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市場營銷的九個制勝技巧

 2013-4-17
市場營銷技巧是一個比較廣泛的概念,也是很多營銷人必須了解的一部分內容,為了有助于大家對市場營銷有一個具體的了解,下文簡單介紹了市場營銷的九個制勝技巧,可供參考!
  
  技巧一:了解產品比競爭對手好在哪里
  
  在推銷過程當中,你必須問你自己:“為什么顧客要購買我的產品,而不是我競爭對手的?”這一點非常重要。很多推銷員都覺得顧客應該買他的產品,但是有很多產品和服務都很好,為什么他要買你的?假設你沒有仔細地分析過,在推銷過程當中會遇到很大的困難。假如沒有做到這一點,你就很難跟你的產品和服務談戀愛,因為你不知道你的產品到底比別人好在哪里。
  
  技巧二:分析顧客購買或不購買的原因
  
  你必須仔細分析你的顧客,就像暢銷書《攻心為上》作者麥凱所講的:“了解你的顧客和了解你的產品一樣重要。”你必須問你自己:為什么顧客會買我的產品?你要研究出這些原因。為什么有些潛在客戶不買?購買的顧客有哪些共同點?不買的顧客有哪些共同點?你只要把這些顧客分類研究,你就可以了解,原來買的顧客有這種特質,不買的顧客有同樣的抗拒點。了解這些之后,你就很容易知道,如何來改善產品介紹的方式和行銷的方法。
  
  技巧三:給顧客百分之百的安全感
  
  在推銷的過程中,你要不斷地提出證明給顧客,讓他百分之百地相信你。每一個人在做決定的時候,都會有恐懼感,他生怕做錯決定,生怕他花的錢是錯誤的。所以你必須給他安全感。你必須時常問你自己,當顧客在購買我的產品和服務的時候,我要怎樣做才能給他百分之百的安全感?
  
  技巧四:找到顧客購買的關鍵點
  
  還有一個銷售關鍵是,每一個顧客都有一個“keybuyingpoint”,也就是他會購買你產品的主要關鍵。也許你產品的特色有十一項,可能只有一項對他來講是最重要的,那個最重要的關鍵假如沒有掌握住,其他的都沒什么用。
  
  技巧五:反復刺激顧客的購買關鍵點
  
  例如賣房子,假如有一對夫妻去看房子,先生會對喜歡游泳池的太太說,“你不要讓業務員知道你喜歡,以免我們不容易殺價。”但若推銷員已看出太太對游泳池的特殊喜好,那么如果先生說,“啊,這房子漏水。”推銷員就會對太太說,“太太你看看后面有這么漂亮的游泳池。”先生如果說:“這個房子好像那里要整修。”業務員卻只顧著跟太太說,“太太,你看看,從這個角度可以看到后面的游泳池。”
  
  當業務員不斷地說這個游泳池的事,這個太太就會說:“對!對!對!游泳池!買這個房子最重要的就是這個游泳池!”這也就是說,一旦找到了關鍵的時候,你說服顧客的機率是相當大的。
  
  技巧六:了解誰對顧客有很大的影響力
  
  當然,你必須了解誰對你的顧客有很大影響力。因為有些人可能自己沒有辦法做主,他可能要問他太太。以前我在推銷一套菜刀就要好幾萬的時候,太太總是會說,“這么貴的東西,我不敢亂買,怕我先生會罵我。”所以通常我在推銷的時候,盡量要先生和太太在一起。而且一定要先生、太太一起聽,不然我就不做產品介紹,因為這是沒有效的。
  
  所以,你一定要了解誰對你的顧客有絕對的影響力。假如你不了解這一點,那你很難讓他當場下決定。永遠要記住,銷售是一種情緒的轉移,所以當場沒有成交的話,事后成交的機率非常小,所以務必確定所有的關鍵人物都在場。
  
  技巧七:了解并解除顧客不購買的三大理由
  
  你必須至少了解顧客不跟你購買的三個理由。就像我剛才所提的,每一個人可能都有一個主要的抗拒點,但是一般來講,在銷售產品過程中都會有最主要的三個抗拒點。比如說我時常跟別人講,要上課、要讀書。我知道他們第一個理由是不知道看什么書啦,第二個理由是他沒錢上課,第三則是沒時間,抽不出空來。假如我要說服他,若我不解除這三大抗拒點,他們是不可能報名上課的。
  
  技巧八:事先把想要給顧客的印象設計出來
  
  一般推銷員都是學了推銷技巧,但是對行銷的概念一竅不通,所以下面就來分享一些行銷的概念。
  
  第一個行銷的概念是“你要給顧客一個什么樣的印象?”比如,當顧客談到我的時候,他會說:“這個人很忠厚老實,這個人值得信賴……”或是“這個人很禮貌,這個人介紹的產品很棒,這個人的態度很好,這個人的穿著一流,這個人非常討人喜歡……”你要事先把你想要給顧客的印象設計出來,寫在一張白紙上,每一天反復看,并且問自己:“我每一天可以做哪些事情來符合這樣的一個印象?”如此顧客提到你的時候,大部分會說較好的事情,而不是不好的事情。這樣的良好印象就可能會造成顧客大量的輾轉介紹,使顧客主動上門。
  
  技巧九:必須了解誰是你的顧客
  
  而這里要特別提出的觀念是,你必須了解“誰是你的顧客?”有很多時候不是每一種產品都適合每一個人,不是說你推銷世界最棒的產品,你就一定會成功。比如有人說“勞斯萊斯是全世界最棒的車子”,可是假如這個顧客只是一個家庭主婦、或只是母親要帶小孩子去上課,她可能不需要勞斯萊斯,即使它是最好的車子。
  
  所以每一個產品都有它的客戶,你必須很明確地了解誰是你的顧客,尤其誰是你理想的顧客。有哪些人最適合你的產品?有哪些人最迫切需要你的商品?你怎么樣去找出這些人?很多推銷員在開發新客戶上都有很大的困難,是因為他們從來沒有仔細地分析,到底哪些人最適合他們的產品。
  

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