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促銷為什么促而不銷?

 2012-8-11
     營銷中的字面含義是營造氛圍,創造銷售,當中最重要的就是一個“銷”字,促銷無疑是這個“銷”字最重要的催化劑,在信息日益發達,同質化日趨嚴重的今天,促銷成了產品入市、擠壓競爭對手、擴大市場份額等各個目的最常用的武器,價格戰就是血淋淋的商戰的最好詮釋,無論你的促銷是主動的,還是被逼的,總之呈現給消費者的是越來越多的實惠,反之帶給廠家的更多的是無奈,就像明知面前是個泥潭,但是還不得不眼睜睜的看著自己必須走下去。在促銷的混戰中,促銷的目的、促銷的時機、促銷的方式成為成敗的關鍵,這一點在醫藥保健行業尤為突出。
  
  在常規的促銷當中,出現促而不銷的現象比比皆是,而總結其失敗的原因卻往往被公司企劃部門或者市場部門所忽視。消費者太理智、競爭太激烈、促銷贈品選擇不利等就成了常用的理由口頭禪,而真正的促銷不利的原因卻跑不出這幾個:促銷的方式戰術繁雜;促銷喧賓奪主;產品選擇不對路;促銷的時機火候掌握得不好。消費者永遠不會因為一個需要的贈品而去買一個不需要的主商品,贈品的價值總是在主產品之下的。
  
  促銷方式過于繁雜,應去繁就簡
  
  在促銷當中,促銷的方式禁忌繁雜,尤其是玩弄數字概念,更應該簡單明了,讓消費者盡快得到真正的實惠。繁雜會使你的部門計算麻煩,消費者等候的時間過長,有的公司搞促銷活動,由于數字概念玩得復雜,結果消費者一算賬,發現上當了,也就不跟你玩了。
  
  筆者年前到石家莊一家著名的商場購物,商場推出了一個“折上再送返金券”的促銷活動,收到了返金券只要到標明可用券的柜臺都可以使用。我當時看好了一條單色圍巾,花了168元,送了108的購物券,于是便很興奮地開票、交款,得到了一條圍巾和一張108元的購物券。隨后,我看到了一件漂亮的長袖毛衫,標價218元,我以為只要再交納110元就可以擁有這件漂亮的毛衫了,結果促銷員告訴我:如果你使用購物券的話,那么必須按照毛衫的原價來購買,原價是368元,也就是說還要再花250元錢才可以,要么你就不用購物券,直接用218元現金就可以了。我用購物券購物,結果比不用還要花得多,這是什么促銷?而這個竟然是石家莊數一數二的商場搞出來的,結果我和商場的人員吵了一架,把圍巾也退掉了,還把在樓下電器買的熱水器也退掉了,同時也引起了很多其他顧客的共鳴——促銷的購物券用還不如不用呢!作為公司永遠也不要去想靠唬弄消費者賺錢。
  
  不分產品亂打折,應慎重打折
  
  促銷,不是所有產品都適合,尤其是打折促銷。新品上市,所有的公司都想要自己的新品閃亮登場,對于那些快速消費品或者大宗的耐用電器在有品牌的支持上,打折大都不會有太多的影響,但是對于一些特殊商品的促銷就顯得要慎之又慎了。2003年的時候,有一個朋友開了一個保健品專賣店,在開業的時候也使出了促銷的殺手锏,但是采取的是打折促銷,主打產品是一個調節免疫并且有抗腫瘤功能的保健食品,印了5萬多張的宣傳單到處派送,原價2199元的禮品套裝(可以服用3個多月,按照腫瘤市場的定價策略來說已經很低了)降到了1318元,打折期限只有七天。結果顯而易見,一盒都沒有賣出去!過了一段時間這個產品的效果確實不錯,很多顧客漸漸找上門來,但是都提到一個問題:“你的這個產品以前才賣1318元,怎么現在2000多了?”結果怎么解釋都沒有用。消費者拋出殺手锏:“你賣不賣吧,1500元,不賣就算了。”老板一想:“唉!1500還掙600塊呢,賣就賣了吧。”本來能賣2199的產品由于采取了不正確的促銷策略就變成了1500元,價格好降不好升呀。所以對于特殊商品而言,尤其是新品上市的時候,千萬不要采用打折促銷的方式,因為消費者對你的這個產品沒有價值趨向的時候,你就是把2000元的產品打折到了200塊,消費者也不會購買。打折要等到消費者對你的產品品牌有趨向的時候,才能起到應有的市場份額擴張的效果。
  
