內(nèi)容簡介：營銷，不同成功營銷人士對(duì)營銷的看法不一樣，但是有一點(diǎn)是大家都無可更改的：做營銷，貴在堅(jiān)持，把最簡單實(shí)際的思想重復(fù)做到最好!微軟能成功、海爾能成功等等都無一例外的是抓住了營銷的重點(diǎn)——知行合一!
　　
　　筆者認(rèn)真研讀微軟的案例，過后有些失望，因?yàn)闆]有發(fā)現(xiàn)什么特殊的秘密，只是反復(fù)講、從多個(gè)角度講“滿足客戶需求”，比爾蓋茨認(rèn)為“客戶需要什么樣的產(chǎn)品，我們就給他提供什么樣的產(chǎn)品。”這樣把耳朵都磨出繭子的話，在各個(gè)行業(yè)、各個(gè)企業(yè)都隨處可見的話，大家都知道。可轉(zhuǎn)念有一想，比爾蓋茨為什么用這么一句常人熟知的話來總結(jié)微軟的成功呢?簡單之處一定隱含著不尋常。
　　
　　經(jīng)過琢磨，我發(fā)現(xiàn)，“營銷成功在于滿足客戶需求”這句話的道理，可以從三個(gè)方面來看。
　　
　　第一個(gè)層面是理論層面，是思想知識(shí)體系，大凡對(duì)營銷有所基本的了解的人士都知道。
　　
　　第二個(gè)層面是行為層面，就是我們能不能做到，營銷人員通過問一問、聽一聽、看一看、調(diào)查一下、分析一下、研究一下，起碼能夠基本了解客戶的需求，然后研發(fā)生產(chǎn)相應(yīng)的產(chǎn)品，在合適的時(shí)間、在合適的地點(diǎn)、以合適的價(jià)格將產(chǎn)品提供給客戶，最后進(jìn)行有效的服務(wù)，進(jìn)而滿足客戶的需求。
　　
　　我們大多數(shù)人都停留在這兩個(gè)層面。市場即是需求，營銷即是滿足需求的活動(dòng)，我們都具有方面的知識(shí)，消費(fèi)者心理學(xué)、行為學(xué)是營銷人員的基本學(xué)科，馬斯洛理論、ERG理論等也給我們提供了分析的工具。行為上也是偶爾能做得到，滿足客戶需求并不是高不可攀的行為，誰都有能力做到。
　　
　　但常人就停留在此。
　　
　　很多企業(yè)都是瞄準(zhǔn)市場出現(xiàn)的某一特定的需求，適時(shí)的推出特色產(chǎn)品，然后大發(fā)利市的。營銷人員在平時(shí)交流時(shí)，對(duì)客戶的特點(diǎn)、需求、問題和希望談的也是頭頭是道。為了推出新產(chǎn)品，老板一抓調(diào)研，肯定有效果，甚至平時(shí)30天才能出來的東西，現(xiàn)在3天就能調(diào)查出來，簡直可以創(chuàng)造奇跡。但是企業(yè)的最大問題在于調(diào)研不能每次都能創(chuàng)造奇跡。
　　
　　所以，我覺得一個(gè)人只要勤奮、好學(xué)，營銷知識(shí)的掌握，理論體系的積累沒有問題，努力、吃苦，偶爾為之的行為也沒有問題。最大的問題在于是我們不能持之以恒。持之以恒就是第三個(gè)層面的事情了。成功的根本就在于持之以恒。