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淡季營銷“市”在人為

 2012-11-12
     市場銷售的淡季,每年都會如期而至。這時(shí)候市場需求相對減少,企業(yè)銷量明顯下滑,有部分企業(yè)容易形成懈怠松散現(xiàn)象。其實(shí),越是這個(gè)時(shí)候,企業(yè)越是不能怠慢。淡季其實(shí)是提升員工技能,擴(kuò)大品牌影響力,提升品牌知名度的最佳時(shí)機(jī)。時(shí)機(jī)抓住,不僅能創(chuàng)造銷售業(yè)績,還能促動(dòng)品牌占據(jù)市場高地。
  
  為旺季養(yǎng)精蓄銳
  
  一般認(rèn)為服裝在季節(jié)上有淡季旺季之分,但其實(shí)對于企業(yè)來說,市場競爭從來沒有淡季。旺季的搏殺固然重要,淡季的養(yǎng)精蓄銳也必不可少。
  
  正如廣東凱迪家居服飾北京分公司總經(jīng)理唐洪堅(jiān)所說,“一個(gè)老板如果只會做旺季的生意那不叫會做生意,員工也一樣。能把淡季生意做好,才是真正的贏家。”企業(yè)要想在市場上長期制勝,就應(yīng)該利用好淡季這個(gè)儲備能量的關(guān)鍵時(shí)期。首先企業(yè)要協(xié)調(diào)管理好員工;其次,還要做好與上下游客戶的維護(hù)。
  
  一方面,在市場旺季時(shí),企業(yè)將心思都用在了市場營銷工作上,無暇顧及其他,而員工作為企業(yè)生存發(fā)展的根本,淡季對其進(jìn)行技能培訓(xùn)與思想修正尤為關(guān)鍵,不僅可以提升員工的實(shí)戰(zhàn)能力,還可以在實(shí)戰(zhàn)中及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為來年旺季銷售做好準(zhǔn)備。另外,在市場銷售淡季,業(yè)務(wù)開展較旺季而言,已經(jīng)相對難做,如果還按以往旺季考核指標(biāo)來要求員工,過多的追求銷量,會加大其思想包袱和工作壓力,甚至造成一部分員工不堪負(fù)重選擇離開。所以,淡季時(shí)穩(wěn)定軍心,刻不容緩。
  
  “我把淡季階段定為員工的福利月,即不僅為他們搭建學(xué)習(xí)平臺,還會提高員工待遇,組織員工拓展旅游,讓員工勞逸結(jié)合。”唐洪堅(jiān)說,對員工的這幾項(xiàng)福利措施,不僅激發(fā)了員工的銷售熱情,還極大的增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。
  
  愛慕品牌憑借遍布全國的強(qiáng)大銷售網(wǎng)絡(luò),銷售業(yè)績一直占據(jù)內(nèi)衣行業(yè)領(lǐng)頭羊位置。愛慕品牌北京賽特百貨店店長楊立立在談及淡季對導(dǎo)購管理問題時(shí)頗有心得。她說,淡季的顧客少,導(dǎo)購的熱情度可能下降,這個(gè)時(shí)候,一定要有適當(dāng)?shù)募?lì)措施,并合理安排導(dǎo)購年假等假期,以儲備精神和體力,從而應(yīng)對即將到來的旺季高強(qiáng)度工作。有時(shí)候組織大家出去聚餐、唱歌等集體活動(dòng)是很必要的。既可以休息又可以相互了解增進(jìn)感情,以便旺季能有更加默契的配合。
  
  另一方面,在注重培養(yǎng)員工的同時(shí),企業(yè)還應(yīng)該注意到,雖然市場是淡季,但卻是提升與經(jīng)銷商感情的黃金季節(jié)。旺季忙于事務(wù)的經(jīng)銷商這時(shí)有了相對清閑的時(shí)間,企業(yè)去拜訪和溝通可以更為方便,以往見面只是簡短的溝通,淡季時(shí)候,可以多次拜訪和長時(shí)間交流。企業(yè)可以根據(jù)經(jīng)銷商的資源現(xiàn)狀,結(jié)合企業(yè)提供的人力、財(cái)力資源,共同制定淡季經(jīng)營策略,有理有利地協(xié)助開發(fā)新的終端客戶,擴(kuò)大經(jīng)銷商終端網(wǎng)絡(luò),增進(jìn)銷售。
  
