自21世紀(jì)到來以后，網(wǎng)絡(luò)營銷作為主流營銷方式是我們這個新的世紀(jì)最突出的特點(diǎn)，這是一個時代的變化。那么上個世紀(jì)的人是怎么做生意的？上個世紀(jì)的市場是業(yè)務(wù)員跑出來的：背上樣品，帶上資料，揣上名片以及一臉恭謙的微笑，一個個店鋪，一家家企業(yè)，一次次演示，登門拜訪，電話聯(lián)系……，這是最基本的做業(yè)務(wù)的特征。但是現(xiàn)在我們是在室內(nèi)，很暖和，坐在辦公室的電腦前就可以和千里之外的用戶談生意、做業(yè)務(wù)。隨著80后，90后消費(fèi)一代的逐漸成熟，這個世界就應(yīng)該屬于網(wǎng)絡(luò)營銷了，再過5年-10年，80后奔四十歲，90后也30歲上下，作為消費(fèi)能力最強(qiáng)的這兩代人，那么他們最熟悉的是什么呢？就是網(wǎng)絡(luò)。他們從小到大的生長環(huán)境，尤其是在城市里生活的孩子們，他們就是網(wǎng)絡(luò)的陪伴下成長起來的，現(xiàn)在即便是到了農(nóng)村，可能網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)比較普遍了，很多農(nóng)村已經(jīng)通了網(wǎng)絡(luò)了。所以網(wǎng)絡(luò)在我們當(dāng)今的時代中無處不在，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為大眾化的、經(jīng)常性的群體實(shí)踐。
　　
　　我們可以回想一下，上世紀(jì)末的時候，主流媒體是什么呢？是電視、報紙、無線電，包括雜志啊這些等等的，它作為一種大眾傳媒，主宰著人民對信息的獲取，老一輩們都喜歡看新聞聯(lián)播，或許到這個點(diǎn)就去看新聞聯(lián)播，因?yàn)樗�要獲取即時的信息，他要了解更多的事情，絕大多數(shù)消費(fèi)者的注意力被少數(shù)幾個強(qiáng)有力的大眾傳媒吸引到一起，由商家來傳播單向的信息——就是說我說你聽，單項(xiàng)的推送信息。那時候很多網(wǎng)絡(luò)的門戶網(wǎng)站，聚合了大量信息，你上去就看就行了，最多就是上BBS去留個言，貼點(diǎn)東西，其他的沒有你多少話語權(quán)。即便如此，也是讓很多人眼界洞開、目不暇接。所以那個時候除了娛樂原因外，人們上網(wǎng)更多的是查閱信息與閱讀休閑。但是隨著網(wǎng)絡(luò)新媒體的產(chǎn)生，消費(fèi)者對同質(zhì)化產(chǎn)品逐漸產(chǎn)生厭惡，同質(zhì)化產(chǎn)品就是說這些零零碎碎的產(chǎn)品很多，但是這些產(chǎn)品之間在本質(zhì)上是一樣的，就像現(xiàn)在各種各樣電腦的本質(zhì)是差不多，這就是產(chǎn)品的同質(zhì)化。尤其年輕一代的消費(fèi)者，對于這類同質(zhì)化的產(chǎn)品就會非常的不舒服。隨著這種個性化體驗(yàn)的逐漸積聚，逐漸形成了對于傳統(tǒng)營銷的沖擊和挑戰(zhàn)。以前做產(chǎn)品是希望天下所有人都買我的產(chǎn)品，就是大眾化的消費(fèi)，但是現(xiàn)在的商家不得不做出選擇，你是選擇一部分消費(fèi)者把你的產(chǎn)品做到極致，還是在形形色色的消費(fèi)者中疲于奔命，這兩者中間經(jīng)常出現(xiàn)種種困惑。首先第一，賣給所有消費(fèi)者是幾乎做不到的。2004年年底的時候，向總和賈總第一次向我咨詢的時候，就信心滿滿地說（恰瑪古產(chǎn)品）男女老少都可以用，市場前景非常廣闊。我說你這樣不行，我們必須得聚到一個點(diǎn)上，你的產(chǎn)品最希望賣給誰？向總說人人都可以用啊，我為什么不賣給大家呢？我說不行，你的產(chǎn)品要想在市場上打出一個非常強(qiáng)非常強(qiáng)的亮點(diǎn)，這個點(diǎn)就必須很集中而單純。比如你的產(chǎn)品中，什么病三天之內(nèi)就會有明顯療效。向總講拉肚子，腹瀉，那就先抓這個，但是向總說這個不是主要的，還有很多，但是我們必須的集中于一個點(diǎn)，先找一個很窄的消費(fèi)群體，然后拉動起來，如果你把這個面放的很開的話到時候誰都抓不住。比方說我們經(jīng)常在大街上走，街上全是飯館，門上貼的舒適享受，菜單上1……7寫了一大堆，需要寫這么多嗎？不需要，有的就更聰明了，門口一個大牌子，上面寫著“特價菜”——水煮魚，沒了，一下大家就可以把這個特價菜就看到了，這個時候人們才能走進(jìn)去，要想把消費(fèi)者拉過來就得選擇一部分的消費(fèi)者，而放棄很多，那么我選擇這塊我的目標(biāo)消費(fèi)群體就不會來回漂移，因此我們的營銷就從原來細(xì)分到定位，到定性，然后到定向，其目的性，目標(biāo)性就更強(qiáng)了。
　　
　　與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷有以下特點(diǎn)：1、交易成本低。