高頻度的為證券公司貢獻收入。在一些營業部里，這樣的低資產高頻交易客戶貢獻的利潤超過了50%。在中國這樣一個高速增長的新興市場，對于一家大型企業來說，忽略客戶潛力的做法從長期來看可能是災難性的。
　　
　　5.沒有認識到客戶并不是孤立的
　　
　　每一個客戶都很重要，即使是價值成長的可能性不大的小客戶也會很重要。在互聯網信息時代，客戶的行為和口碑會對其他人產生重要影響。在多渠道溝通的信息時代，有時客戶數量的重要性要大過單個大客戶的重要性。客戶的交流和建議可以幫助企業改進產品和服務，客戶之間的交流也可以減少企業的服務成本，并增加客戶的感知。

　　同時，對于客戶負面建議的管理也非常的重要。
　　
　　6.認為客戶戰略只是企業自己的事
　　
　　在以客戶為中心的時代，企業也不是孤立的。企業在設計客戶策略時，不能閉門造車，只考慮企業自己的情況，不能只使用企業自己的估計，客戶是策略中不可或缺的內容，企業必須要考慮客戶的反應是什么，以及如何應用這些情況。在很多時候，競爭對手也是關鍵因素。
　　
　　7.全盤否定傳統市場營銷策略
　　
　　以客戶中心的理念不是對其他以產品為導向的營銷或以品牌為導向的營銷的全盤否定，有些以品牌為中心的企業的經營情況也非常好。成功的營銷是在以客戶為中心的導向上，找到與產品導向和品牌導向的平衡點。客戶、產品、品牌都是核心的營銷要素，即使是以客戶為中心的企業，也不能完全脫離產品型營銷和品牌導向的營銷。