  另外,任何企業(yè)作為市場產(chǎn)業(yè)鏈條中的一環(huán),都會有上、下游的合作伙伴,對他們的管理與維護(hù)是非常重要的。現(xiàn)在廠商之間的關(guān)系非常脆弱,經(jīng)常出現(xiàn)供應(yīng)商輕易就取消合作、停止供貨等情況,有時(shí)這些行為對企業(yè)的打擊是致命的。因此,趁淡季時(shí)加強(qiáng)對上下游合作伙伴的客情維護(hù)與了解,對于來年可以后顧無憂地進(jìn)行市場搏殺非常重要。
  
  總之,企業(yè)也像一臺機(jī)器一樣,不可能一直高速運(yùn)轉(zhuǎn),也需要修整與維護(hù)。企業(yè)應(yīng)該利用市場淡季時(shí)較輕松的機(jī)會把忙時(shí)無暇兼顧的各項(xiàng)事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)理與修繕,包括做好人員管理與撫慰,增強(qiáng)與客戶的緊密度,適時(shí)拓展渠道等各方面事宜。這樣更有利于企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展。有專家分析,企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃也應(yīng)該在這個(gè)精力充沛的時(shí)候進(jìn)行,避免在旺季時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略,那樣極容易影響銷量,甚至損傷品牌形象與顧客滿意度。
  
  加強(qiáng)品牌宣傳力度
  
  成功宣傳品牌,提高品牌美譽(yù)度,是淡季營銷的重中之重。因?yàn)槠放浦鹊奶岣撸粌H吸引新顧客了解品牌,還會提高老顧客的忠誠度。據(jù)相關(guān)專家分析,在淡季進(jìn)行品牌宣傳,一方面,可以使宣傳在很大程度上擺脫銷售目標(biāo)的困擾;另一方面,淡季的宣傳成本低,品牌宣傳效益高。并且,當(dāng)旺季來臨之時(shí),品牌將贏得顧客很高的回想率和大腦占有率。通過成功宣傳品牌,提升品牌知名度,可以擴(kuò)大品牌影響力、增加品牌附加值,最終使公司在市場情況好轉(zhuǎn)時(shí),快速地脫穎而出。
  
  宣傳品牌的目的就是要讓顧客記住品牌,要讓品牌走進(jìn)顧客心里,最重要的就是拉近與消費(fèi)者的距離,取得他們的好感,傳播品牌價(jià)值。最簡單有效的辦法就是通過一些特別的創(chuàng)意活動(dòng),增加消費(fèi)者產(chǎn)品體驗(yàn)和品牌感受的機(jī)會。在通過創(chuàng)意的營銷策略成功贏得消費(fèi)者的品牌中,歌莉婭無疑成為名副其實(shí)的典范。
  
  “對歌莉婭品牌來說,春節(jié)后三周和七月是相對的銷售淡季,因?yàn)槲覀冎饕?jīng)營的品類是連衣裙、外套等,銷售受季節(jié)影響比較大。所以淡季營銷是必須的,淡季時(shí)我們通常有多種舉措促進(jìn)銷售,提升品牌知名度。比如契合品牌精神的環(huán)球發(fā)現(xiàn)活動(dòng),這些活動(dòng)成功地讓消費(fèi)者記住了歌莉婭品牌的獨(dú)特之處,培養(yǎng)了客戶的忠誠度。”歌莉婭品牌副總裁林淑玲接受本報(bào)記者采訪時(shí)說。
  
  歌莉婭品牌宣傳活動(dòng)一直做的非常成功,增加了消費(fèi)者對品牌的聯(lián)想度和參與度,盡收消費(fèi)者人心。“3月14日白色情人節(jié),這天是非節(jié)假日的一個(gè)普通工作日,歌莉婭在廣州正佳廣場店開展了‘巧語花言,大聲說愛’活動(dòng),我們在店內(nèi)為女孩子提供了鮮花和交流卡片,可以送給自己愛的人,鼓勵(lì)大家把愛說出來。活動(dòng)當(dāng)天共送出玫瑰800余朵,銷售業(yè)績同比上升196%。不僅讓消費(fèi)者記住了歌莉婭,還使歌莉婭的價(jià)值理念深入人們心中。”林淑玲介紹說。
  
