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饑餓營(yíng)銷(xiāo)——熱鬧背后的冷思考

 2014-1-3

  饑餓營(yíng)銷(xiāo)是短期策略,偶爾為之尚可,一旦長(zhǎng)期使用,就會(huì)消耗消費(fèi)者彌足珍貴的品牌忠誠(chéng)度。
  最近,華為新機(jī)型P6在發(fā)售之前通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)售登記的方式而大賣(mài)的事件引起人們的關(guān)注,饑餓營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)該事件再次成為人們討論的熱點(diǎn)。什么是饑餓營(yíng)銷(xiāo)?通俗地講,就是有意激發(fā)消費(fèi)者的強(qiáng)烈購(gòu)買(mǎi)欲望而同時(shí)不給予滿足或者將滿足的時(shí)機(jī)拖延滯后,從而引發(fā)消費(fèi)者更為強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),形成供不應(yīng)求的搶購(gòu)現(xiàn)象,從而達(dá)到穩(wěn)定商品價(jià)格、獲取較高收益、維護(hù)品牌形象等目的的營(yíng)銷(xiāo)手段。
  饑餓營(yíng)銷(xiāo)不神秘
  饑餓營(yíng)銷(xiāo)并不是個(gè)新鮮事物,限量版服裝出售、樓盤(pán)多次小批量銷(xiāo)售、汽車(chē)登記預(yù)售、商鋪顧托入店大量購(gòu)物等,這些耳熟能詳?shù)默F(xiàn)象其實(shí)就是饑餓營(yíng)銷(xiāo),因?yàn)樗麄冊(cè)谏碳铱刂飘a(chǎn)品供應(yīng)、造成供不應(yīng)求的假象、制造搶購(gòu)氣氛等方面都符合饑餓營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)。因此,我們說(shuō)饑餓營(yíng)銷(xiāo)并不是新鮮的營(yíng)銷(xiāo)策略,更不是什么高深莫測(cè)的絕世秘籍。
  饑餓營(yíng)銷(xiāo)很流行
  饑餓營(yíng)銷(xiāo)的興起得益于蘋(píng)果在銷(xiāo)售Iphone4中的成功運(yùn)用。
  蘋(píng)果運(yùn)用的成功,使國(guó)內(nèi)模仿者風(fēng)起云涌,模仿失敗者不計(jì)其數(shù),但成功者卻總是那么耀眼,并且被人們拿來(lái)證明饑餓營(yíng)銷(xiāo)的無(wú)所不能:小米手機(jī)在不到半小時(shí)的時(shí)間內(nèi)售完20萬(wàn)臺(tái)的紀(jì)錄創(chuàng)造了奇跡,再一次印證了饑餓營(yíng)銷(xiāo)的威力。現(xiàn)在連網(wǎng)上小商品買(mǎi)賣(mài)、老字號(hào)食品店、電影票銷(xiāo)售等都有運(yùn)用饑餓營(yíng)銷(xiāo)的例子,更不用說(shuō)房產(chǎn)、汽車(chē)這些本來(lái)就用此手法的商品了。一時(shí)間,饑餓營(yíng)銷(xiāo)成了當(dāng)下最為流行和有效的營(yíng)銷(xiāo)手法,成為眾多企業(yè)采用的對(duì)象。
  饑餓營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)挺好
  1.可以強(qiáng)化消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望:饑餓營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)實(shí)施欲擒故縱的策略,通過(guò)調(diào)控產(chǎn)品的供求,引發(fā)供不應(yīng)求的假象。消費(fèi)者都有一種好奇和逆反心理,越是得不到的東西越想得到,于是企業(yè)的策略對(duì)消費(fèi)者的欲望進(jìn)行了強(qiáng)化,而這種強(qiáng)化會(huì)加劇供不應(yīng)求的搶購(gòu)氣氛,使饑餓營(yíng)銷(xiāo)呈現(xiàn)出更強(qiáng)烈的戲劇性和影響力。
