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銷售使用折扣的技巧與學(xué)問

 2012-5-10
折扣的誤區(qū)
  
  在現(xiàn)實(shí)操作當(dāng)中,常見的折扣誤區(qū)有如下幾種:
  
  1、折扣越大越好。很多銷售主管,往往把折扣當(dāng)成自己的“殺手锏”,甚至是“救命稻草”,并認(rèn)為折扣越大越好。這樣做的目的,不外乎:一是把較大的折扣當(dāng)“權(quán)杖”,借此可以呼風(fēng)喚雨,“左右”經(jīng)銷商,讓其乖乖地聽自己擺布。二是自認(rèn)為企業(yè)及產(chǎn)品操作空間很大,多給經(jīng)銷商點(diǎn)折扣也沒有太大的關(guān)系,自己則可以落個(gè)人情。三是通過較大的折扣政策,可以偶爾地實(shí)施壓貨,刺激渠道提升銷量,鼓舞經(jīng)銷商,從而最終讓自己八面玲瓏,左右逢源,取得一箭雙雕的良好效果。
  
  2、折扣就是利潤。一些銷售主管在給經(jīng)銷商灌輸折扣政策時(shí),往往誤導(dǎo)經(jīng)銷商,讓他們進(jìn)價(jià)銷售,將企業(yè)給予他們的折扣當(dāng)成利潤,在折扣較大時(shí),經(jīng)銷商甚至不惜“倒貼”銷售,以取得更大的折扣,從而讓產(chǎn)品價(jià)格出現(xiàn)“倒掛”現(xiàn)象,渠道利潤分配由此失衡。在這種“折扣就是利潤”思想的驅(qū)使下,經(jīng)銷商往往不再加價(jià)銷售獲取利潤,而是將利潤的“寶”押在了折扣的身上,造成了渠道鏈條的紊亂和脆弱。
  
  3、折扣即促銷。一些中小企業(yè)的銷售主管,在企業(yè)促銷不是甚為規(guī)范的情況下,往往為了“圖省事”,而把促銷當(dāng)成折扣,而全部一股腦地拋給了經(jīng)銷商,從而犯了一個(gè)想當(dāng)然的錯(cuò)誤。折扣政策其主要功能是刺激經(jīng)銷商進(jìn)貨以及銷售,更多地表現(xiàn)為市場的推力,而促銷則是較多地運(yùn)用于終端以及消費(fèi)者,體現(xiàn)的是一種拉力。而把促銷當(dāng)成折扣給予了經(jīng)銷商后,促銷往往便喪失了促銷的功能,而變相地成為了經(jīng)銷商的額外利潤,從而讓促銷起不到應(yīng)有的作用,而相反卻有可能會慣壞經(jīng)銷商。
  
  4、折扣就是掉價(jià)。在現(xiàn)實(shí)操作當(dāng)中,很多企業(yè)往往把折扣當(dāng)成了一種“常規(guī)武器”,折扣的力度要么一成不變,要么就是在經(jīng)銷商胃口不斷增大的情況下越來越大,從而讓折扣成為了廠商“欲罷不能”的“燙山芋”。而折扣在高到一定程度的時(shí)候,經(jīng)銷商資金被占壓、被套牢等諸多不平衡的感覺就會表現(xiàn)出來,于是,他們?yōu)榱藴p輕資金壓力,會不斷給廠家施壓要求折減價(jià)格,從而讓折扣變成了產(chǎn)品降價(jià)的“罪魁禍?zhǔn)住薄6a(chǎn)品一旦降價(jià),就會影響市場價(jià)格體系的穩(wěn)定,就會引發(fā)新一輪的渠道重組,從而最終有可能將使產(chǎn)品從“金!彼プ兂伞笆莨贰被颉皢栴}產(chǎn)品”。
  
  明白了以上折扣操作當(dāng)中的諸多誤區(qū),作為廠家或者銷售主管,就可以有的放矢,巧妙而靈活地使用折扣政策。任何折扣政策都是“雙刃劍”,弄不好就會既傷別人,也傷自己,因此,如何巧妙而靈活地給予經(jīng)銷商折扣政策,讓它發(fā)揮積極的市場推動(dòng)作用,便是作為廠家以及銷售主管需要慎重思考的策略問題了。
  
