情感營(yíng)銷是以感性觀點(diǎn)來(lái)分析人們的消費(fèi)行為，把個(gè)人的感性差異的滿足作為品牌文化營(yíng)銷的核心。
　　
　　情感營(yíng)銷來(lái)源于人們的感性消費(fèi)。現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論認(rèn)為，消費(fèi)者的需求大致可分為三個(gè)階段、即“量和價(jià)的滿足時(shí)代”、“質(zhì)的滿足時(shí)代”和“感性的滿足時(shí)代”。在感性的滿足時(shí)代，商品只有做到“時(shí)尚化”、“風(fēng)格化”、“個(gè)性化、情感化”，以深厚熱烈的情感為基礎(chǔ)才能贏得消費(fèi)者的心理認(rèn)同，從而產(chǎn)生消費(fèi)欲望與購(gòu)買行為。
　　
　　一位日本感性銷售名家說(shuō)：“賣物的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，現(xiàn)在是賣事的時(shí)代了。年輕人不再買物，卻愿意付出金錢買有趣的事、美麗的事以及愉快的事。”日本的流通業(yè)營(yíng)銷專家小林敏峰也說(shuō)：“現(xiàn)在，如果我們不感性分析來(lái)研究市場(chǎng)，根本無(wú)法理解。”
　　
　　可口可樂(lè)歐洲太平洋集團(tuán)公司總裁約翰.W.喬戈斯更認(rèn)為，可口可樂(lè)的成功就在于為消費(fèi)者提供了一個(gè)牌子而不是產(chǎn)品。他提請(qǐng)人們記住：一罐可口可樂(lè)，不只是飲料，它還是一個(gè)朋友。他說(shuō)：“你不會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)成功的全球名牌，它不表達(dá)或不包括一種基本的人類情感。”撩開(kāi)可口可樂(lè)狂歌勁舞的廣告宣傳面紗，我們可以看到，它始終如一地往牌子里灌注“人類的情感”，以擬手化的手法不懈地塑造品牌性格——青春活力，盡情、盡暢、盡我。這種情感的傳播，經(jīng)由美國(guó)而至全球，悠悠百年。
　　
　　由此可以看出，在現(xiàn)代社會(huì)，人們購(gòu)買商品不僅僅是因?yàn)樗�有用，而且是為了顯示自我和與眾不同。消費(fèi)需求的差異化、個(gè)性化、多樣化，使現(xiàn)代消費(fèi)觀念進(jìn)入了重視心理價(jià)值、精神價(jià)值高過(guò)生理滿足、機(jī)能價(jià)值的時(shí)代，即人們更加重視個(gè)性的滿足、精神的愉悅、舒適及優(yōu)越感。這種消費(fèi)現(xiàn)象被專家稱為“感性消費(fèi)”。以滿足人們心理感受作為重要衡量標(biāo)準(zhǔn)的商品稱作感性商品。商品感性的種類有明亮感、活潑感、充實(shí)感、自然感、復(fù)古感、精致感、時(shí)代感等等，此類消費(fèi)特色正是現(xiàn)代社會(huì)眾多消費(fèi)者所刻意追求的，情感消費(fèi)已成為現(xiàn)代消費(fèi)市場(chǎng)的熱門話題，從而導(dǎo)致情感消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)。
　　
　　由此看來(lái)，在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中，利用品牌文化營(yíng)銷，不僅可以豐富產(chǎn)品的內(nèi)涵，加速產(chǎn)品的成名，而且還可以增強(qiáng)產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)斗力，使之立于不敗之地。打文化牌，是對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提出的一個(gè)更高層次的要求。