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越了解心靈 營銷越安全

 2012-8-13
     二次世界大戰后,美國經濟快速發展。20年之后,美國人麥卡錫總結了傳遍天下的營銷思想:1960年,麥卡錫在《基礎營銷學》中提出了4P的理念:即產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)。
  
  4P最早將復雜的市場營銷活動加以簡單化和體系化,構建了營銷學的基本框架,促進了市場營銷理論的發展,至今仍然是人們思考營銷問題的基本模式。
  
  流年奔騰,焰火追趕。
  
  如今中國的市場經濟也已經發展20余年,是時候是中國營銷界產生自己的營銷理念了!
  
  營銷界存在普世性的認知盲區——
  
  很多人并未意識到,市場行銷不是你做了什么,而是消費者對你所做認知了什么;
  
  定位并不是企業傳播的核心內容,而是核心內容在消費者心靈上的投影如何;
  
  我們不應該研究定位,而應該研究消費者的心靈如何定位你的定位,從而導出精準的定位。
  
  事實就是如此:
  
  消費者認知即事實。
  
  雖然,消費者認知并不是真正的事實。(真正的事實是你的產品是怎樣便是怎樣)
  
  極具反合性的是:不是事實的事實乃是唯一的事實——消費者認知就是事實——這個真理放之四海而皆準。
  
  企業主擁有的品牌資產并非在于他的思忖中,乃在于消費者的心靈中——留下什么便是什么。
  
  廣袤戰場乃存于消費者心靈之間。
  
  因此,屬于中國人的營銷世代是心靈營銷的世代。
  
  赫赫我祖,玄思悠長。
  
  5000年人文底蘊造就中國人成為心靈深邃的民族。他們內斂、復雜、充滿狐疑的心理版圖需要更敏銳的洞悉和識別。
  
  美國JOYLIFE商業咨詢公司CEOMichaelYu和中國上海臨格營銷策劃機構全來生先生,經過數十年對中國營銷界的深刻洞悉,應用西方研究手法,透徹研究歐美營銷理念的演變、以及中國商業社會的發展,他們相信屬于中國人的營銷時代是心靈營銷的時代。
  
  這個時代業已來臨。
  
  用心靈行銷理念導出的整合傳播戰術,具有直擊心靈的犀利和智慧,它使這個營銷大時代變得痛快!
  
  4A心靈行銷理念
  
  2000年,雅克.賽蓋拉旅經上海。賽蓋拉——歐美廣告界巨人,他以“沉靜的力量”為廣告語幫助密特朗成功贏得總統選舉的,也成功策劃葉利欽的總統選舉。這位深懷浪漫赤誠的廣告巨子以天才的洞察力犀利地指出:“就行銷傳播戰術而言,英國風格是‘撞擊頭腦,觸及心靈’,拉丁風格是‘撞擊心靈,觸及頭腦’,美國風格是‘撞擊頭腦,觸及你的錢包’,而中國風格是‘撞擊心靈,觸及心靈’”。
  
  賽蓋拉認為中國風格是新一代廣告的風格,也是未來的風格——它直指內心,非常直接。
  
  這正是4A心靈行銷(4A)的主張:
  
  打動心靈:Arouse
  
  廣告主針對消費者制定的傳播策略,包括廣告、終端陳列、網絡傳播、關系行銷、新聞行銷、公益行銷等,必須能夠觸動消費者的心靈。如果不能觸動他們的心靈,意味著制定的行銷傳播戰術根本無效,就像在黑暗中舞蹈的樹,無人投以關注——銀子仍水里啦。
  
  抓住心靈:Apprehension
  
  行銷傳播戰術僅僅觸動目標受眾人群并不夠,如果不能在所訴求之類別的層面上抓住他們的心靈,那么情形就像鐵錨僅僅觸動海岸,卻沒有深扎進去,目標受眾靠近產品的心靈大船非常輕易地隨流漂走!哪里可尋蹤跡!
  
  充滿心靈Abouding
  
  消費者的心靈由一個一個的信息抽屜組成,他們形成龐大的抽屜群,消費者的心靈接收信息的過程好象整理大師,把一個類別的信息都歸于一個抽屜中。廣告主的傳播訴求,如果不能充滿消費者心智網絡上的類別抽屜中,將使消費者總是充滿狐疑,不能被充滿的那些角落總是使他們嘟囔不已,難以真正購買產品。
  
  覆蓋心靈Adoration
  
  覆蓋心靈的英文詞語是Adoration――意思是崇拜、愛慕、喜歡,甚至有敬重的意思。品牌傳播的最高層次即在此:不但為廣告主帶來銷量上的豐收,更以強大溫厚的力量覆蓋消費者的心靈。所訴求的信息,完全覆蓋住目標受眾的類別心靈層面。消費者產生了對品牌的喜歡、愛慕、崇拜,甚至敬重。
  
  覆蓋心靈的過程產生了品牌宗教。品牌就是廣告主建立的品牌宗教。“信眾”(消費者)對宗教產生愛慕和崇拜是理所當然的事。
  
  4A心靈行銷理念。它第一次清晰地從更深層的角度挖掘產生銷售的第一動力——來自于消費者心靈。卓有成效的行銷應聚焦于消費者的心靈認知,我們進入行銷的新紀元——
  
  去研究消費者的心靈,他們對產品的定位是否并未偏離企業當初設計?
  
  去研究消費者的心靈,他們對品牌的認同是否正是你對品牌的認同?
  
  研究他們的心靈,找出你的整合傳播戰術是否可堪期待在他們心海里激起銷量的回響?
  
  研究他們的心靈,是否正按照企業設計的思考模式軌道安然思考,還是正如不耐煩的野驢,早已偏離設計軌道,撒蹄狂奔而去!
  
  研究他們的心靈!了解心靈里面盛載的需求和欲望!然后通過設計有策略的傳播策略引導它們——乃至消費者的心靈被傳播引導一路直達銷售、持續銷售的紅線!這種想法很激進,但是也很保守,因為越了解消費者的心靈意味著你的營銷越安全!
  

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越了解心靈 營銷越安全
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