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營銷,要擁有自己的核心原則

 2013-3-4

  
  芙蓉王的成功,其核心的定位原則起了作用:
  
  其一,品牌必須成為某類產(chǎn)品的代表,成為領域中的首選,以此最佳地創(chuàng)造顧客;
  
  其二,企業(yè)的成長要緊緊圍繞開發(fā)定位而展開,任何資源配置都要以定位為核心來展開整合以及持續(xù)創(chuàng)新,反之則會破壞既有定位。
  
  芙蓉王品牌在最初成功源自上市時就確立了恰當?shù)母偁幎ㄎ唬@為后來持續(xù)創(chuàng)新釋放定位威力提供了基礎。芙蓉王以20~30元/包展開側翼攻擊,在中華與紅塔山之間建立起了一個定位。原本中華占據(jù)最高端,紅塔山占據(jù)的是高檔入門位置,但由于紅塔山未能持續(xù)創(chuàng)新,隨著國人消費力提升和對高檔入門香煙要求提高,紅塔山并未在產(chǎn)品與價格上與時俱進。紅塔山這一戰(zhàn)略失誤,使得處在中華之下而紅塔山之上的芙蓉王,順當接手了有著中國第一品牌之稱的紅塔山之定位,成為了大眾高檔香煙的代表性品牌。
  
  但是芙蓉王從“紅塔山”手中接手定位后,并沒有發(fā)揮出應有的巨大潛力,甚至品牌在不知不覺中失去定位力量。主要原因是芙蓉王的決策者將芙蓉王品牌延伸到10元/包產(chǎn)品線上,以求迅速擴大銷量。
  
  這個營銷策略導致芙蓉王的高端定位遭到破壞,雖然在短期快速達至了較大銷量,但讓企業(yè)陷入兩端不討好的局面。在低端,芙蓉王與該類產(chǎn)品中已占有強勢地位的白沙正面沖突,會注定落敗;在高端,芙蓉王又會被低端產(chǎn)品傷害聲譽。
  
  當企業(yè)真正認識到定位偏差導致品牌后繼乏力后,接下來做了一系列重回定位的整合回歸芙蓉王高檔的定位而持續(xù)創(chuàng)新,推出了與時俱進的更高價位產(chǎn)品──藍蓋芙蓉王。由于吻合了既往的定位聲譽,此舉獲得了市場熱烈回應。
  
  企業(yè)的戰(zhàn)略重整得到了競爭對手的“配合”。白沙反其道而行,將品牌從中檔延伸至高檔芙蓉王領域,耗資數(shù)億推出白沙金世紀。白沙金世紀不但本身因為進入芙蓉王的決戰(zhàn)地點而落敗,企業(yè)須為此付出較大直接經(jīng)濟損失,這一戰(zhàn)略錯誤還造成了另外三重競爭劣勢:
  
  一是,白沙金世紀推出大大刺激了顧客對高檔香煙的需求,做大了高檔香煙的定位價值,而芙蓉王作為領導者自然收獲最大;
  
  其次,因為白沙金世紀的追隨,芙蓉王的領袖地位得以凸現(xiàn)和鞏固;
  
  第三,白沙金世紀的大力推廣,傷害了白沙的中檔定位,使原有顧客得不到重視。特別是最后一點,侵蝕了白沙定位的根基——中檔煙忠誠顧客。
  
  耗資數(shù)億的白沙金世紀,其戰(zhàn)略危害性質正如10元/包的低檔芙蓉王。不同的是,芙蓉王并未對這一錯誤戰(zhàn)略發(fā)力,而白沙卻對此投入巨大資源努力推動。此消彼長,芙蓉王迅速抓住機會,順勢而上成功反超了白沙
  
  LEXUS是豐田汽車公司當年為了挑戰(zhàn)世界頂級豪華轎車而成功研發(fā)的品牌。不過在當時,日本車在歐美市場并不受寵,因為日本車幾乎與廉價車劃上了等號,不能登大雅之堂。
  
  1989年,豐田在美國生產(chǎn)出一種能與德國的奔馳汽車媲美的汽車,而價格只是奔馳車的一半。當時豐田公司的經(jīng)理們經(jīng)過討論后決定創(chuàng)建“LEXUS凌志”這一品牌,以將這款車與客戶心目中的日本汽車形象分離開。
  
  這一舉措不僅成功塑造了一個全新的豪華品牌形象,而且暢銷全球四十多個國家和地區(qū),連續(xù)4年蟬聯(lián)美國市場豪華車銷量冠軍。2004年銷量35萬輛,憑這個數(shù)字,豐田汽車成為營銷史上的經(jīng)典案例。
  
  如果當年豐田汽車將這款豪華車繼續(xù)沿用“豐田”這一品牌,結果會是怎么樣呢?
  
  十年前,美國的漢堡大王連鎖店經(jīng)過大量的市場研究表明后發(fā)現(xiàn),快餐最重要的特征是“快”,因而漢堡大王做了多數(shù)雄心勃勃的市場營銷者都會做的事情,它在廣告開始強調他們所提供的服務要比麥當勞快。
  
  然而這項市場研究所忽略了一點,麥當勞已經(jīng)被公眾認為是美國提供最快服務的漢堡包連鎖店,自廣告播出以來,人們對此都不以為然。“漢堡大王”沒有被這一挫折所嚇倒,又發(fā)動了以“以最快的速度提供最好的食品”為口號的新一輪營銷活動。其結果是,這場活動很快就變成了一場災難。
  
  有時候經(jīng)常把市場營銷人員引入這種死胡同的不是別人,恰恰可能是那些企業(yè)花費大量金錢請回來的市場研究人員。這些人員組成的專門班子,精心設計了各種問卷調查表,千辛萬苦得到了數(shù)百頁列舉了消費者對產(chǎn)品或服務期望的研究報告。
  
  當然,最終的結果就是:用戶需要什么,公司就應當提供什么!
  
  這對嗎?不對!
  
  他們只是告訴你客戶需要所提供的快餐中“快”是非常重要的一點,但并沒有告訴你提供快餐服務中的“快”已是麥當勞早已在客戶心目中形成的概念。
  
  要想取得成功,我們一定要找到比競爭對手更為有力的營銷概念,而不能重復使用別人已經(jīng)深入人心的口號。
  
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