2012年11月刊《新營銷》，用大量篇幅傳播這樣一個概念—首席執行客戶。隨著消費者手中的工具和終端越來越多，他們逐漸掌握了傳播的主動性。營銷正從“找到消費者”變為“消費者找到品牌”，從“制訂一個活動讓消費者參與進來”到“為消費者量身訂制一個關于品牌的活動”—在這個變幻無窮的時代，停下腳步便意味著落后于他人。
　　
　　社交化媒體營銷在2013年繼續維持著火爆的狀態，雖然人們議論紛紛，但是沒人敢停下嘗試的腳步，拿微博營銷來說，也在從“人無我有”向“人有我優”邁進，在所有人都做微博營銷的今天，你如何才能讓自己的官方微博脫穎而出？當人們都拼創意的現在，你怎樣才能讓自己策劃的活動更吸引眼球？在營銷活動不斷創新的浪潮中，你怎樣抓住一閃而過的注意力，讓消費者停留下來成為自己忠實的粉絲？
　　
　　其實，不僅僅是廣告主在追尋這些問題的答案。
　　
　　那些趁著微博興起初期開展“圈地運動”的社會化營銷公司在忐忑：微博營銷生態鏈，下一步將向何方發展？作為鏈條中的一環，自己會被逐漸擠壓還是獲得更大的發展空間？微博營銷的大餅，將來是否有自己一份？
　　
　　大家都在一邊走，一邊觀望。
　　
　　其中，對社會化營銷未來發展趨勢影響最大、起到主要作用的恐怕就是那些平臺了。比如新浪，將新浪網與新浪微博劃分為兩大板塊，流露出新浪對微博未來的期冀。與此同時，營銷模式處于不斷完善之中，雖然有時難免有些動作不穩，但是從中可以看出新浪對微博營銷探索的決心和力度，它正在聚集元氣，規范微博，讓微博營銷步入良性循環。
　　
　　更多的企業從中看到了營銷的發展趨勢，比如京東，比如小米手機，它們開始將社會化營銷作為一條直接觸及消費者的銷售渠道，為此投入更多的精力和資金。
　　
　　在社會化營銷的世界，雖然目前難免有些嘈雜，但仍需更多的關注和扶持。
　　
　　營銷擁抱社會化
　　
　　■文/本刊記者周再宇發自北京
　　
　　耐克開發了一個和鞋子毫無干系的App—NikeTrainingClub，這是一個體育訓練App，通過App向使用者提供個性化訓練方案、訓練指導音頻和疑問解答。
　　
　　而索尼音樂和邁克爾•杰克遜遺產委員會聯合發起名為“BehindtheMask”的活動，通過眾包為已故的流行樂天王的一首歌制作一段MV。粉絲們有機會將自己拍攝的場景、器樂演奏、演唱甚至歡呼的視頻發給制作方，其中被選中的視頻將被剪輯進杰克遜這首歌的MV中。
　　
　　如今，越來越多的企業參與到社會化營銷的進程中，主動與消費者接觸，設計讓他們更感興趣的營銷活動，甚至直接征求他們的意見，將其融入產品開發或營銷過程中。
　　
　　比如JetBlue，它的社會化媒體策略師MorganJohnston和他的同事應邀討論如何讓他們的Twitter賬號@JetBlueCheeps更受關注，于是他們在Twitter上向自己的粉絲發布討論話題，征求粉絲的意見。
　　
　　社會化媒體提供了一個獨特的機會，讓你可以與你的客戶雙向討論。“與粉絲互動是一個能獲得即時市場信息的絕佳機會。”Johnston說。
　　
　　2011年，JetBlue通過Twitter發起送機票活動。為了慶祝公司成立十周年，JetBlue的Twitter賬號發布了幾個位于紐約、水牛城和波士頓的“秘密地點”，如果人們找到這些地點就可以獲得免費機票。通過有趣的方式與消費者產生聯系，再用豐厚的獎品犒賞那些最忠實和最熱情的客戶，已經成為社會化媒體營銷的武器之一。
　　
　　不進則退：無法避免的戰斗
　　
　　作為全球最大的廣告“金主”，寶潔的廣告費用從2009年的75.19億美元上升至目前的93.15億美元，不少投資者詬病寶潔“廣告費和市場推廣成本上升導致業績接連下滑”。對此，寶潔首席執行官麥睿博表示，要“創建強有力的創新渠道，積極降低成本，努力提高生產力”。
　　
　　而耐克也一直在加強其數字營銷力量，并且表示對于自己的業務策略來說數字渠道的價值大于傳統的廣告。在耐克全球營銷預算每年增長的同時，僅在美國，耐克在過去的3年內削減了40%的電視與平面媒體廣告預算。
　　
　　寶潔“降低成本”曾被理解為降低廣告投入，為了避免誤會，麥睿博公開表態說寶潔只是要把更多的精力用于開發新媒體廣告渠道：“我們的廣告費占公司銷售額的9%至11%，我相信廣告支出的增速將會放緩。當前新媒體層出不窮，這一領域有更為多元化的廣告渠道。”
　　
　　比如社交化媒體，2012年8月博雅與VISIBLE發布的《2012年度財富100強公司社交媒體使用報告》表明，財富100強公司平均每家擁有10.1個Twitter賬號、10.4個Facebook賬號、8.1個Youtube賬號和2.6個Google+賬號。
　　
　　與此同時，新浪微博在中國的累計注冊用戶數量超過4.24億，活躍企業微博超過26萬家。
　　
　　微博上著名的“紅衣大炮”奇虎360創始人周鴻祎認為：“所有互聯網行業的產品經理現在不能只考慮做產品，也要開始學習如何做微博營銷的運營，培養粉絲用戶。”
　　
　　愛樂活市場與公關部新媒體傳播經理楊澤最早接觸微博是2010年年初，現在他在愛樂活專門做社會化媒體營銷。“微博和SNS都是主要戰場。我們希望通過微博和其他SNS網站，獲得品牌知名度的提升和大量的用戶，而更大的‘野心’是基于交易的嘗試，這個可能會對愛樂活未來的‘變現’有一些借鑒意義。”
　　
　　楊澤認為，現在已經不是企業要不要做微博營銷的問題。“原因特別簡單，就是因為用戶已經去玩微博了。營銷學有一句話，你的用戶在哪里，你就應該在那里。他們在看電視，你就出現在電視上；他們等公交，你就應該出現在站牌上；他們在微博上，你就應該出現在微博里。所有率先做社會化營銷的企業都獲得了巨大的收益。運營社會化媒體的企業，降低了公關和廣告預算。當然，它們做社會化營銷的投入也不是很低，比如京東、阿里巴巴都是百萬級甚至千萬級的投入。”
　　
　　“我覺得該獲利的也獲利了，該吃虧的也吃虧了，大家就會逐漸回歸理性。