  歌莉婭還結(jié)合環(huán)球發(fā)現(xiàn)主題活動(dòng),根據(jù)不同地域特點(diǎn),組織特別活動(dòng),留住顧客。據(jù)悉,在剛剛結(jié)束的歌莉婭520墨西哥面具大賽活動(dòng)中,歌莉婭配合當(dāng)季的墨西哥主題,邀請墨西哥朋友到店內(nèi)和消費(fèi)者一起DIY,在畫板上表達(dá)內(nèi)心想法。通過這些活動(dòng),將環(huán)球中學(xué)到的知識、看到的事物、發(fā)現(xiàn)的樂趣分享給更多的朋友們,不僅增進(jìn)了感情,還非常成功的推廣了品牌的內(nèi)涵。歌莉婭通過獨(dú)特的創(chuàng)意和故事的累積,極大地俘虜了消費(fèi)者。
  
  事實(shí)證明,在淡季時(shí)成功建立口碑,做好品牌宣傳,可以取得出人意料的收獲。雖然此時(shí)是銷售淡季,但是相較起目前市場競爭對手很少,營銷攻勢薄弱的情況,能夠賺取小市場中的大份額,獲得可觀收益。
  
  當(dāng)一個(gè)品牌整個(gè)淡季都沒有接觸消費(fèi)者,來年注定容易被消費(fèi)者遺忘,品牌價(jià)值和在消費(fèi)者心目中的地位也很難進(jìn)行積累。所以,在淡季時(shí)依然要保持一些基本的營銷活動(dòng),使消費(fèi)者不至于忘記品牌。
  
  為了維護(hù)顧客忠誠度,對于一些有充足資金的企業(yè),進(jìn)行一些品牌宣傳活動(dòng)更是十分必要的。即使是市場的領(lǐng)導(dǎo)者,也要引起注意,因?yàn)樵诘颈皇袌龅奶魬?zhàn)者成功翻盤的行業(yè)巨頭也屢見不鮮。百事可樂公司的營銷負(fù)責(zé)人就曾表示過,即使是在淡季,百事可樂也從來沒有停止過宣傳。可樂產(chǎn)品屬于“受消費(fèi)者沖動(dòng)驅(qū)使”的產(chǎn)品品類,必須增加產(chǎn)品曝光率,尤其在淡季的廣告投放能夠有效提升銷量。
  
  創(chuàng)意促銷拉動(dòng)銷售
  
  淡季其實(shí)有很多拉動(dòng)銷售的機(jī)會,因?yàn)榇蟛糠制髽I(yè)在這時(shí)候都開始休整了,市場競爭的程度遠(yuǎn)不如旺季激烈,有很多企業(yè)就是抓住了淡季中的促銷機(jī)會,取得了在旺季中無法實(shí)現(xiàn)的成功。對于企業(yè)的市場營銷活動(dòng)來說,誰能夠耕耘好市場淡季,誰就能在即將來臨的市場旺季中先行一步。
  
  在淡季到底該如何促銷?這是一個(gè)沒有固定答案的話題。提到促銷就很容易讓人想起各大商場的打折畫面,但打折的背后,各企業(yè)的成效卻大有不同,有的獲得了成功,有的卻使品牌產(chǎn)品和形象在顧客心中大打折扣。
  
  不管怎么樣,促銷已經(jīng)成為拉動(dòng)銷售的重要舉措,企業(yè)也應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況、市場的變化與競爭環(huán)境的改變及時(shí)做出各方面的調(diào)整。作為整個(gè)營銷狀態(tài)不可分割的一環(huán),淡季促銷無法回避,因此,任何企業(yè)都應(yīng)該充分重視淡季各項(xiàng)活動(dòng),多角度促進(jìn)銷售成功。
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