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高端消費市場營銷“降龍8掌”

 2012-9-28
撬動高端消費市場,我們總結了8個方法,它們涵蓋了品牌價值梳理、傳播手段和渠道的運用等。誰把握住了高端人群,就更能在未來贏得市場份額。
  
  1.價值營銷
  
  產品由物理價值(包裝外觀、功能等)和精神價值(品牌信仰、品牌個性、品牌態度等)構成。高端消費者對商品品牌有著較高的要求,不僅關注產品帶來的物理價值,還希望品牌與自己有一致的價值觀,能體現自己的風格,契合自己的身份地位。對他們而言,品牌是一種商業標示,更是一種社會符號;用哪個品牌,代表“我”是哪一類人。
  
  高端產品的價值營銷,需要企業對產品的物理價值進行包裝或升級,讓產品看起來“有腔調”。品諾紙巾就以獨特的黑白包裝和純粹態度,成為時尚的標簽,躋身高端紙巾品牌之列,捕獲眾多時尚大眾的心。
  
  除了在包裝、功能等物理價值上不斷超越外,塑造高端品牌的品牌信仰更為重要。品牌信仰所帶來的商品附加值對高端品牌來說猶如“更上一層樓”,它培養消費者對品牌的認同,增加品牌的忠誠。天進針對富裕階層的睡眠障礙問題,為慕思睡眠系統量身定做了一套品牌規劃和傳播方案,在傳播上強調“健康睡眠”的重要性,重新思考“睡眠的意義”,最終給出“新生力量再度聚集,每天創造一個新自己”的全新價值觀,讓慕思的品牌優勢從物理價值層面上升到精神價值層面,進一步鞏固了慕思的高端品牌形象。
  
  2.圈層營銷
  
  高端消費者尤其是富裕階級十分注重人脈網絡,他們常會加入一些高端社交圈。高端社交圈中的成員有著相近的身份地位、財富收入、興趣愛好和價值觀。他們互相之間會有相當的影響力,如果一個品牌能得到其中一個成員的信任,通過圈中人的口碑傳播,將迅速被整個圈子廣泛接受。因此,高端品牌營銷最獨特的方式就是進入高端消費者生活的圈層,利用圈層來贏得更多的潛在客戶。
  
  圈層營銷的手法包括:舉辦主題酒會、主題沙龍、商業論壇、俱樂部營銷、貴賓卡制度、與私人銀行聯動等。一些著名圈層,包括清華總裁同學聯誼會、長江商學院沙龍、高校校友會(尤其是知名校友會)等,都能幫助品牌實現高端營銷。此外,企業舉辦的沙龍、VIP俱樂部等,在高端品牌圈層營銷中應用廣泛。周大福的時尚沙龍、張裕•卡斯特VIP俱樂部的紅酒品鑒會,利用高端人士的影響力,為企業帶來非常大的商機。
  
  3.顧問式營銷
  
  高端消費者對高價值商品的購買,已經從盲目的自我體驗模式過渡為傾聽顧問專家的意見。顧問式的引導銷售幫助消費者更深入更全面地把握自身個性需求,并為其量身訂制解決方案,完善的服務過程能讓高端消費者感受到自身的尊貴,更能獲得他們的對品牌的認同,促使達成銷售。
  
  慕思睡眠系統的“顧問式銷售”走在消費趨勢的前端,它精確定義十二種顧客形態并提供十二種睡眠解決方案,成就高端寢具品牌,形成了自己的獨特優勢。
  
  4.休閑活動營銷
  
  麥肯錫對中國新興富裕階級的消費模式分析發現,富裕消費者將27%的家庭收入用于休閑活動,遠大于主流大眾消費者18%的投入。
  
  越是高端的人群越會注重對休閑活動的要求,絕大部分認為工作與休閑同等重要。他們會保持定期休閑的習慣,旅游是最大的支出項,其次是運動健身、看書、家庭和社交活動。他們最喜歡的運動包括高爾夫、游泳、羽毛球、登山等。因此,一些高端品牌會策劃或與知名休閑項目合作,借此迎合目標消費者,提高品牌曝光率,加深消費者對品牌的認同。
  
  歐米茄將高爾夫球運動與歐米茄表兩者間務求精準、不斷完善和追求卓越的共同態度相結合,自2005年起,連續7年贊助世界頂級高爾夫賽事——中國高爾夫巡回賽,并依據賽事發布主題手表。馬術是一種貴族的運動,擁有悠久的歷史文化,時至今日玩馬術成為中國新富階級的品位標志,馬銜煉及馬術束帶等賦予了時尚品牌諸多設計靈感。因此,Gucci冠名贊助GucciMasters馬術賽,將運動競技的優越和Gucci出眾的優雅格調融為一體,因此吸引了越來越多的支持者。
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