  2.可以放大產(chǎn)品及品牌的號(hào)召力:當(dāng)消費(fèi)者看到周?chē)娜苏煸谂抨?duì)搶購(gòu)、在談?wù)撋踔两M成粉絲團(tuán)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的粉絲掐架的時(shí)候,這種宣傳的感染力是不可估量的。首先,這是消費(fèi)者自發(fā)的傳播,其次,無(wú)成本且持久進(jìn)行。于是,消費(fèi)者就會(huì)被周?chē)娜怂腥荆M(jìn)而采取和他們一致的行動(dòng)——也關(guān)注起這種商品或品牌。這種效果,正是企業(yè)夢(mèng)寐以求的。
  3.有利于企業(yè)獲得穩(wěn)定的收益:一般商品從上市到退市,基本都是價(jià)格越賣(mài)越低,而饑餓營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)調(diào)控市場(chǎng)供求關(guān)系將產(chǎn)品分批分期投放市場(chǎng)、保證市場(chǎng)適度的饑餓狀態(tài),通過(guò)客戶關(guān)系維護(hù)將購(gòu)買(mǎi)欲望持續(xù)地轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品生命周期內(nèi)的購(gòu)買(mǎi)力。這樣就使企業(yè)可以保持商品價(jià)格的穩(wěn)定,牢牢控制商品價(jià)格,維持商品較高的售價(jià)和利潤(rùn)率。
  4.有利于維護(hù)品牌形象:在消費(fèi)者的傳統(tǒng)意識(shí)里,品牌的形象與它代表的商品的價(jià)格、銷(xiāo)量、廣告宣傳等密切相關(guān)。企業(yè)實(shí)施饑餓營(yíng)銷(xiāo)策略,給消費(fèi)者傳達(dá)的信息就是:這種商品不錯(cuò),不然不會(huì)缺貨,買(mǎi)這種商品可靠,價(jià)格不會(huì)跳水。于是,品牌形象就得到了有效地維護(hù)。
  饑餓營(yíng)銷(xiāo)的缺點(diǎn)
  無(wú)論什么營(yíng)銷(xiāo)策略都有優(yōu)缺點(diǎn),不過(guò)在饑餓營(yíng)銷(xiāo)熱鬧非凡的當(dāng)下,卻很少有人去思考它的缺點(diǎn)。
  1.會(huì)損害企業(yè)誠(chéng)信形象:誠(chéng)然,饑餓營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用得當(dāng),可以在一定程度上體現(xiàn)品牌高價(jià)值形象,但本質(zhì)上這是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)供求的一種故意操控,售前造勢(shì)、售中銷(xiāo)控,這與現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念相違背。高手或者偶爾為之,但如果企業(yè)總是重復(fù)這種手段,消費(fèi)者會(huì)逐漸醒悟,進(jìn)而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生厭惡,這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不利。
  2.會(huì)消耗消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度:饑餓營(yíng)銷(xiāo)屬于短期策略,而品牌是長(zhǎng)期戰(zhàn)略,如果每次都讓消費(fèi)者費(fèi)盡千辛萬(wàn)苦買(mǎi)到夢(mèng)寐以求的產(chǎn)品,他們就會(huì)對(duì)品牌進(jìn)行消極評(píng)價(jià)。饑餓營(yíng)銷(xiāo)之所以能運(yùn)作下去,因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)品牌有認(rèn)同、有忠誠(chéng),但更多的是一種無(wú)奈和忍受,這種無(wú)奈和忍受會(huì)慢慢消耗彌足珍貴的品牌忠誠(chéng)。當(dāng)消費(fèi)者有了更多選擇的時(shí)候,他們會(huì)毫不猶豫地選擇離開(kāi),這時(shí)候饑餓營(yíng)銷(xiāo)的副作用就會(huì)集中體現(xiàn)。
  3.拉長(zhǎng)了產(chǎn)品的銷(xiāo)售周期:饑餓營(yíng)銷(xiāo)將銷(xiāo)售規(guī)模通過(guò)拆分分批次銷(xiāo)售來(lái)拉長(zhǎng)銷(xiāo)售周期的做法充滿風(fēng)險(xiǎn)。一方面,會(huì)延長(zhǎng)企業(yè)收回投資的時(shí)間;另一方面,饑餓營(yíng)銷(xiāo)把原本屬于自己的市場(chǎng)機(jī)會(huì)留給別人,從而失去主動(dòng)權(quán)。另外,拉長(zhǎng)的周期也可能給予競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手喘息和模仿的時(shí)間,從而加快產(chǎn)品失去優(yōu)勢(shì)的速度。
