適應(yīng)市場環(huán)境
　　
　　今天的環(huán)境：美國次貸危機(jī)、全球能源緊缺、世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩(有的國家甚至出現(xiàn)衰退)等等，全球市場面臨空前的壓力與殘酷的競爭。我們賴以生存的顧客，這些年變化如何：顧客日益成熟，已經(jīng)從產(chǎn)品功能、價格等上升到對服務(wù)、個人感受等要求，顧客需求對營銷的影響越來越明顯。因此，顧客需求的獲取已經(jīng)成為商業(yè)流程中的重要一環(huán)。
　　
　　獲得一名新用戶的成本是維持一名老客戶的七倍，這就需要化妝品專賣店能夠精確進(jìn)行目標(biāo)客戶定位，理解客戶的需要和需求，策劃和執(zhí)行高效的營銷活動，通過最恰當(dāng)?shù)臓I銷渠道和溝通策略向客戶傳遞正確的營銷意圖。
　　
　　培育忠誠客戶
　　
　　精細(xì)化服務(wù)營銷的一個最重要的目的就是要提高客戶的滿意度，通過營銷與服務(wù)流程的優(yōu)化，改善客戶體驗，從而提高客戶滿意度，降低客戶流失率。創(chuàng)業(yè)中文網(wǎng)覺得這就需要專賣店能夠真正理解客戶的需要和需求，有效的對產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和提供過程進(jìn)行分析，不僅能夠識別客戶的忠誠度和生命周期價值，并能通過整合的營銷溝通策略來優(yōu)化與客戶的關(guān)系。