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三點式營銷詳解

 作者:譚小芳 2013-10-12

      營銷在中國已有二十年的發展歷史了,而用于中國營銷實踐的理論基本為泊來品。面對世界上最具成長潛力的紛繁復雜的中國市場,照貓畫虎式的應用,根本無法解決中國營銷的現實問題。用路長全老師的話講,外國的企業是駱駝,中國的企業是兔子,不是一個重量級的,國外有上百年的市場經濟,而中國卻剛剛起步,況且營銷的背后是文化,不同的民族其文化的差異顯然是巨大的。

      舉個最簡單的例子,在浙江蒼南縣,只需隔二里地的村子,村民竟然說的是不同的方言,可見中國之地大人稠,情況之復雜。于是,在西方的營銷理論之后,又誕生了眾多的本土營銷理論以及中西結合的營銷理論。這些理論無疑進一步推進了中國營銷的進程,但與此同時,八千萬的營銷人員也在亂云飛渡的眾多理論中漸迷慧眼,都在摸著石頭過河的營銷中踽踽前行。

      營銷策略三點式,既是一個營銷的理論,更是一個營銷的方法,它可以使眾多的企業營銷人員用最簡單的方式,走出眼前的策略迷茫。營銷策略三點式做為一個營銷理論的混血兒,它是根據科特勒大師的4P理論,并結合中國的營銷實踐總結出來最簡潔、最實用的一套營銷思考的方法。把簡單的事做復雜是學者,把復雜的事做簡單才是專家,越是實用的東西也將越簡單。因此遵循這一規律,營銷策略三點式將4P中的每一個P只做三點思考,即可準確地分析、把握和制定營銷策略。

      策略猶如羅盤,用來指引營銷的航向,目標清晰了,才不會南轅北轍,才不會出現以下“文不對題”的現象:就產品賣產品,根本不考慮消費者的真正需求;目標人群和實際消費人群錯位,所有的訴求都成了一紙空文;不買的人看得到,要買的人買不到,放錯了售點;將兒童產品在半夜時段打廣告,無謂浪費資金等等。

      客戶有三點:痛點、癢點和興奮點。

      1、痛點:客戶存在什么問題,Ta睡不著覺,ta苦惱,這些痛就是客戶急需要解決的問題

      2、癢點:工作上有些別扭的因素,有種乏力感,需要有人幫撓癢癢

      3、興奮點:即能給客戶帶來“wow”效應的那種刺激,立即產生快感!抓住這3點,立即敲單

      市場機會點是策略中的第一個方向點,是一個品牌市場定位的問題。市場機會點就是尋找自己最有利于切入市場的角度,找到這個角度,才能徹底撕開市場的壁壘,并形成自己的品牌和區隔。“輝煌水暖——中國衛浴龍頭品牌”正是對這一市場機會的定位表達。

      競爭核心點是策略中的第二個方向點,用來分析哪些方面是產品競爭資源。競爭核心點是指產品用于對抗競爭的最關鍵的手段,也許是外觀、也許是技術,也許是服務,也許是產品線等等,總之是行業營銷競爭的核心焦點。對于水龍頭的演變歷史,競爭核心點主要體現在二個方面,一個是外觀創新,一個是技術創新。

      對于輝煌水暖來說,它專注于中國水龍頭20年的企業,一個中國水龍頭質量標準的主要起草者和5項國標的制定者,擁有自己的龍頭研發中心,其龍頭質量達到了國際標準。因此,輝煌水暖的競爭核心點在于它的技術和專業形象,這就形成了整體營銷策略的第二個方向點。

      產品資源點是策略中的第三個方向點,是與競爭核心點對接的產品自身的優勢資源,支撐產品的市場定位,用來尋找產品的表達要素。比如專業形象、銷量優勢、品牌優勢、研發背景等。一旦三個方向點考慮清楚后,產品策略,價格策略、渠道策略、推廣策略四種策略就只需圍繞三個方向點進行細化分解即可。屁股決定腦袋,方向決定結果,三個方向點一定是站在行業發展的高度,競爭的角度和消費的維度上進行思考,這是整個營銷成敗的命脈。

      一個產品的營銷我們經常會找賣點(USP),而這是一個廣告的術語,從營銷的角度,需要進一步擴大它的外延。對于消費者購買一個產品來講他要考慮三個問題:“對我有什么好處”;“和其它產品不同的地方在哪”;“我憑什么相信你說的”。這實際上正是產品策略的三個點:利益點、差異點和支撐點。在這三個點里只要有一方面能夠充分體現出產品的個性,形成與眾不同的品牌特征,就能夠使產品進入消費者的記憶排行榜,從而在購買時起到提示作用。

      利益點是指產品能為顧客帶來哪些目前最需要的好處,是在尋找需求,解決“對我什么好處”的問題。利益點是對整個市場綜合考量分析的結果,既要滿足目標市場的需求,又要有強大的競爭能力和市場壁壘,同時還是產品本身不可或缺的特點,面對紛繁復雜的市場信息,如何化繁為簡,剝繭抽絲呢?這里同樣用最簡單的方法告訴大家如何進行利益點的推導。

      產品帶給消費者的利益是競爭對手所不具備的,是在尋找區隔,解決和競品有什么不同的問題。產品、技術、甚至資源的同質化,讓我們天天都在喊著營銷要創新,實際上創新的目的就是找到與競品的不同,用于建立市場壁壘,并給消費者一個選擇的理由。我們同樣可以用三點推導的方式制定產品的差異點。

      支撐點是指用來支撐產品擁有的、競爭對手不具備的利益點的證據,顧客是不是相信你所說的利益點,是在尋找信任,解決我憑什么相信你的問題。商家市場教育的結果讓消費者越來越理智,越來越精明,對產品宣傳的信任程度也越來越低。如果消費者根本就不相信你說的是真的,他當然就更不會有興趣去購買了,所以一個產品的信任元素是至關重要的。

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