第三，懂得投其所好。作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員、經(jīng)營者，要在觀念上投消費者所好，認真聆聽他們的每句話。每個人都渴望聽到贊美之聲，尤其是對女性而言，更是如此。因此家紡導(dǎo)購員們在導(dǎo)購的過程中要時不時地對消費者發(fā)出有新意的贊美，站在消費者的立場說話，并適時制造緊張氣氛，以便達成交易。
　　
　　總的說來，與其將消費者當上帝不如將他們當朋友。美國一位著名的銷售人員指出：銷售的98%是對人的理解，2%是對產(chǎn)品知識的掌握。做銷售的過程就是一個交朋友的過程，朋友做成了，銷售自然也就達成了。