  給折扣的技巧與學(xué)問
  
  給折扣確實(shí)是一門學(xué)問,折扣政策給的恰到好處,不僅可以節(jié)約企業(yè)有限的資源,讓“好鋼用到刀刃上”,而且,還可以加大企業(yè)或者銷售主管手中的“籌碼”,從而能夠靈活自如地掌控渠道,巧妙地應(yīng)對市場競爭,讓折扣成為擠壓競爭對手的有力武器。
  
  1、把折扣變成獎(jiǎng)勵(lì)。很多企業(yè)的折扣不敢輕易縮減,往往跟企業(yè)在操作過程當(dāng)中,折扣較為固定,給經(jīng)銷商留下太多的理所當(dāng)然有關(guān),而折扣要想運(yùn)用自如,真正地發(fā)揮它的作用,一個(gè)很有效的方法就是把折扣變成獎(jiǎng)勵(lì),折扣在經(jīng)銷商心目當(dāng)中既然是不能輕易改變的,那么,作為企業(yè)或者銷售主管就不妨在談客戶時(shí),將折扣變成獎(jiǎng)勵(lì)并給客戶“洗腦”予以明晰。
  
  這樣做的好處是:一、折扣或許是應(yīng)該給經(jīng)銷商的,但獎(jiǎng)勵(lì)則不然。按照要求達(dá)到了營銷目標(biāo),可以予以獎(jiǎng)勵(lì),完不成或完成不好,則可以縮減獎(jiǎng)勵(lì)額度,甚至不予獎(jiǎng)勵(lì),這就從根本上改變了折扣的屬性,也增大了折扣靈活運(yùn)用的力度。二、折扣變成獎(jiǎng)勵(lì)后,實(shí)質(zhì)上由原來的固定支出,變成了可以自由掌控的可支配性資源了,可以由原來的“吃大鍋飯”,變成了一種鼓勵(lì)提升的“激勵(lì)”機(jī)制,從而調(diào)整了資源使用的方向,從內(nèi)在改變了資源的使用屬性,讓折扣能夠發(fā)揮更好的作用。比如,某啤酒公司06年全部取消了折扣政策,將其變成了月度獎(jiǎng)勵(lì)評比,設(shè)立提升獎(jiǎng)、鋪貨獎(jiǎng)、陳列獎(jiǎng)等,從而既擯棄了經(jīng)銷商等靠要之思想,又達(dá)到了市場激勵(lì)的效果,
  
  2、折扣要進(jìn)行考核。折扣要想真正發(fā)揮它的激勵(lì)作用,而不是成為理所當(dāng)然的所得,那么,對折扣進(jìn)行考核尤其關(guān)鍵,并且勢在必行。沒有考核的折扣,如同產(chǎn)品降價(jià),雖然幅度很大,但對于經(jīng)銷商的激勵(lì)作用卻可能甚微,并且,如果操作不當(dāng),極有可能變成制造竄貨、倒貨的根源。因此,折扣考核很重要。折扣考核的要點(diǎn)有如下幾方面:一、將折扣與關(guān)鍵考核指標(biāo)掛鉤。比如,將折扣與回款、鋪貨率、終端生動(dòng)化等聯(lián)系起來,通過對關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行考核,從而可以注重渠道建設(shè),夯實(shí)市場基礎(chǔ),使企業(yè)有一個(gè)合理的投入產(chǎn)出比。二、將折扣與市場表現(xiàn)掛鉤?梢酝ㄟ^“一票否決制”,將竄貨、倒貨的經(jīng)銷商予以取消折扣,低價(jià)傾銷、價(jià)格倒掛者,更要嚴(yán)懲不貸。通過將折扣進(jìn)行考核,作為廠家就可以將折扣牢牢控制在自己手里,從而該出手時(shí)就出手,靈活巧妙用折扣。比如,某方便面公司將其給經(jīng)銷商每箱0.5元的折扣,按照陳列、終端覆蓋率兩項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行考核,根據(jù)市場部門的考核結(jié)果予以分級兌現(xiàn),從而讓折扣引領(lǐng)了市場導(dǎo)向。
  