  促銷與產品定位偏差太大,應相互吻合
  
  產品定位和促銷的目標很關鍵,目標定位決定采取的方式,而擠壓競爭對手,擴大自己的市場份額又是大部分產品促銷直接的目的。打折和變相打折的買贈活動是主要的方式,但是促銷必須符合自己的市場定位,如果定位不準,就會適得其反。這樣的例子比比皆是,派克筆以往是商務人士身份的象征,由于采取“以品牌帶銷售、老產品打折,新產品定位走中低市場”的策略,結果市場份額不升反降。
  
  2000年以前,在中國醫藥界赫赫有名的溶栓膠囊,運用的是黃金定價法則,一盒零售價格148元,五盒一個療程賣得十分火爆。2000年雖然只占有很少的市場份額,但是銷售卻上了十億。2001年春節,當時全國搞了一個“買一贈一”的活動,組織這個促銷活動,就是想繼續追擊,擴大市場份額,增加消費群體數量。還以為2001年至少銷售15個億以上,結果市場反饋是老顧客不買了、疑惑了,新顧客也沒有增加多少。因為即使是“買一贈一”,價格折合到了70多元一盒,這個價格不高不低,毫無競爭力:消費能力低的繼續買絡欣通、通心絡、五福心腦康去了,以前的高價位忠誠顧客也有一種上當的感覺,也失去了很多顧客。
  
  促銷是要做,但是絕對不能傷害到你的產品定位,黃金定價法的產品促銷永遠要在挖掘顧客潛力上下功夫,提高附加值的服務或者回饋那些購買了很多產品的老顧客。超低價格的促銷會讓你的老客戶心理產生很大反差,同樣,本來就是低價位的產品,價格本來已經低的不可再低了,如果還要打折促銷,也會引起很多消費者的懷疑。
  
  2004年的一個潤腸通便的產品,看到腸清茶僅僅賣20多元,很火爆,結果他們搞了一個9元錢的產品,還“買二送一”,折合一下,僅僅6元一盒,可以吃10天左右,本來認為市場肯定火爆,結果一上市發現是個“啞炮”,6塊錢減肥,還不反彈?誰敢相信!促銷一定要有個定位和度的問題,過了,危及到產品定位,必敗無疑。
  
  要促銷,先認識自己
  
  促銷雖然現在效果大不如前,但是還是企業必備的營銷戰術。在促銷以前,搞清楚幾個問題就會使你的成功機會大大增加。
  
  一是清楚自己的產品或者公司是屬于那個行業,一般來講快速消費品和電子或者通訊類的產品對促銷依賴感重一些,也容易在促銷面前決定是否購買,而一些特殊行業比如說醫藥保健、建材建筑等有關消費者健康生命等產品,促銷的時候一定要慎重,因為健康和生命對消費者來說最重要也是最基本。
  
  二是清楚你的產品是屬于市場的哪個階段,是剛入市的新品還是處在發展期,或者是平臺期。每一個階段有不同的策略:入市期需要吸引眼球,發展期需要市場份額,平臺期需要持久利潤,而衰退期才可用破壞的手法去刺激市場,既可以獲得利益,同時也擠壓了競爭對手。
  
  三是弄清自己的產品定位,是低價產品還是高端產品,還是比附價格定位的產品。無論如何促銷,產品的定位必須不可撼動,定位搞反了,促銷不如不促。
  
  總之,促銷的火候和時機最為重要。企業只要將促銷定位準確,抓住適當的時機,就能起到促進銷售的效果。
  

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