  4.實(shí)施難度高:饑餓營(yíng)銷(xiāo)對(duì)產(chǎn)品、品牌、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和整合營(yíng)銷(xiāo)等方面的要求很高,這決定了并非任何企業(yè)都適合采取這種策略。如果企業(yè)實(shí)施不當(dāng),就有可能得到事與愿違的結(jié)果。
  饑餓營(yíng)銷(xiāo)的適用原則
  1.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是前提:產(chǎn)品在同類(lèi)產(chǎn)品中具有獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)而且短期內(nèi)無(wú)法被模仿,這是企業(yè)實(shí)施饑餓營(yíng)銷(xiāo)的前提條件。消費(fèi)者再?zèng)_動(dòng)也不會(huì)為了一個(gè)沒(méi)有實(shí)際用處或無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品去等待、去搶購(gòu)。
  2.強(qiáng)大的品牌是基礎(chǔ):應(yīng)用饑餓營(yíng)銷(xiāo)成功的企業(yè)都具有很強(qiáng)的品牌影響力。因?yàn)?a target=_blank href='/Tag/D6AAC3FBC6B7C5C6/' target=_blank >知名品牌的消費(fèi)者認(rèn)可度和品牌忠誠(chéng)度高,企業(yè)制造供不應(yīng)求的搶購(gòu)氣氛消費(fèi)者容易接受,從而加入排隊(duì)搶購(gòu)的隊(duì)伍中,陷入饑餓營(yíng)銷(xiāo)的模式中。
  3.消費(fèi)者的心理因素是關(guān)鍵:目前市場(chǎng)中,完全理性的消費(fèi)者是不存在的,消費(fèi)者都或多或少受一些心理因素的影響。比如求名、求新、好奇等。求名促使消費(fèi)者追逐名牌產(chǎn)品,哪怕預(yù)定或排隊(duì)等候也心甘情愿;求新導(dǎo)致消費(fèi)者高度關(guān)注新產(chǎn)品,不惜花費(fèi)大量金錢(qián)和精力去獲得新產(chǎn)品;好奇強(qiáng)化消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,越是得不到的越是想得到。
  4.有效的宣傳造勢(shì)是保障:饑餓營(yíng)銷(xiāo)想要成功,產(chǎn)品上市之前就要通過(guò)媒體進(jìn)行宣傳,把消費(fèi)者的胃口吊起來(lái)。饑餓營(yíng)銷(xiāo)效果好不好,跟宣傳媒體的選擇、時(shí)機(jī)選擇、方式的選擇密切相關(guān)。產(chǎn)品上市后的排隊(duì)搶購(gòu)和缺貨等實(shí)況傳播更是產(chǎn)生產(chǎn)品供不應(yīng)求氣氛的關(guān)鍵,需要企業(yè)在銷(xiāo)售過(guò)程中配合媒體宣傳。另外,特別要注意信息傳播的度,過(guò)多,產(chǎn)品無(wú)秘密可言;過(guò)少,激不起媒體與消費(fèi)者的興奮。消費(fèi)者被吊起的胃口也要把握,太小達(dá)不到企業(yè)的目標(biāo),太大則讓消費(fèi)者產(chǎn)生畏懼感。
  以上原則缺一不可,必須在實(shí)施饑餓營(yíng)銷(xiāo)之前通盤(pán)考慮。
  饑餓營(yíng)銷(xiāo)雖不是新事物,但在買(mǎi)方市場(chǎng)的條件下,其運(yùn)作和效果有一定的積極意義,企業(yè)在考慮饑餓營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)缺點(diǎn)和適用原則的基礎(chǔ)上,結(jié)合自身產(chǎn)品及品牌的具體情況來(lái)決定用不用、怎么用,必將使饑餓營(yíng)銷(xiāo)最大限度地發(fā)揮它的作用,為現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)添上新的光輝篇章。

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