口碑營銷是企業在調查市場需求的情況下，為消費者提供需要的產品和服務，同時制定一定的口碑推廣計劃，讓消費者自動傳播公司產品和服務的良好評價，從而讓人們通過口碑了解產品、樹立品牌、加強市場認知度，最終達到企業銷售產品和提供服務的目的。口碑營銷的關鍵在于對潛在受眾的把握，要抓住他們感興趣的內容，從而實現商品交易、贏得顧客滿意和忠誠、提高企業和品牌形象。企業進行口啤營銷有以下六大技巧：
　　
　　口碑營銷在不同商品中所發揮的作用不盡相同，為了更有效地利用口碑營銷，一切營銷活動都應該針對這些更愿意傳播這類產品的群體，在這些群體中首先傳播這些群體最關注的信息，從而展現產品的某種獨特性，外觀、功能、用途、價格等等，并且提出適合產品的口碑廣告，將廣告變得朗朗上口。
　　
　　口碑營銷引導顧客進行體驗式消費。所謂顧客體驗，就是讓顧客置身于生產制造的全過程，或者讓顧客切身享受消費的樂趣，從而形成記憶深刻的體驗效果，運用這種古老而又神奇的營銷方式引導企業在營銷中走得更穩，走得更遠。
　　
　　學會利用品牌進行推薦。讓優秀的品牌推薦一些尚未建立良好美譽度的品牌，會收到意想不到的效果;口碑營銷通過品牌推薦，提高企業知名度。
　　
　　讓品牌和故事結伴傳播。故事是傳播聲譽的有效工具，因為它們的傳播帶著情感，更能夠吸引消費者。
　　
　　關注自己的每個細節。影響消費者口碑營銷的，有時不是產品的主體，而是一些不太引人注目的“零部件”，關注營銷過程的每個環節，力求得到最完美的效果。
　　
　　提供快捷周到的服務。一份各企業的信譽，并不是表現在商品上，而是表現在它的服務上，尤其是售后服務;新訊天下時刻注重維護企業形象，對企業的服務形象有著嚴格要求。