  3、折扣要循序漸進(jìn)。在實(shí)際的市場操作當(dāng)中,很多企業(yè)往往容易犯一個(gè)致命的錯(cuò)誤,剛開始時(shí)折扣的力度非常大,甚至有的產(chǎn)品還會微虧,目的是通過較大力度的渠道折扣政策,快速進(jìn)入市場,占領(lǐng)市場,然后,通過逐步降低折扣的幅度,從而達(dá)到最終盈利的目的。其實(shí),這是一廂情愿的行為,這種做法的結(jié)果,必然是力度縮減了,銷量和市場份額也同比減少了,因此,折扣政策的制定和投放要循序漸進(jìn)。包括如下內(nèi)容:一、折扣政策一定要先小后大。也就是說,在制定折扣政策時(shí),剛開始的折扣一定要適中,要先小再大。從而可以慢慢地牽著客戶的鼻子走,實(shí)現(xiàn)回款、占倉、壓貨、擠壓競品等市場目的。二、折扣政策投放,一定要穩(wěn)步上升。既折扣政策在放開過程中,要堅(jiān)持穩(wěn)步上升原則,不要一下子將折扣政策全部拋出來,以免讓客戶誤以為廠家的利潤空間很大,從而獅子大張口,向廠家提出一些不合理的政策要求,讓廠家很被動(dòng)。正確的做法,應(yīng)該是政策要慢慢放,堅(jiān)持循序漸進(jìn),讓客戶一點(diǎn)點(diǎn)感覺廠家在重視和拓展市場,而不是折扣政策忽大忽小,讓人摸不著頭腦。比如,某飲料廠家在制定折扣政策時(shí),剛開始僅僅有3%的力度,后來,隨著市場的全面鋪開,終端推廣、陳列、宣傳依次跟上,廠家開始放開折扣政策,從而讓經(jīng)銷商一點(diǎn)點(diǎn)嘗到甜頭,一點(diǎn)點(diǎn)投入市場,最終讓市場高潮迭起,產(chǎn)品在終端火了起來。
  
  4、折扣要收放自如。廠家如果在使用折扣政策時(shí),只能放,不能收,往往意味著市場以及渠道的不成熟,甚至非常脆弱。其實(shí),廠家的折扣政策,只有能夠收放自如,才能真正地做到靈活使用折扣政策,才能讓經(jīng)銷商圍繞著折扣這根“指揮棒”轉(zhuǎn)。折扣的收放自如包括:一、不要把折扣當(dāng)成一成不變的返利政策。把折扣作為階段性的激勵(lì)政策,忽略它的長期性,注重它的短期性、“功利性”,會讓折扣的“刺激”作用更明顯。
  
  二、經(jīng)常變換折扣的形式?梢宰兂呻S車贈件,也可以變成各種類型的促銷,也可以變成月度或季度返利,甚至可以變成年度折扣等等,折扣政策靈活多變,會極大地激發(fā)經(jīng)銷商的好奇心。三、折扣要明暗結(jié)合。短期激勵(lì)性的折扣,可以采取明折扣的方式,實(shí)現(xiàn)刺激渠道進(jìn)貨或加快銷售的目的,而長期性激勵(lì)如年折扣,易采用暗折扣的形式,避免由于明折扣而帶來的自相殘殺。因此,通過以上三點(diǎn),企業(yè)可以做到折扣的收放自如,可以有效避免折扣有可能帶來的負(fù)面作用,從而借助折扣,引導(dǎo)和引領(lǐng)渠道以及市場操作。
  
  如何給折扣,是看似簡單實(shí)則復(fù)雜的事情,它涉及到企業(yè)營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施與落地,體現(xiàn)出銷售主管使用折扣的水平與能力,作為企業(yè)和營銷人員,只有靈活而巧妙地使用折扣,才能讓折扣為企業(yè)和市場所用,才能真正地發(fā)揮它的指引和激勵(lì)作用,從而讓營銷主管不為折扣所累,不為折扣折腰,最終讓折扣真正達(dá)到提升市場銷量、擠占競爭對手的戰(zhàn)略目的。
  

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