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由“社交”談起的營銷事兒

 2012-10-25
     “社交”很忙。是的,不知從什么時候起,“社交”成了讀書排行榜的常客。總是有好些個兄弟跟他并肩而立--溝通、技巧、成功、秘訣、快速、人脈……
  
  “社交”是百變天后。從紙質媒體到移動互聯(lián),從“人←→人”到“人←→機←→人”,一個鍵盤、一個鼠標、穿上企鵝制服、來上一句“君要臣死,臣Facebook”,認真當起“推客”,忙里忙外鞠躬盡瘁。
  
  “社交”是萬人迷。也許是從那個名叫卡耐基的人開始,國人終于意識到原來我們的職場失利、情場失意都是因為沒有和“社交”搞好關系。有人開始焦慮,以上海為例,超過3成(34.4%)的白領視“個人社交范圍”為焦點問題(《社交成上海白領關注焦點》,2011,零點研究咨詢集團編制)。也有人開始未雨綢繆,72.8%的大學生參與公益活動基于社交動機(《社交成為大學生參與公益的源動力》,2010零點大學生公益調查)。還未踏進社會的青蘋果已意識到公益圈是一個豐富的社會資源庫,增長社會見識、提升個人能力開始成為他們參與公益的重要動機。
  
  關于“社交”的話題總是說不完,我們就來看看這些年人們和“社交”的那些事兒,看看今天青年人的社交生活到底是什么樣的。
  
  本次零點研究咨詢集團下屬零點E動營銷發(fā)起的《青年群體社交生活行為研究》,旨在通過線上問卷調查,了解青年群體的社交行為特征,洞察青年群體的價值觀、消費行為等趨勢變化。本次調查于2012年8月進行,共征集26184名18-32歲青年網(wǎng)友的意見,其中參與調查的男性比例為69.6%,女性30.4%。
  
  青年人社交“十人圈半徑”
  
  你可能沒聽過CSer(couchsurfer,沙發(fā)客),也沒有《戀愛假期》中兩位女主角網(wǎng)上相遇然后互換場所去對方城市旅行度假的經(jīng)歷。但你一定有過飯桌社交經(jīng)驗,遇到過外出活動熟人扎堆的情景。
  
  在過去的研究中,我們發(fā)現(xiàn),中國人平均每人參加的社交活動僅有一種,并且活動參與度較低,而聚餐、體育運動和卡拉OK成為社交三寶。2005年的數(shù)據(jù)顯示,舌尖上的中國,有46.4%的人參加過“聚餐”(《零點中國居民溝通指數(shù)2005年度報告》,零點研究咨詢集團編制)。
  
  從社交規(guī)模看,國人一直在社交這件事上顯得有點上心有余而力不足:《零點中國居民溝通指數(shù)2005年度報告》的數(shù)據(jù)顯示,接近一半(46.5%)“最近一個月新結識的人數(shù)”為0,近三成是一個月結識新朋友數(shù)少于3人。2006年、2011年的研究同樣發(fā)現(xiàn),中國人的親密朋友主要集中在同事、同學和發(fā)小等近圈,很少擴展到外圈;而親密朋友圈子超過80%的親密朋友是同性。
  
  移動互聯(lián)的今天,交流貌似變得更容易,每天有大量層出不窮花樣百出的社交工具被創(chuàng)新和下載應用。然而,人們是否因網(wǎng)絡真的擴大了朋友圈?社交網(wǎng)站個人主頁上、微博上關注的好友成百上千、粉絲一大片,是擺設還是真聊?
  
  數(shù)據(jù)顯示,對于青年群體來講,絕大多數(shù)溝通方式都逃不過“十人圈”。
  
  紅得發(fā)紫的社交網(wǎng)站,人們日常保持的溝通人數(shù)比例絕大多數(shù)在10人及以下的范圍(70.5%),同樣類似的還有論壇(71.7%)。
  
  看來社交網(wǎng)站把世界變平了,卻沒把人際交往半徑變短。
  
  使用電子郵件,估計多數(shù)中國人也不習慣,日常通過電子郵件與人溝通超過10人的比例不足2成。
  
  有趣的是,以小企鵝為代表的即時通訊聊天工具(QQ、MSN等)威力十足,有37.5%的青年人表示,日常通過聊天工具與人溝通的范圍在50人以上。
  
  玩游戲、閱微博、看視頻進入網(wǎng)絡生活榜三甲
  
  曾經(jīng)有外國機構的調查顯示,在全球13個國家的網(wǎng)民中,中國人上網(wǎng)最喜歡干的事情之一是看視頻,無論是看視頻的時間、比例還是設備,都位居全球之冠。為了更好地了解中國人特別是青年公眾的網(wǎng)絡活動習慣,我們選出了20個人們上網(wǎng)最有可能做的事情。
  
  數(shù)據(jù)顯示,在青年人的線上生活內容榜上,“在線玩游戲”(33.1%)博得頭籌,“閱讀或評論他人的博客/微博”(30.6%)居榜眼,而探花則由“在線看視頻”(27.6%)奪得。
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